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# Zuordnung des Kundenstatus konfigurieren
von impact.com *Kundenstatus-Zuordnung* Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, zwischen Ihren Bestandskunden, Kunden, die noch nie zuvor bei Ihnen eingekauft haben, Stammkunden usw. zu unterscheiden. Diese Informationen sind in Berichten nützlich, wenn Sie die Neukundengewinnungsrate Ihres Programms oder die Anzahl Ihrer Stammkäufer anzeigen. Die Informationen können auch bei der Erstellung von Anpassungen der Partnerauszahlungen verwendet werden, um Partner zu motivieren, Conversions für eine bestimmte Kundenstatuskategorie zu erzielen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Das Aktivieren der *Kundenstatus-Zuordnung* Einstellung ändert Ihren Tracking-Code und kann zu Störungen in Ihrem Programm führen. Arbeiten Sie den folgenden Prozess mit Ihrem CSM durch, um Probleme zu vermeiden.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## Erstellen Sie Identitätslogik auf Ihren Websites
Standardmäßig hat impact.com keine Möglichkeit zu erkennen, welche Besucher Ihrer Website Neukunden, Bestandskunden, Stammkäufer usw. sind. Die einzigen Daten, die impact.com erhält, sind Konversionsdaten, nachdem ein Kauf erfolgt ist. Daher muss Ihr Team die technische Logik erstellen, um Kunden, die Ihren Webshop besuchen, dynamisch zu identifizieren und ihnen einen passenden `CustomerStatus`. Dieses Status-Tag wird dann zusammen mit den Konversionsdaten als Wert in der an impact.com übermittelt `customerStatus={-der dynamische Wert-}` Parameter.
Nachdem Sie diese Logik auf Ihrer Seite implementiert haben, können Sie die entsprechenden Zuordnungswerte für den Kundenstatus auf impact.com konfigurieren.
{% endstep %}
{% step %}
## Zuordnungswerte auf impact.com konfigurieren
Der *Kundenstatus-Zuordnung* Schalter ist auf der Ebene des Ereignistyps aktiviert, sodass Sie die Einstellung für ausgewählte Ereignistypen in Ihrem Programm aktivieren können. Beachten Sie, dass die Kundenstatus-Zuordnungen *Neu* und *Bestehend* (Groß-/Kleinschreibung nicht relevant) sollten standardmäßig funktionieren, wenn Konversionen oder Auszahlungsänderungen übermittelt werden, auch wenn Sie die Einstellung nicht aktivieren.
1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Rechts unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Wählen Sie neben dem Ereignistyp, dem Sie Kundenstatus-Zuordnungswerte hinzufügen möchten,  **\[Mehr]** → **Anzeigen/Bearbeiten**.
4. Wählen Sie unten **Erweiterte Einstellungen anzeigen**.
5. Neben *Kundenstatus-Zuordnung*, wählen Sie  **\[Bearbeiten]**.
* Sehen Sie die *Kundenstatus-Zuordnung* Einstellung nicht? Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [erstellen Sie ein Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) um sie Ihrem impact.com-Konto hinzufügen zu lassen.
6. Wählen Sie  **\[Einschalten] Wertzuordnung hinzufügen, um eine unterschiedliche Auszahlung für Neukunden zu ermöglichen**.
7. Geben Sie neben den Kundenstatus, die Sie verwenden möchten, die Werte ein, die den von Ihrer Identitätslogik verwendeten Werten entsprechen.
8. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% step %}
## Stellen Sie sicher, dass der Parameter an impact.com übermittelt wird
Vorsichtsmaßnahme: Sie müssen testen, ob der Parameter mit Ihren Konversionsdaten an impact.com übermittelt wird. Es gibt 3 Berichte, in denen Sie Kundenstatusdaten anzeigen können, um sicherzustellen, dass Sie den `customerStatus` Parameter:
* Bericht „Neukunden vs. wiederkehrende Kunden“
Der [Bericht „Neukunden vs. wiederkehrende Kunden“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) zeigt Ihnen Daten zu Aktionen, die von *Neu*, *Bestehend*, und *Reaktivierte* Kunden in Ihrem gewählten Datumsbereich angezeigt wurden. Aktionen, Aktionskosten und Umsätze, die von jeder Art von Kunden erzeugt wurden, werden nach dem Partner aggregiert, der die Aktion ausgelöst hat.
* Bericht „Leistung nach Tag nach Kundenstatus“
Der [Bericht „Leistung nach Tag nach Kundenstatus“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) kombiniert Daten aus den [Berichten „Neukunden vs. wiederkehrende Kunden“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) und [Berichten „Leistung nach Tag“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) Berichten. Die Daten zu Aktionen, Aktionskosten und Umsatz werden zunächst nach Tag aggregiert und anschließend weiter nach Kundenstatus aufgeschlüsselt.
* Erweiterte Aktionsauflistung
Der [Erweiterte Aktionsauflistung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) liefert Ihnen viele verschiedene Datenpunkte zu jeder in Ihrem gewählten Datumsbereich ausgelösten Aktion. Um zu sehen, welcher Kundenstatus (falls vorhanden) den in diesem Bericht dargestellten Aktionen zugeordnet ist, wählen Sie den **Anzeigen** Filter, aktivieren Sie das  **\[Nicht angekreuztes Kästchen]** **Kundenstatus** Kästchen und wählen Sie dann  **\[Suchen]**.
{% endstep %}
{% step %}
## Aktualisieren Sie Ihre Auszahlungen
Nachdem Sie die Kundenstatus-Zuordnung erfolgreich in Ihren Tracking-Code implementiert haben, können Sie Partner *Auszahlungsanpassungen* oder *Auszahlungsgruppen*. Mit diesen Einstellungen können Sie die Vergütung der Partner anpassen oder ergänzen, basierend auf der Kundenstatuskategorie, für die sie eine Conversion erzielen (z. B. höhere Auszahlungen für `Neu` Kunden).
### Erstellen Sie eine Auszahlungsanpassung
Auf impact.com können Sie Regeln erstellen, die die Auszahlung für eine Aktion basierend auf sehr spezifischen Bedingungen anpassen, darunter *Kundenstatus*. *Auszahlungsanpassungen* **anpassen** die einem Partner zustehende Provision von der *Standardauszahlung* (oder die *Auszahlungsgruppe*, wenn relevant) um einen Betrag oder Prozentsatz.
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Für Marken, die ihren Partnern eine *Prozentualer Anteil am Online-Verkauf* als Provision statt einer *Platzierungsgebühr*, empfiehlt impact.com die Verwendung von *Auszahlungsgruppen* um den endgültigen Auszahlungsprozentsatz festzulegen, anstatt zu versuchen, den Auszahlungsprozentsatz mit *Auszahlungsanpassungen*.
{% endhint %}
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge →** [**Vorlagenbedingungen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, wählen Sie in der *Aktionen* Spalte  **\[Mehr]** → **Bedingungen ändern**.
3. Neben *Auszahlungsanpassungen*, wählen Sie  **\[Schalter einschalten]** **Auszahlungen basierend auf spezifischen Bedingungen anpassen**.
4. Eine Auszahlungsanpassung einrichten [*Regeln*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/wie-auszahlungsregeln-funktionieren.md) basierend auf *Kundenstatus*.
* Sehen Sie unten das Beispiel-Setup, bei dem das Erreichen von `Neu` Kunden eine Auszahlungssteigerung von 10 % einbringt, das Erreichen von `Bestehend` Kunden die Auszahlung jedoch um 50 % senkt.
5. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm **Weiter**.
6. Wählen Sie aus, wann die Änderungen für aktive Verträge zu dieser Vorlagenbedingung beginnen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erläutert werden.
9. Wählen Sie **Speichern**.
### Erstellen Sie eine Auszahlungsgruppe
Auf impact.com können Sie Gruppen erstellen, um Partner anhand sehr spezifischer Regeln in Auszahlungskategorien einzuordnen, darunter [*Auszahlungsgruppen*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) um **vollständig ändern** die einem Partner zustehende Provision. In der Regel erstellen Sie Auszahlungsgruppen, wenn Sie eine neue Vorlagenbedingung erstellen, Sie können sie aber auch zu bestehenden Bedingungen hinzufügen und [später Verträge austauschen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge →** [**Vorlagenbedingungen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Wählen Sie neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten,  **\[Mehr] → Bedingungen bearbeiten**.
3. Neben *Ereignistyp*wählen Sie den Ereignistyp aus, für den diese Vorlagenbedingung gelten soll.
4. Neben *Auszahlungsgruppen*, wählen Sie  **\[Schalter einschalten]** **Benutzerdefinierte Auszahlungsgruppen einrichten**.
5. Um Auszahlungsgruppen einzeln hinzuzufügen, wählen Sie **Neu hinzufügen**.
* In der ersten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie die Auszahlungsgruppe [*Regeln*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/wie-auszahlungsregeln-funktionieren.md).
* In der zweiten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie aus, wie die Regel auf Ihre Auszahlungsgruppe angewendet werden soll.
* Wählen Sie als Nächstes den für die von Ihnen ausgewählte Auszahlungsregel gültigen Wert aus (z. B. wenn Sie *Währung* als Regel ausgewählt haben, müssen Sie die Währung auswählen, in der Sie Partner auszahlen möchten)
* Im *Auszahlungs-* Abschnitt wählen Sie die Auszahlungsmetrik (d. h. prozentual oder fest) und den entsprechenden numerischen Wert aus.
* Wählen Sie **Hinzufügen**.
6. Um eine weitere Gruppe zu erstellen, wählen Sie **Neu hinzufügen** erneut.
* Wenn Sie mehr als eine Regel pro Auszahlungsgruppe hinzufügen, müssen alle Regeln übereinstimmen, damit diese Auszahlungsgruppe angewendet wird.
* Sie sollten für jede *Kundenstatus* die eine benutzerdefinierte Auszahlung erfordert, eine neue Auszahlungsgruppe erstellen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Überprüfen Sie Ihre Änderungen an den Vorlagenbedingungen und wählen Sie dann **Weiter**.
9. Wählen Sie aus, wann die Änderungen für aktive Verträge zu dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
10. Wählen Sie aus, ob Partner die neuen Bedingungen vor dem *Änderungsbeginn-Datum*.
11. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erläutert werden.
12. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Wenn impact.com keine auf eine von einem Partner ausgelöste Aktion anwendbare Auszahlungsgruppe findet, wird die *Standardauszahlung* angewendet.
{% endhint %}
## Beispiel in der Praxis
Barb Dwyer erzielt für Ihre Marke einen Verkauf eines Ambosses (100 $), was zu einem **NEU** Neukunden. Die Standardauszahlung des Vertrags beträgt 10 % des Verkaufs, was für Barb Dwyer einer Provision von 10 $ entsprechen würde. Sie möchten Ihre Partner jedoch dafür belohnen, dass sie NEUKUNDEN zu Ihrer Marke bringen, und entscheiden sich, die Auszahlungen, die Ihre Partner für das Gewinnen neuer Kunden erhalten, um 5 % zu erhöhen und mit *Auszahlungsgruppen* und *Auszahlungsanpassungen*.
Zuerst entscheiden Sie sich für die Einrichtung einer **Auszahlungsgruppe** in Ihrem Vertrag mit einer **Auszahlung von 15 % des Artikelverkaufsbetrags** ein (5 % mehr als die Standardauszahlung).
Barb Dwyer erhält nun 15 % von 100 $, was einer Provision von 15 $ entspricht.
Anschließend deaktivieren Sie die Auszahlungsgruppe und versuchen, eine **Auszahlungsanpassung** einzurichten, um die Auszahlungen für Neukunden um 5 % zu erhöhen.
Barb Dwyer erhält nun seinen *Standardauszahlung* Anteil von 10 % (10 $) plus weitere 5 % auf die erhaltene Provision. 10 $ + 5 % = 10,50 $ erhaltene Provision.
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# Agent Instructions
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