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# Zuordnung des Kundenstatus konfigurieren
von impact.com *Kundenstatuszuordnung* Mit dieser Funktion können Sie zwischen Ihren bestehenden Kunden, Kunden, die noch nie zuvor bei Ihnen eingekauft haben, Stammkunden usw. unterscheiden. Diese Informationen sind in Berichten nützlich, wenn Sie die Neukundengewinnungsrate Ihres Programms oder die Anzahl Ihrer Stammkäufer anzeigen. Die Informationen können auch beim Erstellen von Partner-Auszahlungsanpassungen verwendet werden, um Partner zu motivieren, Conversions für eine bestimmte Kundenstatuskategorie zu erzielen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Das Aktivieren der *Kundenstatuszuordnung* Einstellung ändert Ihren Tracking-Code und kann in Ihrem Programm zu Störungen führen. Arbeiten Sie während des folgenden Prozesses mit Ihrem CSM zusammen, um Probleme zu vermeiden.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## Erstellen Sie auf Ihren Websites eine Identitätslogik
Standardmäßig hat impact.com keine Möglichkeit zu erkennen, welche Besucher Ihrer Website Neukunden, Bestandskunden, Vielkäufer usw. sind. Die einzigen Daten, die impact.com erhält, sind Konversionsdaten nach einem Kauf. Daher muss Ihr Team die infrastrukturelle Logik erstellen, um Kunden, die Ihren Webshop besuchen, dynamisch zu identifizieren und sie mit einer entsprechenden `CustomerStatus`. Dieser Status-Tag wird dann zusammen mit den Konversionsdaten als Wert in `customerStatus={-der dynamische Wert-}` Parameter.
Nachdem Sie diese Logik auf Ihrer Seite implementiert haben, können Sie auf impact.com entsprechende Zuordnungswerte für den Kundenstatus konfigurieren.
{% endstep %}
{% step %}
## Zuordnungswerte auf impact.com konfigurieren
Die *Kundenstatuszuordnung* Der Umschalter ist auf Ereignistyp-Ebene aktiviert, sodass Sie die Einstellung für ausgewählte Ereignistypen in Ihrem Programm aktivieren können. Beachten Sie, dass die Kundenstatuszuordnungen *Neu* und *Bestehend* (nicht groß-/kleinschreibungssensitiv) standardmäßig funktionieren sollten, wenn Sie Conversions oder Auszahlungsanpassungen einreichen, selbst wenn Sie die Einstellung nicht aktivieren.
1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Auf der rechten Seite unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Neben dem Ereignistyp, zu dem Sie Kundenstatuszuordnungswerte hinzufügen möchten, wählen Sie  **\[Mehr]** → **Anzeigen/Bearbeiten**.
4. Unten wählen Sie **Erweiterte Einstellungen anzeigen**.
5. Neben *Kundenstatuszuordnung*, wählen Sie  **\[Bearbeiten]**.
* Sehen Sie die *Kundenstatuszuordnung* Einstellung nicht? Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [ein Support-Ticket erstellen](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) um sie Ihrem impact.com-Konto hinzuzufügen.
6. Wählen Sie  **\[Aktivieren] Wertzuordnung hinzufügen, um unterschiedliche Auszahlungen für Neukunden zu ermöglichen**.
7. Neben den Kundenstatusen, die Sie verwenden möchten, geben Sie die Werte ein, die den von Ihrer Identitätslogik verwendeten entsprechen.
8. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% step %}
## Sicherstellen, dass der Parameter an impact.com übergeben wird
Als Vorsichtsmaßnahme müssen Sie testen, ob der Parameter zusammen mit Ihren Konversionsdaten an impact.com übergeben wird. Es gibt 3 Berichte, in denen Sie Kundenstatusdaten anzeigen können, um sicherzustellen, dass Sie den `customerStatus` Parameter
* Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden
Die [Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) zeigt Ihnen Daten zu Aktionen, die von *Neu*, *Bestehend*, und *Reaktivierten* Kunden in dem von Ihnen gewählten Datumsbereich erstellt wurden. Aktionen, Aktionskosten und Umsatz, die von jeder Kundenart erzeugt werden, werden nach dem Partner aggregiert, der die Aktion ausgelöst hat.
* Bericht zur Leistung pro Tag nach Kundenstatus
Die [Bericht zur Leistung pro Tag nach Kundenstatus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) führt die in den [Neukunde vs. Bestandskunde](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) und [Leistung pro Tag](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) Berichte. Aktionen, Aktionskosten und Umsatzdaten werden zunächst nach Tag aggregiert und dann weiter nach Kundenstatus aufgeschlüsselt.
* Erweiterte Aktionsauflistung
Die [Erweiterte Aktionsauflistung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) gibt Ihnen viele verschiedene Datenpunkte zu jeder Aktion, die in Ihrem gewählten Datumsbereich ausgelöst wurde. Um zu sehen, welcher Kundenstatus (falls vorhanden) mit den in diesem Bericht dargestellten Aktionen verbunden ist, wählen Sie den **Anzeigen** Filter, aktivieren Sie das  **\[Nicht aktiviertes Kontrollkästchen]** **Kundenstatus** Kontrollkästchen und wählen Sie dann  **\[Suche]**.
{% endstep %}
{% step %}
## Aktualisieren Sie Ihre Auszahlungen
Nachdem Sie die Kundenstatuszuordnung erfolgreich in Ihren Tracking-Code implementiert haben, können Sie Partner *Auszahlungsanpassungen* oder *Auszahlungsgruppen*. Mit diesen Einstellungen können Sie anpassen oder ergänzen, was Partner bezahlt wird, basierend auf der Kundenstatuskategorie, für die sie die Conversion erzielen (z. B. höhere Auszahlungen für `Neu` Kunden).
### Erstellen Sie eine Auszahlungsanpassung
Auf impact.com können Sie Regeln erstellen, die die Auszahlung für eine Aktion auf der Grundlage sehr spezifischer Bedingungen anpassen, einschließlich *Kundenstatus*. *Auszahlungsanpassungen* **anpassen** die einem Partner zustehende Provision aus dem *Standardauszahlung* (oder der *Auszahlungsgruppe*, wenn relevant) um einen Betrag oder Prozentsatz.
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Für Marken, die ihren Partnern eine *Prozentsatz des Online-Verkaufs* als Provision statt einer *Platzierungsgebühr*, empfiehlt impact.com die Verwendung von *Auszahlungsgruppen* um den endgültigen Auszahlungsprozentsatz festzulegen, anstatt zu versuchen, den Auszahlungsprozentsatz mithilfe von *Auszahlungsanpassungen*.
{% endhint %}
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge →** [**Vorlagenbedingungen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, in der *Aktionen* Spalte, wählen Sie  **\[Mehr]** → **Bedingungen ändern**.
3. Neben *Auszahlungsanpassungen*, wählen Sie  **\[Aktivieren]** **Auszahlungen basierend auf bestimmten Bedingungen anpassen**.
4. eine Auszahlungsanpassung einrichten [*Regeln*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md) auf der Grundlage von *Kundenstatus*.
* Sehen Sie sich die Beispielkonfiguration unten an, bei der das Auslösen von `Neu` Kunden eine Auszahlungssteigerung von 10 % einbringt, aber das Auslösen von `Bestehend` Kunden die Auszahlung um 50 % senkt.
5. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm **Weiter**.
6. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge auf dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erläutert werden.
9. Wählen Sie **Speichern**.
### Erstellen Sie eine Auszahlungsgruppe
Auf impact.com können Sie Gruppen erstellen, um Partner anhand sehr spezifischer Regeln in Auszahlungskategorien einzuordnen, einschließlich [*Auszahlungsgruppen*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) zu **vollständig ändern** die einem Partner zustehende Provision. Üblicherweise erstellen Sie Auszahlungsgruppen, wenn Sie eine neue Vorlagenbedingung anlegen, Sie können sie aber auch zu bestehenden Bedingungen hinzufügen und [Verträge später austauschen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge →** [**Vorlagenbedingungen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, wählen Sie  **\[Mehr] → Bedingungen bearbeiten**.
3. Neben *Ereignistyp*, wählen Sie den Ereignistyp aus, für den diese Vorlagenbedingung gilt.
4. Neben *Auszahlungsgruppen*, wählen Sie  **\[Aktivieren]** **Benutzerdefinierte Auszahlungsgruppen einrichten**.
5. Um Auszahlungsgruppen nacheinander hinzuzufügen, wählen Sie **Neu hinzufügen**.
* In der ersten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie die Auszahlungsgruppe [*Regeln*](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md).
* In der zweiten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie aus, wie die Regel auf Ihre Auszahlungsgruppe angewendet werden soll.
* Wählen Sie als Nächstes den Wert aus, der für die von Ihnen ausgewählte Auszahlungsregel gilt (z. B. wenn Sie *Währung* als Regel ausgewählt haben, müssen Sie die Währungsart auswählen, in der Sie Partner auszahlen möchten)
* Gib im *Auszahlung* Bereich wählen Sie die Auszahlungsmetrik (d. h. prozentual oder fest) und den passenden numerischen Wert aus.
* Wählen Sie **Hinzufügen**.
6. Um eine weitere Gruppe zu erstellen, wählen Sie **Neu hinzufügen** erneut.
* Wenn Sie mehr als eine Regel pro Auszahlungsgruppe hinzufügen, müssen alle Regeln übereinstimmen, damit diese Auszahlungsgruppe angewendet wird.
* Sie sollten für jedes *Kundenstatus* das eine benutzerdefinierte Auszahlung erfordert.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Überprüfen Sie Ihre Änderungen an den Vorlagenbedingungen und wählen Sie dann **Weiter**.
9. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge auf dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
10. Wählen Sie aus, ob Partner sich dafür entscheiden können, die neuen Bedingungen vor dem *Änderungsbeginn*.
11. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erläutert werden.
12. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Wenn impact.com keine auf eine von einem Partner ausgelöste Aktion anwendbare Auszahlungsgruppe findet, wird die *Standardauszahlung* angewendet.
{% endhint %}
## Beispiel in der Praxis
Barb Dwyer erzielt für Ihre Marke einen Ambossverkauf (100 $), der zu einer **NEUEN** Kundin führt. Die Standardauszahlung des Vertrags beträgt 10 % des Verkaufs, was zu einer Provision von 10 $ für Barb Dwyer führen würde. Sie möchten Ihre Partner jedoch dafür belohnen, dass sie NEUE Kunden für Ihre Marke gewinnen, und entscheiden, die Auszahlungen, die Ihre Partner für das Bringen neuer Kunden erhalten, um 5 % zu erhöhen und mit *Auszahlungsgruppen* und *Auszahlungsanpassungen*.
Zuerst entscheiden Sie sich, eine **Auszahlungsgruppe** in Ihrem Vertrag mit einem **15 % des Artikelverkaufsbetrags** Auszahlung (5 % mehr als die Standardauszahlung).
Barb Dwyer erhält nun 15 % von 100 $, was zu einer Provision von 15 $ führt.
Als Nächstes deaktivieren Sie die Auszahlungsgruppe und versuchen, eine **Auszahlungsanpassung** einzurichten, um die Auszahlungen für Neukunden um 5 % zu erhöhen.
Barb Dwyer erhält nun ihren *Standardauszahlung* von 10 % (10 $) plus zusätzliche 5 % auf die erhaltene Provision. 10 $ + 5 % = 10,50 $ Provision.
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