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# Kundenstatuszuordnung konfigurieren
von impact.com *Zuordnung des Kundenstatus* Mit dieser Funktion können Sie zwischen Ihren bestehenden Kunden, Kunden, die noch nie zuvor bei Ihnen eingekauft haben, Stammkunden usw. unterscheiden. Diese Informationen sind im Reporting nützlich, wenn Sie die Neukundengewinnungsrate Ihres Programms oder die Anzahl Ihrer Stammkäufer ansehen. Die Informationen können auch bei der Erstellung von Anpassungen der Partnerauszahlungen verwendet werden, um Partner dazu zu motivieren, Conversions für eine bestimmte Kundenstatuskategorie zu erzielen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Das Aktivieren der *Kundenstatus-Zuordnung* Einstellung ändert Ihren Tracking-Code und kann zu Störungen in Ihrem Programm führen. Arbeiten Sie während des folgenden Prozesses mit Ihrem CSM zusammen, um Probleme zu vermeiden.
{% endhint %}
#### Zuordnung des Kundenstatus konfigurieren
{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Erstellen Sie eine Identitätslogik auf Ihren Websites**
Standardmäßig hat impact.com keine Möglichkeit zu erkennen, welche Besucher Ihrer Website neue Kunden, bestehende Kunden, Stammkunden usw. sind. Die einzigen Daten, die impact.com erhält, sind Conversion-Daten, nachdem ein Kauf stattgefunden hat. Daher muss Ihr Team die infrastrukturelle Logik erstellen, um Kunden, die Ihren Webshop besuchen, dynamisch zu identifizieren und sie mit einem geeigneten `CustomerStatus`. Dieses Status-Tag wird dann zusammen mit den Conversion-Daten als Wert in der `customerStatus={-der dynamische Wert-}` Parameter.
Nachdem Sie diese Logik auf Ihrer Seite implementiert haben, können Sie auf impact.com entsprechende Zuordnungswerte für den Kundenstatus konfigurieren.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 2: Konfigurieren Sie Zuordnungswerte auf impact.com**
Die *Kundenstatus-Zuordnung* Der Schalter ist auf Ereignistyp-Ebene aktiviert, sodass Sie die Einstellung für ausgewählte Ereignistypen in Ihrem Programm aktivieren können. Beachten Sie, dass die Zuordnungen des Kundenstatus *Neu* und *Bestehend* (nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden) standardmäßig funktionieren sollten, wenn Conversions oder Auszahlungsänderungen übermittelt werden, auch wenn Sie die Einstellung nicht aktivieren.
1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Rechts unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Neben dem Ereignistyp, zu dem Sie Zuordnungswerte für den Kundenstatus hinzufügen möchten, wählen Sie  **\[Mehr]** → **Anzeigen/Bearbeiten**.
4. Wählen Sie unten **Erweiterte Einstellungen anzeigen**.
5. Neben *Zuordnung des Kundenstatus*, wählen Sie  **\[Bearbeiten]**.
* Sehen Sie die *Zuordnung des Kundenstatus* Einstellung nicht? Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [einen Support-Ticket erstellen](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) um sie zu Ihrem impact.com-Konto hinzufügen zu lassen.
6. Wählen Sie  **\[Aktivieren] Wertzuordnung hinzufügen, um unterschiedliche Auszahlungen für Neukunden zu ermöglichen**.
7. Geben Sie neben den Kundenstatus, die Sie verwenden möchten, die Werte ein, die denen Ihrer Identitätslogik entsprechen.
8. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass der Parameter an impact.com übergeben wird**
Vorsichtshalber müssen Sie testen, ob der Parameter zusammen mit Ihren Conversion-Daten an impact.com übergeben wird. Es gibt 3 Berichte, in denen Sie Kundenstatusdaten anzeigen können, um sicherzustellen, dass Sie den `customerStatus` Parameter:
* Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden
Die [Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) zeigt Ihnen Daten zu Aktionen, die von *Neu*, *Bestehend*, und *Reaktivierte* Kunden während Ihres gewählten Datumsbereichs ausgelöst wurden. Aktionen, Aktionskosten und Umsätze, die von jeder Kundenart erzeugt werden, werden nach dem Partner aggregiert, der die Aktion ausgelöst hat.
* Bericht zur Leistung nach Tag und Kundenstatus
Die [Bericht zur Leistung nach Tag und Kundenstatus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) kombiniert Daten aus den [Neukunde vs. Bestandskunde](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) und [Leistung nach Tag](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) Berichten. Aktions-, Aktionskosten- und Umsatzdaten werden zunächst nach Tag aggregiert und dann weiter nach Kundenstatus aufgeschlüsselt.
* Erweiterte Aktionsliste
Die [Erweiterte Aktionsliste](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) liefert Ihnen viele verschiedene Datenpunkte zu jeder Aktion, die innerhalb Ihres gewählten Datumsbereichs ausgelöst wurde. Um zu sehen, welcher Kundenstatus (falls vorhanden) den in diesem Bericht dargestellten Aktionen zugeordnet ist, wählen Sie den **Anzeigen** Filter, aktivieren Sie das  **\[Nicht markiertes Kästchen]** **Kundenstatus** Kontrollkästchen und wählen Sie dann  **\[Suche]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Aktualisieren Sie Ihre Auszahlungen**
Nachdem Sie die Zuordnung des Kundenstatus erfolgreich in Ihrem Tracking-Code implementiert haben, können Sie Partner- *Auszahlungsanpassungen* oder *Auszahlungsgruppen*. Diese Einstellungen ermöglichen es Ihnen, die Vergütung von Partnern anzupassen oder zu ergänzen, basierend auf der Kundenstatuskategorie, für die sie die Conversion erzeugen (z. B. höhere Auszahlungen für `Neu` Neukunden).
**Eine Auszahlungsanpassung erstellen**
Auf impact.com können Sie Regeln erstellen, die die Auszahlung für eine Aktion auf Grundlage sehr spezifischer Bedingungen anpassen, einschließlich *Kundenstatus*. *Auszahlungsanpassungen* **anpassen** die einem Partner zustehende Provision von der *Standardauszahlung* (oder der *Auszahlungsgruppe*, falls relevant) um einen Betrag oder Prozentsatz.
{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Für Marken, die ihren Partnern eine *Prozentsatz des Online-Verkaufs* als Provision statt einer *Platzierungsgebühr*, empfiehlt impact.com die Verwendung von *Auszahlungsgruppen* um den endgültigen Auszahlungsprozentsatz festzulegen, anstatt zu versuchen, den Auszahlungsprozentsatz mit *Auszahlungsanpassungen*.
{% endhint %}
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, in der *Aktionen* Spalte, wählen Sie  **\[Mehr]** → **Bedingungen ändern**.
3. Neben *Auszahlungsanpassungen*, wählen Sie  **\[Einschalten]** **Auszahlungen basierend auf bestimmten Bedingungen anpassen**.
4. Richten Sie eine Auszahlungsanpassung ein basierend auf *Kundenstatus*.
* Siehe das Bild unten für ein Beispiel-Setup, bei dem das Erzielen von `Neu` Kunden eine Auszahlungssteigerung von 10 % einbringt, das Erzielen von `Bestehend` Kunden die Auszahlung jedoch um 50 % senkt.
5. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm **Weiter**.
6. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge in diesem Vorlagenbegriff beginnen sollen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Fügen Sie optional einen Kommentar für Partner hinzu, der die vorgenommenen Änderungen erläutert.
9. Wählen Sie **Speichern**.
**Eine Auszahlungsgruppe erstellen**
Auf impact.com können Sie Gruppen erstellen, um Partner anhand sehr spezifischer Regeln in Auszahlungskategorien einzuordnen, einschließlich *Auszahlungsgruppen* **die Provision vollständig zu ändern** die einem Partner zustehende Provision. Auszahlungsgruppen werden normalerweise erstellt, wenn Sie einen neuen Vorlagenbegriff erstellen, aber Sie können sie auch zu bestehenden Begriffen hinzufügen und Verträge später austauschen.
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, wählen Sie  **\[Mehr] → Bedingungen ändern**.
3. Neben *Ereignistyp*, wählen Sie den Ereignistyp aus, für den dieser Vorlagenbegriff gelten soll.
4. Neben *Auszahlungsgruppen*, wählen Sie  **\[Einschalten]** **Benutzerdefinierte Auszahlungsgruppen einrichten**.
5. Um Auszahlungsgruppen einzeln hinzuzufügen, wählen Sie **Neu hinzufügen**.
* Im ersten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie Auszahlungsgruppe *Regeln* .
* Im zweiten  **\[Dropdown-Menü]**, wählen Sie aus, wie die Regel auf Ihre Auszahlungsgruppe angewendet werden soll.
* Wählen Sie anschließend den für die ausgewählte Auszahlungsregel gültigen Wert aus (z. B. wenn Sie *Währung* als Regel ausgewählt haben, müssen Sie die Währung auswählen, in der Sie Partner auszahlen möchten)
* Im *Auszahlung* Abschnitt wählen Sie die Auszahlungskennzahl (d. h. prozentual oder fest) und den entsprechenden numerischen Wert aus.
* Wählen Sie **Hinzufügen**.
6. Um eine weitere Gruppe zu erstellen, wählen Sie **Neu hinzufügen** erneut.
* Wenn Sie pro Auszahlungsgruppe mehr als eine Regel hinzufügen, müssen alle Regeln übereinstimmen, damit diese Auszahlungsgruppe angewendet wird.
* Sie sollten für jede *Kundenstatus* die eine benutzerdefinierte Auszahlung erfordert.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Überprüfen Sie Ihre Änderungen an den Vorlagenbedingungen und wählen Sie dann **Weiter**.
9. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge in diesem Vorlagenbegriff beginnen sollen.
10. Wählen Sie aus, ob Partner die Möglichkeit haben sollen, die neuen Bedingungen vor dem *Änderungsstartdatum*.
11. Fügen Sie optional einen Kommentar für Partner hinzu, der die vorgenommenen Änderungen erläutert.
12. Wählen Sie **Speichern**.
{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Wenn impact.com keine auf eine von einem Partner ausgelöste Aktion anwendbare Auszahlungsgruppe findet, *Standardauszahlung* angewendet.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Barb Dwyer generiert für Ihre Marke einen Ambossverkauf (100 $), was zu einer **NEU** Kunde. Die Standardauszahlung des Vertrags beträgt 10 % des Verkaufs, was für Barb Dwyer zu einer Provision von 10 $ führen würde. Sie möchten Ihre Partner jedoch dafür belohnen, dass sie NEUE Kunden zu Ihrer Marke bringen, und entscheiden sich, die Auszahlungen, die Ihre Partner für das Gewinnen neuer Kunden erhalten, um 5 % zu erhöhen, und experimentieren mit *Auszahlungsgruppen* und *Auszahlungsanpassungen*.
Zunächst entscheiden Sie sich, eine **Auszahlungsgruppe** in Ihrem Vertrag mit einer **15 % des Artikelverkaufsbetrags** Auszahlung (5 % mehr als die Standardauszahlung).
Barb Dwyer erhält nun 15 % von 100 $, was zu einer Provision von 15 $ führt.
Anschließend deaktivieren Sie die Auszahlungsgruppe und versuchen, eine **Auszahlungsanpassung** einzurichten, um Auszahlungen für Neukunden um 5 % zu erhöhen.
Barb Dwyer erhält nun ihren *Standardauszahlung* von 10 % (10 $) plus zusätzlich 5 % auf die erhaltene Provision. 10 $ + 5 % = 10,50 $ Provision erhalten.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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