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# Zuordnung des Kundenstatus konfigurieren
von impact.com *Kundenstatus-Mapping* Die Funktion ermöglicht es Ihnen, zwischen Ihren bestehenden Kunden, Kunden, die noch nie zuvor bei Ihnen eingekauft haben, Stammkunden usw. zu unterscheiden. Diese Information ist in Berichten nützlich, wenn Sie die Neukundengewinnungsrate Ihres Programms oder die Anzahl der Stammkäufer anzeigen. Die Information kann auch bei der Erstellung von Anpassungen der Partnerauszahlungen verwendet werden, um Partner zu incentivieren, Conversions für eine bestimmte Kundenstatus-Kategorie zu erzielen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Das Aktivieren der *Zuordnung des Kundenstatus* Einstellung ändert Ihren Tracking-Code und kann zu Störungen in Ihrem Programm führen. Arbeiten Sie während des folgenden Prozesses mit Ihrem CSM zusammen, um Probleme zu vermeiden.
{% endhint %}
#### Zuordnung des Kundenstatus konfigurieren
{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Erstellen Sie eine Identitätslogik auf Ihren Websites**
Standardmäßig hat impact.com keine Möglichkeit zu erkennen, welche Besucher Ihrer Website neue Kunden, Bestandskunden, Stammkäufer usw. sind. Die einzigen Daten, die impact.com erhält, sind Conversion-Daten, nachdem ein Kauf stattgefunden hat. Daher muss Ihr Team die technische Logik erstellen, um Kunden, die Ihren Webshop besuchen, dynamisch zu identifizieren und ihnen ein geeignetes `CustomerStatus`. Dieses Status-Tag wird dann zusammen mit den Conversion-Daten als Wert in der `customerStatus={-the dynamic value-}` Parameter.
Nachdem Sie diese Logik auf Ihrer Seite implementiert haben, können Sie auf impact.com entsprechende Zuordnungswerte für den Kundenstatus konfigurieren.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 2: Zuordnungswerte auf impact.com konfigurieren**
Die *Zuordnung des Kundenstatus* Der Umschalter ist auf der Ebene des Ereignistyps aktiviert, sodass Sie die Einstellung für ausgewählte Ereignistypen in Ihrem Programm aktivieren können. Beachten Sie, dass die Zuordnungen des Kundenstatus *Neu* und *Bestehend* (nicht groß-/kleinschreibungssensitiv) standardmäßig funktionieren sollten, wenn Sie Conversions oder Auszahlungsänderungen übermitteln, selbst wenn Sie die Einstellung nicht aktivieren.
1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Rechts unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Wählen Sie neben dem Ereignistyp, zu dem Sie Zuordnungswerte für den Kundenstatus hinzufügen möchten,  **\[Mehr]** → **Anzeigen/Bearbeiten**.
4. Unten wählen Sie **Erweiterte Einstellungen anzeigen**.
5. Neben *Kundenstatus-Mapping*, wählen Sie  **\[Bearbeiten]**.
* Sehen Sie die *Kundenstatus-Mapping* Einstellung nicht? Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [ein Support-Ticket erstellen](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) lassen Sie sie zu Ihrem impact.com-Konto hinzufügen.
6. Wählen Sie  **\[Einschalten] Wertzuordnung hinzufügen, um eine unterschiedliche Auszahlung für Neukunden zu ermöglichen**.
7. Geben Sie neben den Kundenstatus, die Sie verwenden möchten, die Werte ein, die den von Ihrer Identitätslogik verwendeten entsprechen.
8. Wählen Sie **Speichern**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass der Parameter an impact.com übergeben wird**
Vorsorglich sollten Sie testen, ob der Parameter mit Ihren Conversion-Daten an impact.com übergeben wird. Es gibt 3 Berichte, in denen Sie Kundenstatusdaten anzeigen können, um sicherzustellen, dass Sie den `customerStatus` Parameter übergeben:
* Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden
Die [Bericht zu Neukunden vs. wiederkehrenden Kunden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) zeigt Ihnen Daten zu Aktionen, die von *Neu*, *Bestehend*, und *Reaktivierte* Kunden im von Ihnen gewählten Datumsbereich. Aktionen, Aktionskosten und Umsatz, die von jeder Art von Kunde erstellt wurden, werden nach dem Partner aggregiert, der die Aktion ausgelöst hat.
* Bericht zur Leistung nach Tag und Kundenstatus
Die [Bericht zur Leistung nach Tag und Kundenstatus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) kombiniert die in den [Neukunde vs. wiederkehrender Kunde](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) und [Performance by Day](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) Berichten dargestellten Daten. Aktions-, Aktionskosten- und Umsatzdaten werden zuerst nach Tag aggregiert und dann weiter nach Kundenstatus aufgeschlüsselt.
* Erweiterte Aktionsliste
Die [Erweiterte Aktionsliste](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) liefert Ihnen viele verschiedene Datenpunkte zu jeder ausgelösten Aktion innerhalb des von Ihnen gewählten Datumsbereichs. Um zu sehen, welcher Kundenstatus (falls vorhanden) mit den in diesem Bericht dargestellten Aktionen verknüpft ist, wählen Sie den **Anzeigen** Filter, aktivieren Sie das  **\[Unchecked box]** **Kundenstatus** Kontrollkästchen und wählen Sie dann  **\[Search]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Aktualisieren Sie Ihre Auszahlungen**
Nachdem Sie die Zuordnung des Kundenstatus erfolgreich in Ihren Tracking-Code implementiert haben, können Sie Partner- *Auszahlungsanpassungen* oder *Auszahlungsgruppen*. Mit diesen Einstellungen können Sie anpassen oder ergänzen, was Partnern gezahlt wird, basierend auf der Kundenstatus-Kategorie, für die sie die Conversion auslösen (z. B. höhere Auszahlungen für `Neu` Kunden).
**Eine Auszahlungsanpassung erstellen**
Auf impact.com können Sie Regeln erstellen, die die Auszahlung für eine Aktion anhand sehr spezifischer Bedingungen anpassen, einschließlich *Kundenstatus*. *Auszahlungsanpassungen* **anpassen** die einem Partner zustehende Provision aus der *Standardauszahlung* (oder der *Auszahlungsgruppe*, falls relevant) um einen Betrag oder Prozentsatz.
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**Hinweis:** Für Marken, die ihren Partnern einen *Prozentsatz des Online-Verkaufs* als Provision statt einer *Platzierungsgebühr*, empfiehlt impact.com die Verwendung von *Auszahlungsgruppen* um den endgültigen Auszahlungsprozentsatz festzulegen, anstatt zu versuchen, den Auszahlungsprozentsatz mithilfe von *Auszahlungsanpassungen*.
{% endhint %}
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, in der *Aktionen* Spalte, wählen Sie  **\[Mehr]** → **Bedingungen ändern**.
3. Neben *Auszahlungsanpassungen*, wählen Sie  **\[Aktivieren]** **Auszahlungen basierend auf bestimmten Bedingungen anpassen**.
4. Richten Sie eine Auszahlungsanpassung ein basierend auf *Kundenstatus*.
* Sehen Sie sich das folgende Bild für ein Beispiel-Setup an, bei dem das Auslösen von `Neu` Kunden eine Erhöhung der Auszahlung um 10 % einbringt, aber das Auslösen von `Bestehend` Kunden die Auszahlung um 50 % senkt.
5. Wählen Sie am unteren Bildschirmrand **Weiter**.
6. Wählen Sie aus, wann die Änderungen für aktive Verträge mit dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erklärt werden.
9. Wählen Sie **Speichern**.
**Eine Auszahlungsgruppe erstellen**
Auf impact.com können Sie Gruppen erstellen, um Partner anhand sehr spezifischer Regeln in Auszahlungskategorien einzuordnen, einschließlich *Auszahlungsgruppen* **vollständig ändern** die einem Partner zustehende Provision. Auszahlungsgruppen werden normalerweise erstellt, wenn Sie eine neue Vorlagenbedingung erstellen, Sie können sie aber auch zu bestehenden Bedingungen hinzufügen und Verträge später austauschen.
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Wählen Sie neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten,  **\[Mehr] → Bedingungen ändern**.
3. Neben *Ereignistyp*, wählen Sie den Ereignistyp aus, für den diese Vorlagenbedingung gelten soll.
4. Neben *Auszahlungsgruppen*, wählen Sie  **\[Aktivieren]** **Benutzerdefinierte Auszahlungsgruppen einrichten**.
5. Um Auszahlungsgruppen einzeln hinzuzufügen, wählen Sie **Neu hinzufügen**.
* In der ersten  **\[Drop-down menu]**, wählen Sie Auszahlungsgruppe *Regeln* .
* In der zweiten  **\[Drop-down menu]**, wählen Sie aus, wie die Regel auf Ihre Auszahlungsgruppe angewendet werden soll.
* Wählen Sie anschließend den für die ausgewählte Auszahlungsregel geltenden Wert aus (z. B. wenn Sie *Währung* als Regel ausgewählt haben, müssen Sie die Art der Währung auswählen, in der Sie Partner auszahlen möchten)
* In der *Auszahlung* Bereich wählen Sie die Auszahlungskennzahl (d. h. prozentual oder fest) und den entsprechenden numerischen Wert aus.
* Wählen Sie **Hinzufügen**.
6. Um eine weitere Gruppe zu erstellen, wählen Sie **Neu hinzufügen** erneut aus.
* Wenn Sie pro Auszahlungsgruppe mehr als eine Regel hinzufügen, müssen alle Regeln übereinstimmen, damit diese Auszahlungsgruppe angewendet wird.
* Sie sollten für jede *Kundenstatus* eine neue Auszahlungsgruppe erstellen, für die eine benutzerdefinierte Auszahlung erforderlich ist.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Überprüfen Sie Ihre Änderungen an den Vorlagenbedingungen und wählen Sie dann **Weiter**.
9. Wählen Sie aus, wann die Änderungen für aktive Verträge mit dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
10. Wählen Sie aus, ob Partner sich dafür entscheiden können, die neuen Bedingungen vor *Änderungsstartdatum*.
11. Optional können Sie einen Kommentar für Partner hinzufügen, in dem die vorgenommenen Änderungen erklärt werden.
12. Wählen Sie **Speichern**.
{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Wenn impact.com für eine von einem Partner ausgelöste Aktion keine anwendbare Auszahlungsgruppe findet, wird die *Standardauszahlung* angewendet.
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{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Barb Dwyer erzielt für Ihre Marke einen Amboss-Verkauf (100 $), was zu einer **NEU** Kundin führt. Die Standardauszahlung des Vertrags beträgt 10 % des Verkaufs, was für Barb Dwyer zu einer Provision von 10 $ führen würde. Sie möchten jedoch Ihre Partner dafür belohnen, dass sie NEUE Kunden zu Ihrer Marke bringen, und entscheiden sich, die Auszahlungen, die Ihre Partner für das Anwerben neuer Kunden erhalten, um 5 % zu erhöhen und mit *Auszahlungsgruppen* und *Auszahlungsanpassungen*.
Zuerst entscheiden Sie sich, eine **Auszahlungsgruppe** in Ihrem Vertrag mit einer **15 % des Artikelverkaufsbetrags** Auszahlung einzurichten (5 % mehr als die Standardauszahlung).
Barb Dwyer erhält nun 15 % von 100 $, was zu einer Provision von 15 $ führt.
Anschließend deaktivieren Sie die Auszahlungsgruppe und versuchen, eine **Auszahlungsanpassung** einzurichten, um die Auszahlungen für Neukunden um 5 % zu erhöhen.
Barb Dwyer erhält nun seine *Standardauszahlung* von 10 % (10 $) plus zusätzlich 5 % auf die erhaltene Provision. 10 $ + 5 % = 10,50 $ erhaltene Provision.
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{% endstep %}
{% endstepper %}
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