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# Ihre Retourenverarbeitungsmethode bestätigen

Die genaue Methode für Ihr impact.com-Konto wurde während des Onboardings konfiguriert — um zu überprüfen, welche Methode Sie verwenden, folgen Sie den untenstehenden Schritten.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste ![](/files/4fa7c3e47e2dc9a63e140c0862eeab4caaaca16f) **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Gehen Sie in der rechten Spalte zum *Tracking* Abschnitt und wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Suchen Sie Ihren Ereignistyp in der Liste und wählen Sie ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr] → Anzeigen / Bearbeiten**.
4. Navigieren Sie zu **Retourenabwicklung**.
5. Die ausgewählte Optionsschaltfläche gibt die Rückverarbeitungsmethode Ihres Kontos an:
   1. **Datei auf den systemeigenen FTP-Server hochladen:**\
      impact.com sendet dem Kontoinhaber per E-Mail eindeutige Zugangsdaten für einen FTP-Server, auf den Sie eine .CSV/.XML-Datei mit Ihren Änderungen an Aktionen und Rückabwicklungen hochladen können. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten erneut zugesendet bekommen möchten, wählen Sie **FTP-Benutzernamen und -Passwort per E-Mail senden**. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht erhalten haben, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Datei von Ihrem eigenen FTP-Server abrufen:**\
      Sie können Verbindungsdaten und Zugangsdaten zu Ihrem eigenen FTP-Server angeben, mit denen impact.com eine Verbindung herstellen und Ihre Batch-.csv- oder .xml-Datei mit Änderungen und Rückabwicklungen abrufen kann. impact.com versucht alle 4 Stunden, diese Datei abzurufen. Wenn Sie noch keinen FTP-Server eingerichtet haben, empfehlen wir die Upload- oder E-Mail-Option.
   3. **Datei per E-Mail an den systemeigenen SMTP-Server senden:**\
      impact.com stellt eine eindeutige E-Mail-Adresse bereit, an die Sie Ihre Batch-Datei mit Änderungen und Rückabwicklungen als Anhang senden können; sie wird hier angezeigt. Sie können diese eindeutige E-Mail-Adresse in Ihrem E-Mail-Anbieter als Kontakt hinzufügen.
6. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie **Abbrechen** aus, um sicherzustellen, dass Sie keine versehentlichen Änderungen vornehmen.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.