> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md).

# Ihre Rücksendeverarbeitungsmethode bestätigen

Die genaue Methode für Ihr impact.com-Konto wurde während des Onboardings eingerichtet — um zu prüfen, welche Methode Sie verwenden, befolgen Sie die folgenden Schritte.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Gehen Sie in der rechten Spalte zu *Tracking* Abschnitt und wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Suchen Sie Ihren Ereignistyp in der Liste und wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mehr] → Anzeigen / Bearbeiten**.
4. Navigieren Sie zu **Retourenverarbeitung**.
5. Die ausgewählte Optionsschaltfläche zeigt die Methode zur Bearbeitung von Rückabwicklungen Ihres Kontos an:
   1. **Datei auf den FTP-Server des Systems hochladen:**\
      impact.com sendet dem Kontoinhaber per E-Mail eindeutige Zugangsdaten für einen FTP-Server, auf den Sie eine .CSV/.XML-Datei mit Ihren Aktionsänderungen und Rückabwicklungen hochladen können. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten erneut erhalten möchten, wählen Sie **E-Mail-FTP-Benutzername und -Passwort**. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht erhalten haben, [wende dich an den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Datei von Ihrem eigenen FTP-Server abrufen:**\
      Sie können Verbindungsdetails und Zugangsdaten für Ihren eigenen FTP-Server bereitstellen, mit denen impact.com eine Verbindung herstellen und Ihre Stapeldatei mit .csv- oder .xml-Änderungen und Rückabwicklungen abrufen kann. impact.com versucht, diese Datei alle 4 Stunden abzurufen. Wenn Sie noch keinen FTP-Server eingerichtet haben, empfehlen wir die Upload- oder E-Mail-Option.
   3. **Datei per E-Mail an den SMTP-Server des Systems senden:**\
      impact.com stellt eine eindeutige E-Mail-Adresse bereit, an die Sie Ihre Stapeldatei mit Änderungen und Rückabwicklungen als Anhang senden können; diese wird hier angezeigt. Sie können diese eindeutige E-Mail-Adresse als Kontakt bei Ihrem E-Mail-Anbieter hinzufügen.
6. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie **Abbrechen** um sicherzustellen, dass Sie keine versehentlichen Änderungen vornehmen.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.