Stapeländerungen und Rückgängigmachungen übermitteln

Wenn ein Partner eine Conversion – etwa einen Verkauf – auslöst und die Sperrfrist für diese Aktion noch nicht abgelaufen ist, können Sie falsche Aktionsdaten durch das Einreichen einer Änderung oder Stornierung korrigieren. So wird sichergestellt, dass der Partner nach Ablauf der Sperrfrist korrekt ausgezahlt wird.

Aktionen werden typischerweise geändert oder storniert, wenn Kunden Bestellungen zurücksenden, beim Checkout Fehler machen oder Artikel nicht vorrätig sind.

Sie können Änderungen und Stornierungen gesammelt entweder per API oder wie in diesem Artikel beschrieben per FTP/E-Mail einreichen. Die Vorlage, die Sie für FTP-/E-Mail-Einreichungen benötigen, hängt davon ab, ob Sie auf Bestell- oder Artikel-Ebene nachverfolgen, da jeweils unterschiedliche Felder erforderlich sind. Wenn Sie unsicher sind, welche Datei Sie verwenden sollen, fragen Sie Ihren CSM oder den Support kontaktieren.

Welche Einreichungsmethode ist die richtige für Sie?

Wenn Sie möchten...	Verwenden Sie diese Methode...
Reichen Sie eine manuelle einmalige Datei ohne Programmierung ein	​E-Mail Stapelverarbeitung oder Datei per FTP hochladen
Automatisierte Conversion-Berichterstattung einrichten	​Conversionen / Aktionen API, Datei per FTP senden, oder Datei per FTP abrufen

Folgendes sollten Sie beachten:

• Unterstützte Dateiformate verwenden — Ihre Einreichungsdatei muss im .CSV- oder .XML-Format vorliegen.
• Keine neuen Datenpunkte hinzufügen — Sie können einer Transaktion keine neuen Felder hinzufügen, sondern nur vorhandene aktualisieren.
• Duplikatbehandlung verstehen — Wenn mehrere Aktionen dieselbe Oid/OrderId haben, wendet impact.com Aktualisierungen auf die neueste Aktions-ID. Um dies zu überschreiben, geben Sie die gewünschte Aktions-ID.
• Verwenden Betrag korrekt für Stornierungen — Um eine Aktion zu stornieren, können Sie Amount = 0. Wenn jedoch der ursprüngliche Amount = 0, wird das Beibehalten von 0 als Änderung erfasst, und die Aktion wird nicht storniert.

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Schritt 1: Bereiten Sie Ihre Datendatei vor

1. Identifizieren Sie die Vorlagendatei, die für Ihren Anwendungsfall relevant ist.

   • Siehe Referenz für Stapeländerungen und Stornierungen für Vorlagendateien mit Beispieldaten.
2. Fügen Sie den Vorlageninhalt in ein Tabellenkalkulationsprogramm (z. B. Microsoft Excel) oder einen Texteditor (z. B. Notepad) ein.
3. Beginnen Sie unter der Kopfzeile damit, die geänderten Aktionsdaten hinzuzufügen.

   • Wenn Sie einen Texteditor verwenden, trennen Sie jeden Datenpunkt mit Kommas.
   • Wenn Sie einen Tabellenkalkulationseditor verwenden, fügen Sie jeden Datenpunkt in eine separate Zelle ein.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Tabellenzellen im Format „Nur Text“ oder „Text“ bearbeiten, damit keine Werte versehentlich ausgelassen werden.
4. Speichern Sie die Datei mit einem aussagekräftigen Namen, z. B.: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

   • Eine Liste der häufig verwendeten Felder für die Stapelverarbeitung per FTP/E-Mail finden Sie unter Referenz für Stapeländerungen und Stornierungen. Siehe alternativ unsere Feldreferenzen für Aktionen und Conversions für eine vollständige Liste der unterstützten Felder.

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impact.com erlaubt maximal 1.000 Änderungen pro Aktion. Wenn Sie danach weitere Änderungen vornehmen müssen, Support kontaktieren.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste [Benutzerprofil] → Einstellungen.
2. In der rechten Spalte unter Tracking, wählen Sie Ereignistypen.
3. Wählen Sie das Name des Ereignistyps, für den Sie Stapeländerungen übermitteln möchten.
4. Neben Retourenbearbeitung, wählen Sie [Bearbeiten].
5. Wählen Sie Retourenverarbeitung automatisieren (erweitert).
6. Wählen Sie eine der folgenden FTP- oder E-Mail-bezogenen Methoden aus, um Ihre Datei zu übermitteln:

Datei auf den FTP-Server des Systems hochladen

Wir empfehlen, FTP-/SFTP-Dateien aufzuteilen, um die maximale Anzahl an Einträgen pro Datei unter 10.000 zu halten.

1. Wählen Sie Datei auf den FTP-Server des Systems hochladen.
2. Wählen Sie FTP-Benutzernamen und Passwort per E-Mail senden und Speichern.
3. Sobald Sie Ihre FTP-Zugangsdaten per E-Mail erhalten haben, verwenden Sie einen FTP-Client, um sich mit impact.com mit den folgenden Informationen zu verbinden:

   	FTP	SFTP
   Server	batch.impact.com	sftp://batch.impact.com
   Port	21	22
   Benutzername	(Ihr Groß-/Kleinschreibung beachtender impact.com FTP-Benutzername.)	(Ihr Groß-/Kleinschreibung beachtender impact.com SFTP-Benutzername.)
   Passwort	(Ihr Groß-/Kleinschreibung beachtendes impact.com FTP-Passwort.)	(Ihr Groß-/Kleinschreibung beachtendes impact.com SFTP-Passwort.)

4. Sobald die Verbindung hergestellt ist, laden Sie Ihre Datei in das Hauptverzeichnis des Servers hoch.

   • Wenn Sie die E-Mail mit den FTP-Zugangsdaten nicht erhalten haben, wenden Sie sich an die Person, die Ihr impact.com-Konto erstellt hat. Alternativ, Support kontaktieren.

Datei von Ihrem eigenen FTP-Server abrufen

Wir empfehlen, FTP-/SFTP-Dateien aufzuteilen, um die maximale Anzahl an Einträgen pro Datei unter 10.000 zu halten.

1. Wählen Sie Datei von Ihrem eigenen FTP-Server abrufen.
2. Geben Sie den Server-URL, Port, und Verzeichnis Pfad zur Datei mit den Stapeländerungen auf Ihrem FTP-Server. Geben Sie den Benutzername und Passwort den impact.com verwenden wird, um sich mit Ihrem FTP-Server zu verbinden.
3. Wählen Sie Speichern und fahren Sie fort.
4. Laden Sie Ihre Datei in das Verzeichnis oben angegeben haben.

   • impact.com versucht alle 24 Stunden, eine Verbindung zu Ihrem FTP-Server herzustellen und Dateien herunterzuladen. Daher kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Datei nach dem Hochladen verarbeitet wird.

Datei per E-Mail an den SMTP-Server des Systems senden

1. Wählen Sie Datei per E-Mail an den SMTP-Server des Systems senden.
2. Direkt unter Ihrer ausgewählten Methode wird Ihnen eine eindeutige E-Mail-Adresse bereitgestellt. Kopieren Sie diese E-Mail-Adresse.
3. Verwenden Sie einen beliebigen E-Mail-Client, um eine E-Mail mit Ihrer Datei für Stapeländerungen als Anhang an die eindeutige Adresse zu senden.

   • Geben Sie nur die eindeutige E-Mail-Adresse für den Ereignistyp in das An: Feld ein. Wenn Sie diese Datei an andere senden müssen, fügen Sie sie in das CC: Feld ein.
4. Sie können das Betrefffeld und den Nachrichtentext leer lassen.

   • Sehen Sie unten ein Beispiel der E-Mail-Adresse (Ihre wird leicht anders aussehen):

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Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Dateieinreichung

Sobald Sie Ihre .CSV- oder .XML-Datei an impact.com gesendet haben, können Sie später den Status prüfen, um zu sehen, ob sie verarbeitet wurde.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste [Benutzerprofil] → Einstellungen.
2. Scrollen Sie in der linken Spalte zu den Technisch Abschnitt und wählen Sie Dateiübermittlungen.
3. Verwenden Sie die Tabelle, um die kürzlich von impact.com erhaltenen Dateiübermittlungen einschließlich des aktuellen Verarbeitungsstatus zu überprüfen.

   • Eingereichte Dateien werden innerhalb von 10–15 Minuten nach der Einreichung angezeigt, während allgemeine Berichtsaktualisierungen 2+ Stunden dauern können.
   • Im Folgenden finden Sie verschiedene Probleme, auf die Sie bei der Überprüfung von Dateieinreichungen stoßen können, sowie Maßnahmen, mit denen Sie sie beheben können.

Referenz zur Fehlerbehebung bei der Übermittlung

Problem	Zu ergreifende Maßnahme
Die Spalte „Records“ zeigt 0 an	Stellen Sie sicher, dass die Dateiendung . CSV oder .XML ist.
NO_CHANGE	Es wurde keine Änderung an der Maßnahme vorgenommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Endbetrag in die Betrag Spalte eingeben (z. B. 0 eingeben, wenn Sie Maßnahmen rückgängig machen möchten).
BAD_DISPOSITION	Der von Ihnen angegebene Grundcode ist ungültig. Bitte verwenden Sie einen der standardmäßigen Begründungscodes. Alternativ können Sie einrichten benutzerdefinierter Dispositionscode.
ALREADY_LOCKED	Die Sperrfrist für die Maßnahme ist bereits abgelaufen. Die Maßnahme kann nicht mehr geändert oder rückgängig gemacht werden.
ActionTrackerld:ActionTrackerld-Wert ist ungültig	Dies sollte dem Ereignis-Typ-ID eingegeben.
ACTION_NOT_FOUND	Die OID von Ihnen angegebene ist falsch. Bitte geben Sie einen korrekten OID.
ALREADY_REVERSED	Die Maßnahme wurde bereits rückgängig gemacht.
ALREADY_APPROVED	Die Maßnahme wurde bereits genehmigt.