Eine Ablehnungsnachricht für Workflows einrichten

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Sie können den Antrag eines Partners auf Ihr Programm mit einer Ablehnungsnachricht ablehnen, die eingerichtet wurde über Workflows. Diese Nachricht könnte dem Partner helfen zu verstehen, warum sein Antrag abgelehnt wurde, wie das Problem behoben werden kann und ob er sich möglicherweise erneut bewerben kann.

Eine Workflow-Ablehnungsnachricht einrichten

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Partner → Automatisierung → Workflows.
2. Wählen Sie Workflow erstellen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

   • Alternativ können Sie einen vorhandenen Workflow finden, den Sie aktualisieren möchten, den Mauszeiger darüber bewegen und Bearbeiten.
   • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Siehe die Referenz zum Workflow-Formular für weitere Hinweise.
3. Im Aktionstyp Abschnitt verwenden Sie die [Dropdown-Menüs] um Antrag verarbeiten und Ablehnen.

   • Es erscheint ein Nachrichtenfeld, in das Sie eine benutzerdefinierte Ablehnungsnachricht eingeben können, die an den Partner gesendet wird.

     • Beachten Sie das Zeichenlimit von 255.

   
4. Sobald Sie mit der Erstellung Ihres Workflows fertig sind, wählen Sie Erstellen oder Speichern.

Programmbezogene Ablehnungs-E-Mails aktualisieren

Wenn Sie benutzerdefinierte programmbezogene Ablehnungs-E-Mails verwenden, müssen Sie den E-Mail-Text aktualisieren, um ein {rejectReason} Token einzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre benutzerdefinierte Workflow-Ablehnungsnachricht in der Ablehnungs-E-Mail enthalten ist.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste [Benutzerprofil] → Einstellungen.
2. Auf der rechten Seite unter Branding, und wählen Sie System-E-Mails und UI-Nachrichten.
3. Navigieren Sie zum Ablehnungs-E-Mail Feld und wählen Sie [Bearbeiten].
4. Wählen Sie [Radiobutton] Programmspezifische Ablehnungs-E-Mail senden.
5. Im Betreff Feld geben Sie einen benutzerdefinierten Betreff für die E-Mail ein.
6. Im HTML-E-Mail-Text Feld geben Sie Ihre angepasste E-Mail-Nachricht mit relevantem HTML-Code ein.

   • Sie können spezielle Tags in den Text einfügen, die bei der Generierung der E-Mail dynamisch ersetzt werden.
   • Achten Sie beim Festlegen einer Ablehnungsnachricht darauf, das Tag {rejectReason}.
7. Wählen Sie Speichern.

   

Beispiel-E-Mail

Hinweis: Auch andere vom System generierte Ablehnungsgründe können in der Ablehnungs-E-Mail erscheinen. Beispiele für solche Gründe sind eine Ablehnung durch Impact AI, eine Sperrung oder die Aufnahme in eine Blockliste.