Ihr Log zu Newsletter-Vorfällen verwalten

Zusätzlich zum Verwalten Ihrer Newsletter, können Sie ein Protokoll der Probleme einsehen, die Ihre Newsletter betreffen und die nicht an Kontakte gesendet werden konnten. Diese Informationen können Ihnen helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem fehlgeschlagenen Versand Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie Sie diese Fehler beheben können.

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Partner → Automation → Newsletter.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Newsletter, für den Sie das Fehlerprotokoll anzeigen möchten. Wählen Sie dann [Mehr] → Fehlerprotokoll.

   

Achtung: Sie können den Newsletter nicht bearbeiten, nachdem er gesendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um die Fehler zu beheben, die bei Ihrem vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind.

Lösungen für Newsletter-Probleme

Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde.

Problem	Lösung
Kontakt hat keine E-Mail-Adresse	Fügen Sie eine E-Mail-Adresse oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste wo zutreffend. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] aus, um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet	k. A.
Der Partner hat keine Kontakte	Kontakte hinzufügen zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird.
Wir konnten die E-Mail nicht senden	Bei diesem Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Beim Ad-Code ist ein Fehler aufgetreten.	Geben Sie einen gültigen Ad-Code ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.
Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten	Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support.
Beim Ersetzen spezieller Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten	Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden.	Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien.
Fehler beim Verarbeiten des Partners. Überprüfen Sie die Partnerinformationen	Füllen Sie alle Felder aus, in denen die Kontaktdaten Ihres Kontakts fehlen, in Ihrer Kontaktliste. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] aus, um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
Fehler beim Generieren des AdCodes für den Partner	Bei diesem Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung	Bei diesem Systemfehler müssen Sie ein Support-Ticket.
Beim Prozess der In-App-Ankündigung ist ein Fehler aufgetreten	Unterhalb dieses Eintrags sind weitere Fehler aufzuzählen: 1. Beim Verarbeiten des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Bei diesem Problem müssen Sie ein Support-Ticket. 2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner. 3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse. 4. Beim Verarbeiten Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren an den Support.
Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.	Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe E-Mail-Workflows wenn Sie eine E-Mail an einen Partner außerhalb des Netzwerks senden möchten.