> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md). # Ihr Newsletter-Versionsprotokoll verwalten Zusätzlich zu [der Verwaltung Ihrer Newsletter](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand), können Sie ein Protokoll der Probleme anzeigen, die sich auf Ihre Newsletter beziehen und die nicht an Kontakte gesendet werden konnten. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem *fehlgeschlagenen Senden* Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie diese Fehler behoben werden können. 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage]** → **Partner** → **Automatisierung** → **Newsletter**. 2. Bewegen Sie den Cursor über den Newsletter, für den Sie das Problemprotokoll anzeigen möchten. Wählen Sie dann ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** → **Problemlog**.
{% hint style="warning" %} **Achtung:** Sie können den Newsletter nicht mehr bearbeiten, sobald er gesendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um Fehler zu beheben, die bei Ihrem vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind. {% endhint %}
Lösungen für Newsletter-Probleme Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde. | Problem | Lösung | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Kontakt hat keine E-Mail-Adresse |

Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste hinzu, sofern zutreffend.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Angaben Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Der Kontakt hat den Newsletter abbestellt | N/V | | Partner hat keine Kontakte | [Fügen Sie Kontakte](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird. | | Wir konnten die E-Mail nicht senden | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | einreichen | Es gab einen Fehler mit dem Ad-Code. `Geben Sie einen gültigen` Adcode | | ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. | Bei der Verarbeitung des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten | | Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support. |

Beim Ersetzen spezieller Token in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten

Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie vor dem Senden des Newsletters an Kontakte gültige Token ein.

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | Wir konnten keine Partner im ausgewählten Segment finden. | Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien. | | Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Überprüfen Sie die Partnerinformationen |

Füllen Sie alle Felder mit den fehlenden Angaben Ihres Kontakts in Ihrer Kontaktliste.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Angaben Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Fehler beim Generieren des AdCodes für den Partner | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung | Für diesen Systemfehler müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Beim In-App-Ankündigungsprozess ist ein Fehler aufgetreten |

Es gibt zusätzliche Fehler, die unter diesem hier aufgeführt werden:

1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.

2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus.

3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.

4. Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren für Unterstützung.

| | Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner aus. | Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Verweisen Sie auf [E-Mail-Workflows](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) wenn Sie eine E-Mail an einen Out-of-Network-Partner senden möchten. |
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.