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# Ihr Protokoll der Newsletter-Ereignisse verwalten
Jeder Newsletter protokolliert die Ereignisse seiner Verarbeitung, von der Erfassung der Empfänger bis zur Zustellung. Prüfen Sie diesen Verlauf, um zu sehen, wie weit ein Newsletter fortgeschritten ist und was ihn daran gehindert hat, einige Ihrer Partner zu erreichen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Sie können einen Newsletter nach dem Versand nicht mehr bearbeiten. Um einen Fehler zu korrigieren, erstellen Sie einen neuen Newsletter und senden Sie ihn erneut.
{% endhint %}
## Das Ereignisprotokoll öffnen
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Partners** → **Automatisierung** → [**Newsletter**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Bewegen Sie den Cursor über den Newsletter, den Sie überprüfen möchten.
3. Wählen Sie **Ereignisprotokoll**.
Die *Ereignisprotokoll* öffnet sich als Panel über dem *Newsletter* Bildschirm. Es öffnet sich außerdem von der [melden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), wo **Ereignisprotokoll** sich oben rechts befindet.
| Spalte | Beschreibung |
| ----------------- | ------------------------------------------------------ |
| *Datum & Uhrzeit* | Wann das Ereignis aufgezeichnet wurde. |
| *Nachricht* | Was zu diesem Zeitpunkt der Verarbeitung passiert ist. |
Einträge werden vom neuesten zum ältesten angezeigt und decken jede Verarbeitungsphase ab, z. B. das Erfassen von Empfängern, das Anreichern von Inhalten und das Ändern des Status. Verwenden Sie **Suche** um einen bestimmten Eintrag zu finden. Wählen Sie  **\[Schließen]** um zurückzukehren zu *Newsletter* Bildschirm.
{% hint style="info" %}
**Ein leeres Protokoll:** Wenn im Panel „Entschuldigung! Es gibt keine Daten anzuzeigen“ steht, wurden für diesen Newsletter keine Ereignisse aufgezeichnet.
{% endhint %}
## Lösungen für Newsletter-Probleme
Die *Ereignisprotokoll* protokolliert sowohl Fortschrittsereignisse als auch Probleme. Diese Tabelle deckt die Probleme ab, die Sie am ehesten sehen werden. Wenn eine Meldung hier nicht erscheint, eröffnen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problem | Lösung |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Kontakt hat keine E-Mail-Adresse | Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste falls zutreffend.
Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie 
\[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
|
| Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet | N/A |
| Der Partner hat keine Kontakte | [Kontakte hinzufügen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird. |
| Wir konnten die E-Mail nicht senden | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Beim Ad-Code ist ein Fehler aufgetreten. | Geben Sie einen gültigen `Ad-Code` ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. |
| Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten | Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support. |
| Beim Ersetzen der speziellen Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten | Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.
Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden. | Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien. |
| Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Prüfen Sie die Partnerinformationen | Füllen Sie alle Felder aus, in denen die Kontaktdaten Ihres Kontakts fehlen, in Ihrer Kontaktliste.
Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
|
| Fehler beim Generieren des Ad-Codes für den Partner | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung | Für diesen Systemfehler müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Beim In-App-Ankündigungsprozess ist ein Fehler aufgetreten | Unterhalb dieses Fehlers sind weitere Fehler einzuschließen:
1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.
3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.
4. Beim Verarbeiten Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren wenden, um Hilfe zu erhalten.
|
| Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner. | Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe [E-Mail-Workflows zu automatisieren](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) wenn Sie eine E-Mail an einen Partner außerhalb des Netzwerks senden möchten. |
## Verwandte Artikel
Um die Interaktionsmetriken eines Newsletters zu lesen, siehe [Newsletter-Interaktionsleistung überprüfen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Um einen Newsletter zu finden oder zu prüfen, welche Aktionen jeder bietet, siehe [Newsletter als Marke verwalten](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
