Ihr Newsletter-Ereignisprotokoll verwalten

Jeder Newsletter protokolliert die Ereignisse seiner Verarbeitung, von der Erfassung der Empfänger bis zur Zustellung. Prüfen Sie diesen Verlauf, um zu sehen, wie weit ein Newsletter fortgeschritten ist und was ihn daran gehindert hat, einige Ihrer Partner zu erreichen.

Warnung: Sie können einen Newsletter nach dem Versand nicht mehr bearbeiten. Um einen Fehler zu korrigieren, erstellen Sie einen neuen Newsletter und senden Sie ihn erneut.

Das Ereignisprotokoll öffnen

Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Partners → Automatisierung → Newsletter.
Bewegen Sie den Cursor über den Newsletter, den Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie Ereignisprotokoll.

Die Ereignisprotokoll öffnet sich als Panel über dem Newsletter Bildschirm. Es öffnet sich außerdem von der melden, wo Ereignisprotokoll sich oben rechts befindet.

Spalte

Beschreibung

Datum & Uhrzeit

Wann das Ereignis aufgezeichnet wurde.

Nachricht

Was zu diesem Zeitpunkt der Verarbeitung passiert ist.

Einträge werden vom neuesten zum ältesten angezeigt und decken jede Verarbeitungsphase ab, z. B. das Erfassen von Empfängern, das Anreichern von Inhalten und das Ändern des Status. Verwenden Sie Suche um einen bestimmten Eintrag zu finden. Wählen Sie [Schließen] um zurückzukehren zu Newsletter Bildschirm.

Ein leeres Protokoll: Wenn im Panel „Entschuldigung! Es gibt keine Daten anzuzeigen“ steht, wurden für diesen Newsletter keine Ereignisse aufgezeichnet.

Die Ereignisprotokoll protokolliert sowohl Fortschrittsereignisse als auch Probleme. Diese Tabelle deckt die Probleme ab, die Sie am ehesten sehen werden. Wenn eine Meldung hier nicht erscheint, eröffnen Sie ein Support-Ticket.

Problem

Lösung

Kontakt hat keine E-Mail-Adresse

Fügen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste falls zutreffend.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet

N/A

Der Partner hat keine Kontakte

Kontakte hinzufügen zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird.

Wir konnten die E-Mail nicht senden

Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.

Beim Ad-Code ist ein Fehler aufgetreten.

Geben Sie einen gültigen Ad-Code ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.

Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten

Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support.

Beim Ersetzen der speziellen Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten

Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.

Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein:

• {adcode_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden.

Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien.

Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Prüfen Sie die Partnerinformationen

Füllen Sie alle Felder aus, in denen die Kontaktdaten Ihres Kontakts fehlen, in Ihrer Kontaktliste.

Bewegen Sie den Cursor über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie [Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

Fehler beim Generieren des Ad-Codes für den Partner

Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.

Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung

Für diesen Systemfehler müssen Sie ein Support-Ticket.

Beim In-App-Ankündigungsprozess ist ein Fehler aufgetreten

Unterhalb dieses Fehlers sind weitere Fehler einzuschließen:

1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.

2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.

3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.

4. Beim Verarbeiten Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren wenden, um Hilfe zu erhalten.

Der von Ihnen ausgewählte Partner ist kein Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.

Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe E-Mail-Workflows zu automatisieren wenn Sie eine E-Mail an einen Partner außerhalb des Netzwerks senden möchten.

Das Ereignisprotokoll öffnen

Lösungen für Newsletter-Probleme

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