> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md). # Ihr Protokoll zu Newsletter-Vorfällen verwalten Zusätzlich zum [Verwalten Ihrer Newsletter](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md), können Sie ein Protokoll der Probleme einsehen, die Ihre Newsletter betreffen und die nicht an Kontakte gesendet werden konnten. Diese Informationen können Ihnen helfen zu beurteilen, warum Newsletter in einem *fehlgeschlagenen Versand* Status Ihre Kontakte nicht erreicht haben und wie Sie diese Fehler beheben können. 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage]** → **Partner** → **Automation** → **Newsletter**. 2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Newsletter, für den Sie das Fehlerprotokoll anzeigen möchten. Wählen Sie dann ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** → **Fehlerprotokoll**.
{% hint style="warning" %} **Achtung:** Sie können den Newsletter nicht bearbeiten, nachdem er gesendet wurde. Sie müssen den Newsletter neu erstellen und erneut senden, um die Fehler zu beheben, die bei Ihrem vorherigen Sendeversuch aufgetreten sind. {% endhint %}
Lösungen für Newsletter-Probleme Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Lösungen für die Probleme, die auftreten können, wenn Ihr Newsletter nicht erfolgreich an Kontakte gesendet wurde. | Problem | Lösung | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Kontakt hat keine E-Mail-Adresse |

Fügen Sie eine E-Mail-Adresse oder mehrere E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste wo zutreffend.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] aus, um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet | k. A. | | Der Partner hat keine Kontakte | [Kontakte hinzufügen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet wird. | | Wir konnten die E-Mail nicht senden | Bei diesem Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Beim Ad-Code ist ein Fehler aufgetreten. | Geben Sie einen gültigen `Ad-Code` ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. | | Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten | Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support. | | Beim Ersetzen spezieller Tokens in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten |

Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Tokens ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.

Die folgenden speziellen Tokens könnten ungültig sein:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden. | Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien. | | Fehler beim Verarbeiten des Partners. Überprüfen Sie die Partnerinformationen |

Füllen Sie alle Felder aus, in denen die Kontaktdaten Ihres Kontakts fehlen, in Ihrer Kontaktliste.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] aus, um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.

| | Fehler beim Generieren des AdCodes für den Partner | Bei diesem Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung | Bei diesem Systemfehler müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Beim Prozess der In-App-Ankündigung ist ein Fehler aufgetreten |

Unterhalb dieses Eintrags sind weitere Fehler aufzuzählen:

1. Beim Verarbeiten des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Bei diesem Problem müssen Sie ein Support-Ticket.

2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.

3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.

4. Beim Verarbeiten Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren an den Support.

| | Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner. | Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe [E-Mail-Workflows](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) wenn Sie eine E-Mail an einen Partner außerhalb des Netzwerks senden möchten. |
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.