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# Ihr Newsletter-Ereignisprotokoll verwalten
Jeder Newsletter protokolliert die Ereignisse seiner Verarbeitung, von der Empfängersammlung bis zur Zustellung. Sehen Sie sich diese Historie an, um zu erkennen, wie weit ein Newsletter fortgeschritten ist und was ihn daran gehindert hat, einige Ihrer Partner zu erreichen.
{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Sie können einen Newsletter nach dem Versand nicht mehr bearbeiten. Um einen Fehler zu korrigieren, erstellen Sie einen neuen Newsletter und senden Sie ihn erneut.
{% endhint %}
## Das Ereignisprotokoll öffnen
1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste  **\[Engage]** → **Partner** → **Automatisierung** → [**Newsletter**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Newsletter, den Sie überprüfen möchten.
3. Wählen Sie **Ereignisprotokoll**.
Der *Ereignisprotokoll* öffnet sich als Panel über dem *Newsletter* Bildschirm. Es lässt sich auch über die [Bericht](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), wo **Ereignisprotokoll** oben rechts steht.
| Spalte | Beschreibung |
| ----------------- | ----------------------------------------- |
| *Datum & Uhrzeit* | Wann das Ereignis protokolliert wurde. |
| *Nachricht* | Was an diesem Verarbeitungspunkt geschah. |
Die Einträge werden von neu nach alt angezeigt und decken jede Verarbeitungsphase ab, z. B. das Sammeln von Empfängern, das Anreichern von Inhalten und das Ändern des Status. Verwenden Sie **Suche** um einen bestimmten Eintrag zu finden. Wählen Sie  **\[Schließen]** um zur *Newsletter* Ansicht aufgerufen werden.
{% hint style="info" %}
**Ein leeres Protokoll:** Wenn im Panel „Entschuldigung! Es gibt keine Daten zum Anzeigen“ steht, wurden für diesen Newsletter keine Ereignisse protokolliert.
{% endhint %}
## Lösungen für Newsletter-Probleme
Der *Ereignisprotokoll* zeichnet sowohl Fortschrittsereignisse als auch Probleme auf. Diese Tabelle deckt die Probleme ab, auf die Sie am ehesten stoßen. Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, eröffnen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problem | Lösung |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Der Kontakt hat keine E-Mail-Adresse | Fügen Sie in Ihrer Kontaktliste gegebenenfalls eine oder mehrere E-Mail-Adressen hinzu.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie 
\[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
|
| Der Kontakt hat sich von der Mailingliste abgemeldet | N/V |
| Der Partner hat keine Kontakte | [Kontakte hinzufügen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) zu Ihrer Kontaktliste hinzu, damit Ihr Newsletter an Kontakte gesendet werden kann. |
| Wir konnten die E-Mail nicht senden | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Beim AdCode ist ein Fehler aufgetreten. | Geben Sie ein gültiges `AdCode` ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden. |
| Beim Verarbeiten des E-Mail-Inhalts ist ein Problem aufgetreten | Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt oder wenden Sie sich an den Support. |
| Beim Ersetzen spezieller Platzhalter in den Partnerinformationen ist ein Fehler aufgetreten | Erstellen Sie Ihren Newsletter neu und geben Sie gültige Platzhalter ein, bevor Sie den Newsletter an Kontakte senden.
Die folgenden speziellen Platzhalter könnten ungültig sein:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| Wir konnten im ausgewählten Segment keine Partner finden. | Überprüfen Sie Ihre Segmentkriterien. |
| Fehler bei der Verarbeitung des Partners. Prüfen Sie die Partnerinformationen | Füllen Sie in Ihrer Kontaktliste.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kontakt, dessen Details Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie \[Mehr] um die Kontaktinformationen zu bearbeiten.
|
| Fehler beim Generieren des AdCodes für den Partner | Für dieses Problem müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Fehler beim Speichern der In-App-Ankündigung | Für diesen Systemfehler müssen Sie ein [Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Beim Prozess der In-App-Ankündigung ist ein Fehler aufgetreten | Unter diesem Eintrag sind weitere Fehler aufgeführt:
1. Bei der Verarbeitung des Partners ist ein Fehler aufgetreten. Für dieses Problem müssen Sie ein Support-Ticket.
2. Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner.
3. Der ausgewählte Kontakt hat keine E-Mail-Adresse.
4. Beim Verarbeiten Ihrer Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Bitte den Support kontaktieren wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
|
| Der von Ihnen ausgewählte Partner ist nicht Teil der aktuellen Kampagne/des aktuellen Systems. Bitte wählen Sie einen anderen Partner. | Der Empfänger ist ein „Out-of-Network“-Interessent oder ein externer Kontakt. Siehe [E-Mail-Workflows](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) wenn Sie einer Partner außerhalb des Netzwerks eine E-Mail senden möchten. |
## Verwandte Artikel
Um die Engagement-Kennzahlen eines Newsletters zu lesen, siehe [Newsletter-Engagement-Leistung überprüfen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Um einen Newsletter zu finden oder zu prüfen, welche Aktionen jeder anbietet, siehe [Newsletter als Marke verwalten](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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