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# E-Mail-Workflows erstellen und verwalten

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Nehmen Sie am PXA-Kurs teil</a>

E-Mail-Workflows können Ihnen helfen, die Kommunikation mit Ihren Partnern zu automatisieren, indem E-Mails an bestimmte Partnersegmente gesendet werden. Sie können eine Workflow-Vorlage auswählen, die vorkonfigurierte Segmente und Beispieltexte für E-Mails enthält, oder einen E-Mail-Workflow von Grund auf neu erstellen. Nach der Aktivierung laufen E-Mail-Workflows einmal pro Stunde.

#### Einen E-Mail-Workflow über eine Vorlage erstellen

In den meisten Fällen empfehlen wir, mit einem *Vorlagen-Workflow* zu beginnen und die Segmentbedingungen an Ihre Anforderungen anzupassen. Wenn keine Vorlagen-Workflows Ihren Anwendungsfall abdecken, können Sie einen [benutzerdefinierten Workflow](#para-idm73509281162832) ohne die vorgeschlagenen Partnersegment-Bedingungen oder den E-Mail-Text erstellen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite **Workflow erstellen** → **E-Mail-Workflow**.
   * Wenn Sie keine vorhandenen Workflows haben, wird **Workflow erstellen** in der Mitte des Bildschirms angezeigt.
3. Von der *Mit meinen Partnern interagieren* einen E-Mail-Workflow als Vorlage aus, um loszulegen.

<details>

<summary>Verfügbare Vorlagen</summary>

Eine Workflow-Vorlage enthält ein vorkonfiguriertes Segment und einen ersten Text für den Inhalt der E-Mail. Einige Vorlagen enthalten mehrere Workflows, die *verkettet*sind, d. h. eine Abfolge von Aktionen wird basierend auf der Konfiguration der Workflows ausgeführt.

Vorlagen mit mehreren Workflows sind durch farbige Symbole auf der Vorlagenkarte gekennzeichnet. Wenn Sie eine verkettete Vorlage gewählt haben, müssen Sie **Bearbeiten** unterhalb des ersten Workflows auswählen, um den Bildschirm zur Erstellung des Workflows zu öffnen.

| Vorlage                                                                                                               | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| <p>Workflow für automatische Prospect-Einladungen</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p>                          | Senden Sie eine E-Mail-Einladung, wenn Sie einen Partner zu Prospects hinzufügen, folgen Sie 7 und 14 Tage nach der Einladung nach und nehmen Sie ihn automatisch an, wenn er sich anmeldet.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p>Partner-/Creator-Onboarding</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p>                                             | Senden Sie automatisierte Onboarding-E-Mails an neue Partner oder Creator, damit sie schnell mit dem Bewerben beginnen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p>Entfesseln Sie die Kraft der Top-Creator</p><p><em>(nur Creator)</em></p>                                          | Genehmigen Sie Top-Creator und erreichen Sie Millionen engagierter Follower.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p>Einen neuen Partner/Creator willkommen heißen und den Start erleichtern</p><p><em>(Performance & Creator)</em></p> | <p>Senden Sie neu beigetretenen Partnern eine Willkommens-E-Mail und helfen Sie ihnen dann, produktiv zu werden, indem Sie Follow-up-E-Mails mit Onboarding-Materialien senden. Über diesen Workflow gesendete E-Mails können nur in 1 Sprache versendet werden.</p><p><strong>Achtung:</strong> Nachdem Sie diesen Workflow aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass Ihre <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">systemseitigen Willkommens-E-Mails</a> deaktiviert sind, um zu vermeiden, dass Ihre Partner doppelte E-Mails erhalten.</p> |
| <p>Feiern Sie den ersten Verkauf eines Partners</p><p><em>(nur Performance)</em></p>                                  | Gratulieren Sie Partnern mit einer benutzerdefinierten Nachricht zu ihrem ersten Verkauf.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <p>Feiern Sie die bestperformenden Partner</p><p><em>(nur Performance)</em></p>                                       | Gratulieren Sie Partnern zu einem erreichten Meilenstein innerhalb eines bestimmten Zeitraums.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| <p>Partner-/Creator-Reaktivierung</p><p><em>(nur Performance- und Evergreen-Creator-Programme)</em></p>               | Automatisieren Sie die Wiederansprache inaktiver Partner mit E-Mails in 3 bestimmten Intervallen. Sie können die Intervalle bei der Einrichtung der Workflows anpassen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |

</details>

4. Geben Sie einen kurzen **Workflow-Namen** mit bis zu 50 Zeichen ein.
5. Geben Sie optional einen **Beschreibung**.
6. ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Aktivieren]** **Aktivierung planen** um ein bestimmtes Datum auszuwählen, ab dem der E-Mail-Workflow aktiviert wird.
   1. Sobald aktiv, löst das System automatisch E-Mails an Partner aus, die Ihre Segmentbedingungen erfüllen. Überprüfen Sie Ihre Kriterien vor dem Planen sorgfältig, da die E-Mail-Zustellung vollständig von diesen Regeln abhängt.
7. Richten Sie das **Partnersegment** Segment ein, auf das dieser Workflow angewendet werden soll. Ein Segment wird für Sie vorkonfiguriert, und Sie können bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
   * Wichtige Tipps und ausführliche Beispiele speziell zur Einrichtung Ihrer Partnersegmente finden Sie unter [Erläuterung der Partnersegmente für E-Mail-Workflows](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).

<details>

<summary>Ein Partnersegment bearbeiten</summary>

1. Wählen Sie im Feld zur Segmentauswahl ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Bearbeiten]**.
2. Überprüfen Sie die Segmentkonfiguration und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

   * Optional können Sie ![](/files/5d4c16a30382676ab5526b4a91a6af76612cdd06) **\[Und]** um weitere Bedingungen hinzuzufügen.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Stellen Sie sicher, dass Ihre Änderungen nicht mit anderen Bedingungen oder Workflows in Konflikt stehen:</strong> Wenn Sie beispielsweise zwei E-Mails senden möchten, nachdem sich ein potenzieller Partner angemeldet hat, vergewissern Sie sich, dass die <em>Ursprüngliches Beitrittsdatum</em> Bedingungen einer klaren Reihenfolge folgen (z. B. zuerst <code>Vor 7 Tagen</code>, dann <code>Vor 14 Tagen</code>) und sich nicht überschneiden (z. B. vermeiden Sie die Kombination von <code>Letzte 7 Tage</code> mit <code>Letzte 14 Tage</code>).</p></div>
3. Wählen Sie **Partner des Segments in der Vorschau anzeigen** um zu sehen, welche Partner vom Workflow angesprochen werden, und zu bestätigen, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.
4. Wählen Sie **Speichern** am unteren Rand des Slideouts.
   * Überprüfen Sie Ihre Segmentbedingungen vor dem Speichern sorgfältig! Wir empfehlen, nach der Aktivierung Ihres Workflows keine Änderungen an einem Segment vorzunehmen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4bc487d0913361b67091e21e6bc7e99cd0df4450" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. In der *Kontakttyp* Verwenden Sie im Abschnitt ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Drop-down menu]** um bestimmte Kontakttypen aus der E-Mail-Liste einzuschließen oder zu entfernen.
   * **Marktplatz:** Standard-E-Mail-Adresse für das Partnerkonto, das sich derzeit im impact.com-Marktplatz befindet.
   * **Benutzerdefiniert:** Benutzerdefinierte Kontakte [manuell hinzugefügt](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) oder über die [Import-Prospect-Funktion](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Der benutzerdefinierte Kontakttyp wird verwendet, wenn Sie eine Lead-Liste oder importierte Kontakte haben oder jemanden extern kennengelernt haben und ihn einladen möchten, mit Ihnen zu arbeiten.
5. In der *Aktionstyp* Im Abschnitt

<details>

<summary>Richten Sie die E-Mail ein</summary>

1. Wählen Sie ![](/files/5d401654b33a84c0be7ef060b30e3fe35b1e0de0) **\[Bearbeiten]** um den Hauptteil und die Einstellungen der Vorlagen-E-Mail anzupassen, einschließlich aller Anmeldeanweisungen oder dynamischen Inhalte.
   * Wenn Sie die *Partner-Reaktivierung* Vorlage, entfernen Sie den Link nicht – er leitet Partner zu einer Seite weiter, auf der sie schnell und einfach ihre Tracking-Links abrufen und mit der Werbung beginnen können.
2. Vervollständigen Sie Ihre E-Mail-Informationen:
   * Optional, ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Aktivieren]** die *Messaging-Vorlage* Einstellung, um eine vorhandene Messaging-Vorlage anzuwenden, und wählen Sie dann eine Vorlage aus ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Drop-down menu]**.
   * **Name:** Der Name, den die Empfänger sehen, wenn sie die E-Mail erhalten.
   * **E-Mail:** Die E-Mail-Adresse, von der aus die E-Mail gesendet wird.
   * **Antwort an:** Die E-Mail-Adresse, unter der Partner Sie kontaktieren, wenn sie auf diese E-Mail antworten.
   * **Cc/Bcc:** ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Aktivieren]** um zusätzlich zu den Partnern in Ihrem ausgewählten Segment einen Cc- oder Bcc-Empfänger hinzuzufügen.
   * **Betreff:** Der Betreff der E-Mail.
   * **Inhalt:** Verwenden Sie den WYSIWYG-Editor, um den Inhalt Ihres Newsletters zu erstellen oder zu bearbeiten.
   * Optional unten *Anmeldelink einfügen*wählen Sie die ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Drop-down menu]** um eine Ihrer Vorlagenbedingungen auszuwählen, und wählen Sie dann **Einfügen**. Dadurch wird ein **Meinem Programm beitreten** Button zum Inhalt hinzugefügt, der als Anmeldelink zu Ihren Vorlagenbedingungen dient.
   * Optional können Sie weitere dynamische Felder in Ihren Newsletter einfügen. Die verfügbaren dynamischen Felder können Sie sehen, indem Sie ![](/files/2dce7a714de3b2540fb3c3421aa9c2d75fc643bd) **\[Erweitern]** rechts neben der Option auswählen.
3. Wenn Sie möchten, dass diese E-Mail für die spätere Wiederverwendung gespeichert wird, dann ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Aktivieren]** **Als neue Messaging-Vorlage speichern** und einen Messaging-Vorlagennamen eingeben **Name**.
4. Wählen Sie **Fertig** am unteren Rand des Slideouts. Alternativ können Sie **Test-E-Mail senden**. Der Test wird an die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

</details>

3. Wählen Sie **Workflow aktivieren** oder **Als Entwurf speichern**.
   * Alternativ, wenn Sie eine Vorlage ausgewählt haben, die mehrere Workflows enthält, wählen Sie **Speichern** und setzen Sie die Einrichtung der anderen Workflows fort. Wenn alle Workflows eingerichtet wurden, wählen Sie **Workflows aktivieren** um sie zu starten.
   * Aktivierte Workflows werden automatisch zu jeder vollen Stunde verarbeitet.
   * Entwurfs-Workflows können über die Hauptansicht aufgerufen werden *Workflows* Bildschirm.

<details>

<summary>Einen benutzerdefinierten E-Mail-Workflow erstellen</summary>

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Wir empfehlen nach Möglichkeit, eine Workflow-Vorlage zu ändern, anstatt einen benutzerdefinierten Workflow zu erstellen.
{% endhint %}

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung → Workflows**.
2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite **Workflow erstellen**.
   * Wenn Sie keine vorhandenen Workflows haben, wird **Workflow erstellen** in der Mitte des Bildschirms angezeigt.
3. Unterhalb von *Erstellen Sie Ihren eigenen*, wählen Sie **E-Mail-Workflow**.

   * Mehrere E-Mail- und [Bewerbungs-](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) Workflows können zusammenarbeiten, um mit Ihren Partnern zu interagieren und ihre Bewerbungen zu bearbeiten. Um mehrere Workflows mit sich ergänzenden Segmentbedingungen einzurichten, wiederholen Sie den obigen Vorgang und beginnen Sie mit dem *Workflows* Bildschirm.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/88c6ec858733bc1b0093bea61e6a74e13be8ab64" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Richten Sie Ihre **Partnersegment**.

**Partnersegment erstellen**

1. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
2. Wählen Sie im Slideout ein vorhandenes Segment aus der Dropdown-Liste aus oder wählen Sie **Neues Segment erstellen**.
3. Richten Sie die Segmentbedingungen ein.
   * Mindestens eine Segmentbedingung ist erforderlich. Verweisen Sie auf [Erläuterung der Partnersegmente für E-Mail-Workflows](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) für vollständige Details, Best Practices und Einrichtungsbeispiele.
   * Wählen Sie ![](/files/5d4c16a30382676ab5526b4a91a6af76612cdd06) **\[Und]** um eine weitere Bedingung hinzuzufügen.
4. Wählen Sie **Partner des Segments in der Vorschau anzeigen** um zu sehen, welche Partner vom Workflow angesprochen werden, und zu bestätigen, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Überprüfen Sie die Segmentbedingungen sorgfältig:</strong> Wenn Sie vorhaben, diesen Workflow als Teil einer Serie zu verwenden, stellen Sie sicher, dass die Bedingungen des Partnersegments keine widersprüchliche Logik mit den anderen Workflows in der Serie erzeugen. Wenn Sie beispielsweise 2 E-Mails senden möchten, nachdem sich ein Partner angemeldet hat, stellen Sie sicher, dass die <em>Ursprüngliches Beitrittsdatum</em> Bedingungen von Workflow 1 und Workflow 2 chronologisch aufeinanderfolgend sind ( <code>Vor 7 Tagen</code> und <code>Vor 14 Tagen</code>, statt <code>Letzte 14 Tage</code> und <code>Letzte 7 Tage</code>).</p></div>
5. Wählen Sie **Speichern** am unteren Rand des Slideouts.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c7582c6937e99d171c7dedef3470a4ad3c5f0528" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. In der *Aktionstyp* Im Abschnitt
   * Siehe die [*Richten Sie die E-Mail ein*](#para-idm73509284172068) den Abschnitt oben für weitere Informationen.
6. Wählen Sie **Workflow aktivieren** oder **Als Entwurf speichern**.
   * Alternativ, wenn Sie eine Vorlage ausgewählt haben, die mehrere Workflows enthält, wählen Sie **Speichern** und setzen Sie die Einrichtung der anderen Workflows fort. Wenn alle Workflows eingerichtet wurden, wählen Sie **Workflows aktivieren** um sie zu starten.
   * Aktivierte Workflows werden automatisch zu jeder vollen Stunde verarbeitet.
   * Entwurfs-Workflows können über die Hauptansicht aufgerufen werden *Workflows* Bildschirm.

</details>

#### Einen vorhandenen E-Mail-Workflow verwalten

Sie können einen Workflow jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. Wählen Sie die **E-Mail** Registerkarte aus.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den E-Mail-Workflow, den Sie verwalten möchten.
   * Wählen Sie **Bericht anzeigen** auswählen, um [Statistiken anzeigen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) zu den Öffnungen, Klicks und Bounces dieses Workflows.
   * Wählen Sie **Bearbeiten** um Ihre Workflow-Einstellungen anzupassen.
   * Wählen Sie ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** um auf die **Aktivieren**, **Pausieren**, **Duplikat**, **Problemlog**oder **Löschen** Optionen anzuzeigen.

#### FAQ zu E-Mail-Workflows

<details>

<summary>Welche Art von Kontakten kann Workflow-E-Mails erhalten?</summary>

Nur Partner mit einem Marketplace-E-Mail-Typ können Workflow-E-Mails erhalten. Ein Marketplace-Kontakt wird festgelegt, wenn der Partner nur einen Benutzer hat oder wenn der Partner dies in seinem öffentlichen Profil konfiguriert.

</details>

<details>

<summary>Gibt es eine Begrenzung, wie viele E-Mails gesendet werden können?</summary>

Ja. Das Partnersegment ist auf 10.000 E-Mail-Adressen begrenzt. Wenn Ihre Segmentbedingungen zu mehr als 10.000 E-Mail-Adressen führen, werden keine E-Mails gesendet. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) um Hilfe bei der Fehlerbehebung Ihrer Segmentkonfiguration zu erhalten.

</details>

<details>

<summary>Was ist der einfachste Weg, um zu verhindern, dass E-Mails gesendet werden, wenn ich einen Fehler mache?</summary>

Der beste Ansatz ist, den Workflow so schnell wie möglich zu pausieren. Wenn die *Zuletzt verarbeitet* Spalte leer ist (oder `-`), dann hat die Verarbeitung nie begonnen und es wurden keine Partner angesprochen. Wenn *Zuletzt verarbeitet* ein Datum enthält, verwenden Sie die Reporting-Option in der Workflow-Benutzeroberfläche, um zu sehen, wer die E-Mail bereits erhalten hat.

</details>

<details>

<summary>Wie verhindere ich, dass E-Mail-Workflows Willkommensnachrichten, die für neue Partner bestimmt sind, an bestehende Partner senden, die ich auf einen neuen Vertrag umgestellt habe?</summary>

Wenn einer Ihrer E-Mail-Workflows eine Willkommens-E-Mail an neue Partner sendet, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Segment unter Verwendung der Bedingung einrichten *Ursprüngliches Beitrittsdatum* `ist` **Heute**. Dadurch wird sichergestellt, dass nur neu hinzugekommene Partner ab dem Zeitpunkt, an dem der Workflow aktiviert wird, eine Willkommens-E-Mail erhalten.

</details>


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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.