Ihre Monitoring-Verstöße verwalten

Ein Verstoß liegt vor, wenn ein Partner gegen Ihre festgelegten Überwachungsrichtlinien verstößt, z. B. durch die Bewerbung eines abgelaufenen Codes, durch Gebote auf nicht autorisierte Marken-Keywords oder Marken oder durch die Schaltung einer Anzeige, die dem Ruf Ihrer Marke schaden könnte. Sie können den Partner in impact.com benachrichtigen, um einen bestimmten Eintrag zu entfernen, wenn ein Verstoß auftritt.

Wichtig: Für nicht vertraglich gebundene Partner werden keine Verstöße erstellt.

Alle Verstöße aufrufen und ansehen

Nachdem Sie einen Verstoß erfasst haben, können Sie Kommentare hinzufügen und darauf antworten, weitere Anhänge hinzufügen oder den Status des Verstoßes ändern.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Protect] → Verstöße.

   • Die Verstöße Der Bildschirm zeigt eine aggregierte Liste aller Verstoßtypen an. Siehe die Referenztabelle für Verstöße-Filter unten, wenn Sie Filter verwenden möchten, um nach bestimmten Verstößen zu suchen.

Referenztabelle für Verstöße-Filter

Filter	Beschreibungen
ID	Verwenden Sie die Suchleiste, um die eindeutige, vom System generierte Kennung für diesen Verstoß einzugeben.
Gemeldet am	Filtern Sie nach dem spezifischen Datumsbereich, an dem der Verstoß gemeldet wurde.
Richtlinien	Filtern Sie nach dem Namen der Richtlinie, die diesen Verstoß ausgelöst hat.
Eigenschaft	Filtern Sie nach der URL, auf der das beanstandete Objekt gehostet wird.
Partner	Filtern Sie nach dem spezifischen Partner, der an dem Verstoß beteiligt ist.
Keywords / Promo-Code	Filtern Sie nach dem Keyword oder Promo-Code, der den Verstoß ausgelöst hat.
Problem	Filtern Sie nach dem spezifischen Grund, aus dem der Verstoß gemäß Ihrer Richtlinie markiert wurde.
Status	Filtern Sie nach dem aktuellen Status des Verstoßes. Erfahren Sie, wie Sie den Status eines Verstoßes ändern.
Schweregrad	Filtern Sie nach der Schwere des Verstoßes.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Verstoß und wählen Sie Bearbeiten.

   • Von hier aus können Sie mehr über das am Verstoß beteiligte Objekt erfahren und die Details des zuvor von Ihnen erstellten Verstoßes bearbeiten. Siehe die Referenztabelle für Verstoßinformationen unten an, um weitere Informationen zu erhalten.

Referenztabelle für Verstoßinformationen

Referenz	Beschreibungen
Status	Der aktuelle Status des Verstoßes.
Fehler	Der Fehler, der einen Verstoß verursacht hat.
Fehlergrund	Der mit dem Verstoß erfasste Fehlergrund.
Schweregrad	Der Schweregrad des Verstoßes — erwägen Sie, schwerwiegendere Verstöße schnell zu beheben.
Fälligkeitsdatum	Das Datum, bis zu dem der Partner den Verstoß beheben muss.
Anhänge	Optional können Sie Datei auswählen oder ziehen Sie eine für den Verstoß relevante Datei per Drag & Drop hinein, z. B. einen Screenshot der Webseite.
Kommentare	Verwenden Sie das Textfeld, um Kommentare zu einem Verstoß hinzuzufügen. Partner werden über alle öffentlichen Kommentare benachrichtigt, sobald Sie den Kommentar speichern. • Öffentlich: alle Parteien (d. h. der Partner, Sie und andere Kontomitglieder) können ihn sehen. • Privat: nur Sie und Ihre anderen Kontomitglieder (nicht der Partner) können ihn sehen. Hinweis: Wenn Sie Kommentare hinzufügen, wählen Sie Hinzufügen oder Abbrechen unten auf der Kommentarkarte aus, um Ihren Kommentar entweder zu speichern oder zu verwerfen.

Den Status eines Verstoßes ändern

Sie können den Status eines Verstoßes ändern, falls es dazu Aktualisierungen gibt. Zum Beispiel können Sie den Status des Verstoßes von Neu auswählen, um In Bearbeitung.

Sobald der Status des Verstoßes aktualisiert und gespeichert wurde, wird eine E-Mail und eine Plattformbenachrichtigung an den Partner gesendet, um ihn über den aktualisierten Status zu informieren.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Protect] → Verstöße.
2. Auf dem Verstöße auf dem Bildschirm den Verstoß, den Sie aktualisieren möchten, suchen, den Mauszeiger über den Verstoß bewegen und Bearbeiten.
3. In der Verstoßinformationen im Abschnitt Status Dropdown-Menü und wählen Sie den zutreffenden Status aus. Weitere Statusinformationen finden Sie in der Referenztabelle unten.

Referenz für Verstoßstatus

Status	Beschreibung
Neu	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die noch nicht vom Partner bearbeitet oder angesprochen wurden.
In Bearbeitung	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die dem Partner mitgeteilt wurden und auf weitere Maßnahmen warten.
Blockiert	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, deren weitere Bearbeitung blockiert ist. Dies kann auf laufende Verhandlungen mit dem Partner oder etwas zurückzuführen sein, das die Bearbeitung des Verstoßes verhindert.
Abgeschlossen	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner bearbeitet wurden und als behoben markiert werden können.
Genehmigt	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die Sie genehmigen möchten, wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht gegen Ihre Richtlinie verstoßen.
Qualitätssicherung	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner bearbeitet wurden und vor der Genehmigung oder dem Abschluss weiteren Qualitätsprüfungen unterliegen.
Abgelehnt	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die die Richtlinienanforderungen nicht erfüllen und daher weder genehmigt noch akzeptiert werden.
Ungültig	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die nicht zu Ihren aktuellen Richtlinien passen oder sich auf Partner beziehen, mit denen Sie nicht mehr zusammenarbeiten.

1. Wählen Sie Verstoß speichern.