FAQ zu Card-Linked Offers (CLO)

Kartenverknüpfte Angebote (CLO) ermöglichen es Verbraucherinnen und Verbrauchern, Belohnungen wie Cashback oder Rabatte zu verdienen, indem sie ihre Kredit- oder Debitkarten mit einem Treue- oder Prämienprogramm verknüpfen. Dieses FAQ beantwortet häufige Fragen zu CLO-Prozessen, zur Datenverfügbarkeit und dazu, wie Sie CLO-Aktivitäten in Ihrem impact.com-Konto verwalten.

Kann ich Bestellungen deduplizieren, um Doppelzahlungen zu vermeiden?

Card-Linked Offers (CLO) verwenden keine Affiliate-Tracking-Links, daher gibt es keine Order ID (OID), die es impact.com ermöglichen würde, Transaktionen zu deduplizieren. Sie können jedoch die von Ihrem CLO-Partner hochgeladenen Transaktionsdaten manuell prüfen und sie mit Ihren internen Transaktionsaufzeichnungen abgleichen, bevor Sie Aktionen genehmigen.

Einige CLO-Plattformen bieten eigene Deduplizierungsfunktionen. Da sie Einblick in die Kaufhistorie eines Nutzers und in die mit der Karte dieses Nutzers verknüpften Partner haben, können sie möglicherweise auf ihrer Seite eine doppelte Gutschrift über Publisher hinweg verhindern.

Deduplizierung ist im Allgemeinen nur bei Online-Verkäufen ein Thema. Käufe im Geschäft sind in der Regel nicht betroffen.

Wie verarbeiten CLO-Partner Rücksendungen?

CLO-Partner erhalten von Banken keine Daten auf Artikelebene oder OID; daher ist es nicht möglich, Rücksendungen direkt bestimmten Transaktionen zuzuordnen. Diese Einschränkung bedeutet, dass Rücksendungen anders verarbeitet werden als beim herkömmlichen Affiliate-Tracking.

Die Vorgehensweisen beim Umgang mit Rücksendungen variieren je nach Partner. Gängige Ansätze sind:

• Anpassung der Prämienstruktur: Einige Partner passen möglicherweise den CPA an oder setzen eine Prämienobergrenze, um erwartete Rücksendequoten auf Basis früherer Kampagnendaten zu berücksichtigen.
• Vorab-Filterung von Rücksendungstransaktionen: Einige Partner können Rücksendungstransaktionen vor dem Hochladen der Daten identifizieren und entfernen.
• Pauschalvergütungen: In einigen Fällen können Partner eine Sammelerstattung ausstellen, um den Wert der zurückgesendeten Käufe abzudecken.

Darüber hinaus überwachen größere CLO-Partner ihre Netzwerke aktiv auf verdächtige Aktivitäten. Nutzer, bei denen Verstöße gegen die Plattformrichtlinien festgestellt werden, können aus dem Netzwerk entfernt werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren CLO-Partner zu wenden, um mehr darüber zu erfahren, wie Rücksendungen in Ihrem Programm gehandhabt werden.

Sind Transaktionsdaten in Echtzeit verfügbar?

Die Häufigkeit der Daten-Uploads hängt von der Bank oder dem Publisher ab, der mit dem CLO-Partner verbunden ist. Einige Banken stellen Transaktionsdaten täglich bereit, während andere dies zweiwöchentlich oder monatlich tun. Ihr CLO-Partner informiert Sie über den genauen Upload-Rhythmus für jede teilnehmende Bank oder jeden teilnehmenden Publisher.

Welche Daten stehen mir zur Verfügung?

Wenn ein CLO-Partner Transaktionsdaten in Ihr Konto hochlädt, sind bestimmte Felder erforderlich. Dazu gehören:

• CampaignId: Kennzeichnet die CLO-Kampagne.
• EventTypeId: Ihre CLO-Event-Type-ID.
• Betrag: Der Transaktionsbetrag.
• Ereignisdatum: Das Datum, an dem die Transaktion stattgefunden hat.
• CurrencyCode: Die Währung der Transaktion.

CLO-Partner können auch standardmäßige impact.com-Felder ausfüllen, wie zum Beispiel SubId, SharedId, und LocationId.

Darüber hinaus können Partner, sofern verfügbar, CLO-spezifische Datenfelder einbeziehen, wie zum Beispiel:

• CardLastFour: Die letzten vier Ziffern der Karte des Nutzers.
• CustomerPostCode: Die Postleitzahl des Kunden.
• CardBin: Bank Identification Number.

Eine vollständige Liste der unterstützten Felder finden Sie im CLO-Partner-Integration Leitfaden.

Welche Berichte sind verfügbar?

Um auf Daten auf Transaktionsebene zuzugreifen, verwenden Sie den Bericht „Advanced Action Listing“. Dieser Bericht bietet eine zeilenweise Aufschlüsselung aller Transaktionen.

Um einen Überblick über die Leistung Ihrer CLO-Events zu erhalten, verwenden Sie den Leistung nach Ereignistyp Bericht oder das Event-Type-Dashboard. Dieser Bericht zeigt Ihnen spezifische Daten zu den von Ihnen verfolgten Events, einschließlich CLO. Sie können die Berichtsdaten entweder als Trendgrafik oder als Tabelle anzeigen und wichtige Leistungskennzahlen vergleichen, beispielsweise die Performance nach Partner, nach Monat oder nach Tag.

Ich kann in den Berichten Order IDs sehen. Warum finde ich die OIDs für CLO-Partner nicht in meinem System?

Die OrderId Das Feld ist für alle Daten-Uploads in das System von impact.com erforderlich, da es dabei hilft, jede Aktion als eindeutige Transaktion zu identifizieren. Da CLO-Partner jedoch keine Order IDs von Banken erhalten, füllen sie dieses Feld stattdessen mit einer eindeutigen Transaktionsreferenz namens CardLinkedTransactionId.

Hinweis: CardLinkedTransactionId aus, die sich von den Order IDs aus Ihren internen Systemen unterscheidet.

Wie funktioniert das Targeting auf neue vs. bestehende Kunden bei CLO?

Bei Card-Linked Offers (CLO) basiert das Targeting auf neue und bestehende Kunden auf der Kaufhistorie des Karteninhabers bei den jeweiligen Banken, die das Angebot bewerben. Verbraucherforschung zeigt, dass Karteninhaber für unterschiedliche Arten von Käufen häufig bestimmte Karten verwenden. Das bedeutet, ein Kunde kann als neu eingestuft werden, auch wenn er zuvor mit Ihrer Marke unter Verwendung einer anderen Karte oder Bank eingekauft hat.

Hinweis: Die Targeting-Möglichkeiten variieren je nach Bank. Teilen Sie Ihrem CLO-Partner unbedingt Ihre Targeting-Präferenzen mit, damit er Ihre Kampagne mit den passenden Banken und Publishern abstimmen kann.