Social Listening für Wettbewerbsanalysen, Stimmung und Marken-Gesundheit optimieren

Social Listening gibt dir Einblick darin, wie Creator online über Themen sprechen, die dich interessieren. Hole das Beste aus dieser Funktion heraus, indem du deine Listener strategisch einrichtest.

Richte einen Social-Listening-Tracker für die Wettbewerbsanalyse ein

1. Wenn einen Social-Listening-Tracker erstellen, benenne ihn so, dass er als Wettbewerbs-Tracker erkennbar ist. Wenn du zum Beispiel eine Marke mit einem neuen wiederverwendbaren Wasserflaschenprodukt, EcoSip, bist und deinen Konkurrenten HydroMate überwachen möchtest, könntest du ihn so nennen HydroMate_Wettbewerbs-Tracker.
2. Wähle relevante Kanäle aus, die du für deinen Konkurrenten überwachen möchtest. Wenn die Community von HydroMate zum Beispiel auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv ist, wähle diese Plattformen aus.
3. Wenn du Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählst, nimm den Markennamen deines Konkurrenten, seine Produktnamen und markenspezifische Hashtags auf. Zum Beispiel, HydroMate (Markenname), HydroMate-Flasche (Produktverweis), #HydroMate (markenspezifischer Hashtag), #HydroMateChallenge (kampagnenspezifischer Hashtag), HydroMate-Strohhalmdeckel (beliebtes Produktmerkmal).
4. Schließe irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten. Zum Beispiel, Mate (vermeide Ergebnisse zu irrelevanten „Mate“-Themen), HydroMate-Software (vermeide Ergebnisse zu einem Softwareunternehmen mit demselben Namen), #MateLife (nicht mit Flaschen verwandt).
5. Aktiviere Benachrichtigungen, um Updates zu neuen beitragsbezogenen Inhalten des Konkurrenten zu erhalten. Du kannst die Häufigkeit dieser Benachrichtigungen in den geschäftigeren Veröffentlichungsphasen deines Konkurrenten erhöhen, um seine Online-Präsenz zu überwachen.

Nach Stimmung und Creator-Beziehung filtern

Filtern Sie Ergebnisse nach Stimmung, um herauszufinden, was Creator über bestimmte Themen denken. Die Art des Feedbacks, das du aus diesen Filtern erhalten kannst, hängt davon ab, wie du deinen Social-Listening-Tracker eingerichtet hast.

1. Navigiere zu deinem Social-Listening-Tracker und wähle Ergebnisse anzeigen. Verwende zum Beispiel den eingerichteten Social-Listening-Tracker, um HydroMate zu überwachen.
2. Verwende die Filterleiste oben, um nach Stimmung.

   • Wählen Sie Positiv [Kontrollkästchen] zu sehen, was Creator Positives sagen. Du kannst zum Beispiel nach positiver Stimmung filtern, um zu sehen, was Kunden an HydroMate-Produkten wie „hält Wasser den ganzen Tag kalt“ oder „hat ein stilvolles Design“ mögen.
   • Wählen Sie Neutral [Kontrollkästchen] um zu sehen, was Creator sagen, das weder positiv noch negativ ist.
   • Wählen Sie Negativ [Kontrollkästchen] um zu sehen, was Creator Negatives sagen. Du kannst zum Beispiel nach positiver Stimmung filtern, um Beschwerden über HydroMate zu finden, wie z. B. „Deckel undicht“ oder „kratzt leicht“.
3. Verwenden Sie den Beziehung filter, um nach Creatorn zu filtern, mit denen du bereits Verträge hast, oder nach Creatorn, mit denen du keinen Vertrag hast. Du kannst diesen Filter zum Beispiel verwenden, um nicht partnerschaftlich gebundene Creator zu finden, die positiv über HydroMate posten, und diese Creator könnten potenzielle Kunden für deine Marke EcoSip sein.

Wahrnehmung deiner Marke verfolgen

Nutze Social Listening, um zu verstehen, wie deine Marke online wahrgenommen wird. Indem du Erwähnungen deiner Marke verfolgst, nach Stimmung filterst und Trends im Laufe der Zeit beobachtest, kannst du die allgemeine Markenstärke messen und proaktiv reagieren.

Schritt 1: Richte einen Listener für die Markenwahrnehmung ein

1. Wenn einen Social-Listening-Tracker erstellen, benenne deinen Listener so, dass er als Tracker für die Markenwahrnehmung erkennbar ist. Zum Beispiel, BrandNamePerception_Listener.
2. Wähle relevante Kanäle aus, die du für deine Marke überwachen möchtest. Z. B. Instagram, TikTok oder YouTube.
3. Wenn du Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählst, nimm den Namen deiner Marke, deine Produktnamen und markenspezifische Hashtags auf.
4. Schließe irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten.
5. Aktiviere Benachrichtigungen, um Updates zu erhalten, wenn neue Markenerwähnungen erfasst werden.

Schritt 2: Stimmungstrends überwachen

1. Navigiere zu dem Social-Listening-Tracker, den du eingerichtet hast, wähle Ergebnisse anzeigen, und verwende den Stimmung Filter, um zu sehen, wie online über deine Marke gesprochen wird.

   • Positiv: was Kunden und Creator an deinen Produkten mögen.
   • Neutral: allgemeine Erwähnungen ohne klare Meinungen.
   • Negativ: Schmerzpunkte, Beschwerden oder Produktprobleme.
2. Gehe zurück zu deinem Social-Listening-Tracker, wähle Dashboard anzeigen, und navigiere zum Stimmung im Zeitverlauf Diagramm, um die Stimmungskurve deiner Marke zu verfolgen.

Schritt 3: Stimmung nach Creator-Beziehung vergleichen

• Navigiere zu dem Social-Listening-Tracker, den du eingerichtet hast, wähle Ergebnisse anzeigen, und verwende den Beziehung Filter, um zu sehen, wie Vertragspartner vs. nicht vertraglich gebundene Creator online über deine Marke sprechen.

  • Positive Erwähnungen von nicht vertraglich gebundenen Creatorn können potenzielle Kandidaten für dein Programm aufzeigen.
  • Negative Erwähnungen von Vertragspartnern können auf mögliche Probleme aufmerksam machen, die auftreten können.

Wahrnehmung deiner Kampagne verfolgen

Überwache die Performance deiner Kampagne mithilfe eines dedizierten Social-Listening-Trackers, um die Online-Meinung vom Start bis zum Ende der Kampagne zu verfolgen.

Schritt 1: Richte deinen Social-Listening-Tracker für die Kampagne ein

Konfiguriere deinen Social-Listening-Tracker für die Kampagne auf dieselbe Weise, wie du oben deinen Tracker für die Markenwahrnehmung konfiguriert hast, und beachte dabei Folgendes:

• Wähle die relevanten Kanäle aus, auf denen du deine Kampagne durchführen möchtest.
• Wenn du Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählst, nimm den Namen deiner Kampagne und die zugehörigen Produktnamen der Kampagne auf. Zum Beispiel steht Acme kurz davor, seine Have a Blast-Kampagne zu starten, um ein von Dynamit inspiriertes Gadget zu bewerben, das Creator dazu herausfordert, energiegeladenen, übertriebenen Content zu produzieren. Du würdest die folgenden Keywords oder Hashtags in deinem Social-Listening-Tracker aufnehmen: Acme Have a Blast, Acme-Dynamit-Gadget, #HaveABlast, #AcmeBlastChallenge, @Acme.

Schritt 2: Stimmung und Creator-Beziehung vor und während des Kampagnenstarts verfolgen

1. Navigiere zu dem Social-Listening-Tracker, den du eingerichtet hast, wähle Ergebnisse anzeigen, und verwende den Stimmung und Beziehung Filter, um zu sehen, wie online über deine Kampagne gesprochen wird und von wem.

   • Vor dem Start der Kampagne: Verwende diese Filter vor dem Start, um frühe Erwähnungen von Creatorn zu sehen, die über deine Kampagne spekulieren.

     • Positive Stimmung kann dir die Begeisterung der Creator zeigen.
     • Negative Stimmung kann Probleme vor dem Start deiner Kampagne aufdecken und dir die Möglichkeit geben, sie zu beheben.
     • Identifiziere Nicht vertraglich gebunden Creator, die an deiner Kampagne interessiert sein könnten.
   • Während der Kampagne: Verwende diese Filter während deiner Kampagne, um zu sehen, wie sie aufgenommen wird.

     • Positive Stimmung zeigt, worüber Creator begeistert sind und welche Teile deiner Kampagne ins Schwarze treffen.
     • Negative Stimmung zeigt Probleme, die Creator haben.
     • Stelle sicher, Vertraglich gebundene Creator posten wie erwartet.
2. Gehe zurück zu deinem Social-Listening-Tracker, wähle Dashboard anzeigen.

   • Sobald deine Kampagne endet, verwende das Stimmung im Zeitverlauf Diagramm, um die Wirkung zu bewerten und Veränderungen in der Wahrnehmung zu messen.