Ihr Starter-Edition-Konto kündigen

Während der Testphase

Sie können Ihr Abonnement während der Testphase kündigen, wodurch die Abrechnung und der Zugriff auf Funktionen beendet werden, Ihr Konto jedoch nicht gelöscht wird. Wenn Sie später zurückkehren, den Support kontaktieren um Ihr Abonnement wieder zu aktivieren und den Zugriff zurückzuerhalten.

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, bevor Ihnen die Kündigungsoption zur Verfügung steht:

• Sie befinden sich noch innerhalb der Testphase
• Es wurden keine Belastungen der Kreditkarte vorgenommen und es gibt auch keine
• Es sind keine Partnerkosten angefallen

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, steht Ihnen eine Abonnement kündigen Option auf der Abonnements Seite zur Verfügung. So kündigen Sie:

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste Ihr Guthaben → Abonnements.

   • Hier können Sie alle Informationen zu Ihrem Abonnement einsehen und haben die Möglichkeit, aktualisieren oder kündigen das Abonnement.
2. Wählen Sie Abonnement kündigen um Ihre Testphase zu kündigen.
3. Es erscheint eine Popup-Meldung, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Kündigungsanfrage zu bestätigen. Wählen Sie Ja aus, um mit der Kündigung fortzufahren.

Nach der Testphase

Zeitplan für die Schließung und Erwartungen bezüglich Rückerstattungen

Die Zeit, die für die Kontoschließung und die abschließende Bearbeitung eventueller Rückerstattungen benötigt wird, hängt davon ab, wie alt Ihr Konto ist und wie aktiv Ihr Programm auf der Plattform ist. Siehe die folgenden Szenarien, um einen Überblick darüber zu erhalten, was Sie bei der Schließung Ihres Kontos erwarten können.

Sofortige Kündigung + vollständige Rückerstattung

Ihr Konto ist für eine sofortige Kündigung und eine vollständige Rückerstattung berechtigt, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind.

• Ihr Konto war weniger als 30 Tage aktiv. (Nach 30 Tagen sind alle impact.com-Gebühren angefallenen Beträge nicht erstattungsfähig.)
• Ihr Programm hat keine gesperrte Aktionen.
• Ihr Programm hat keine ausstehenden Aktionen, die noch gesperrt werden müssen.

Wenn Ihr Konto die obigen Kriterien erfüllt, wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Kontoschließung eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich belastete Karte gutgeschrieben. Wenn Ihr Konto die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, aber möglicherweise weiterhin Anspruch auf eine sofortige Kündigung.

Sofortige Kündigung + Rückerstattung des aktuellen Guthabens

Ihr Konto ist für eine sofortige Kündigung und eine Rückerstattung Ihres aktuellen Kontoguthabens berechtigt, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind.

• Ihr Konto war länger als 30 Tage aktiv.
• Ihr Programm hat keine gesperrte Aktionen.
• Ihr Programm hat keine ausstehenden Aktionen, die noch gesperrt werden müssen.

Wenn Ihr Konto die obigen Kriterien erfüllt, wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Kontoschließung eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich belastete Karte gutgeschrieben. Wenn Ihr Konto die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, haben Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und auch nicht auf eine sofortige Kündigung.

Verzögerte Kündigung + Rückerstattung des zukünftigen Guthabens

Wenn die Situation Ihres Kontos mit den beiden oben genannten Szenarien nicht übereinstimmt, haben Sie weder Anspruch auf eine sofortige Kündigung noch auf eine Rückerstattung Ihres aktuellen Kontoguthabens. Sobald jedoch Ihre Rechnungen beglichen sind und alle für Ihr Programm ausgelösten Aktionen an den Partner ausgezahlt wurden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung eines etwaigen überschüssigen Kontoguthabens.

Der Hauptgrund, warum Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres aktuellen Kontoguthabens haben, ist, dass es ausstehende Aktionen gibt, die noch nicht gesperrt wurden. Sie können überprüfen, ob dies der Fall ist, indem Sie den Bericht zu Auszahlungen aus ausstehenden Aktionen in Ihrem Konto anzeigen. Das letzte Datum, an dem eine Aktion gesperrt wird, ist das Datum, an dem Ihr Konto geschlossen werden kann.

Wenn Sie ausstehende Aktionen haben, die noch nicht gesperrt wurden, alle aktiven Partnerverträge auslaufen lassen damit Sie keine neuen ausstehenden Aktionen erzeugen – diese verzögern die Kontoschließung. Wenn Sie Hilfe beim Auslaufenlassen von Partnerverträgen benötigen, den Support kontaktieren.

Sie sind für alle Partnergebühren und impact.com-Gebühren verantwortlich, die bis zum Schließungsdatum Ihres Kontos angefallen sind. Diese erscheinen als Rechnungen und müssen beglichen werden.

Sobald das endgültige Sperrdatum erreicht ist und die Aktionen ausgezahlt wurden, kann impact.com Ihre Kontoschließung bearbeiten. Eine Rückerstattung des verbleibenden Kontoguthabens wird am Tag der Schließung in Bearbeitung gehen. Die ursprünglich belastete Karte erhält diese Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der Kontoschließung.

Wie kann ich mein Konto wieder eröffnen?: Sie können Ihr Abonnement jederzeit nach der Kündigung wieder aktivieren, indem Sie sich über die impact.com-Website oder per E-Mail an impact.com wenden. Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform nutzen, finden Sie die Kontaktinformationen auch in der App-Auflistung von impact.com.