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# Erstattet impact.com Bankgebühren?

Normalerweise erstattet impact.com keine Bankgebühren, die Ihnen beim Tätigen von Einzahlungen zur Aufladung Ihres Kontos entstehen. Wenn Sie eine USD-Einzahlung von einem in Singapur geführten USD-Bankkonto vornehmen, gibt es einige Dinge zu beachten, um zu verhindern, dass unnötige Bankgebühren erhoben werden.

#### Gründe, warum Bankgebühren erhoben werden können

<details>

<summary>Falsche Auswahl des Zahlers</summary>

Wenn Sie speziell eine USD-Einzahlung von einem USD-Konto in Singapur überweisen, werden Sie aufgefordert, 1 von 3 Optionen auszuwählen, um anzugeben, wer die Bankgebühren übernimmt:

* OUR
* SHA
* BEN

Sie sollten immer "US (**OUR**)". Wenn Sie "Shared (*SHA*)" oder "They (*BEN* )", kann impact.com Ihnen die angefallenen Bankgebühren nicht erstatten.

</details>

<details>

<summary>Zwischengebühren</summary>

In manchen Fällen werden Marken, die Einzahlungen aus Singapur vornehmen, aufgrund erhobener Zwischengebühren doppelt belastet. Diese Gebühren lassen sich vermeiden, indem der richtige SWIFT-Code verwendet wird.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Um Zwischengebühren zu vermeiden, verwenden Sie den [den SWIFT-Code](/partner/de/wonach-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** bei Ihrer Einzahlung.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Falsches impact.com-Konto</summary>

Marken, die Einzahlungen von Konten vornehmen, die nicht in Singapur geführt werden, können in manchen Fällen ebenfalls mit Zwischengebühren belastet werden. Dies geschieht, wenn das impact.com-Bankkonto, auf das Sie einzahlen, eine andere Währung als Ihre eigene hat.

Es ist möglich, diese Gebühren zu vermeiden, indem Sie Einzahlungen auf eines der lokalen Konten von impact.com leiten, d. h. auf ein impact.com-Konto in Ihrer Region.

</details>

<details>

<summary>Andere Gründe</summary>

Wenn das Problem nicht auf einen der beiden oben genannten Gründe zurückzuführen ist, wird unser Treasury-Team Sie gerne dabei unterstützen, das Problem zu lösen. Wir benötigen dazu die folgenden Informationen von Ihnen:

* Währung des Bankkontos, von dem die Gelder gesendet werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Name und Standort Ihrer Bank
* Währung Ihres Vertrags
* Währung des impact.com-Kontos, auf dem die Gelder eingehen werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Ungefähre Höhe der Bankgebühr
* Wie viele Zwischenbanken für diese Zahlung verwendet werden und um welche Banken es sich handelt (diese Information müssen Sie bei Ihrer Bank einholen)

Sobald Sie die oben genannten Informationen erhalten haben, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) damit wir die Angelegenheit untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können.

</details>


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# Agent Instructions
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