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# Erstattet impact.com Bankgebühren?

Normalerweise erstattet impact.com keine Bankgebühren, die Ihnen beim Einzahlen von Geldern auf Ihr Konto entstehen. Wenn Sie eine USD-Einzahlung von einem in Singapur geführten USD-Bankkonto vornehmen, sollten Sie einige Dinge beachten, um zu verhindern, dass unnötige Bankgebühren erhoben werden.

#### Gründe, warum Bankgebühren erhoben werden können

<details>

<summary>Falsche Auswahl des Zahlenden</summary>

Wenn Sie speziell eine USD-Einzahlung von einem USD-Konto in Singapur überweisen, werden Sie aufgefordert, 1 von 3 Optionen auszuwählen, um anzugeben, wer die Bankgebühren übernimmt:

* OUR
* SHA
* BEN

Sie sollten immer "US (**OUR**)". Wenn Sie "Geteilt (*SHA*)" oder "Sie (*BEN*")" auswählen, kann impact.com Ihnen die angefallenen Bankgebühren nicht erstatten.

</details>

<details>

<summary>Zwischenbankgebühren</summary>

In einigen Fällen werden Marken, die Einzahlungen aus Singapur vornehmen, aufgrund von erhobenen Zwischenbankgebühren doppelt belastet. Diese Gebühren lassen sich vermeiden, indem der richtige SWIFT-Code verwendet wird.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Um zu vermeiden, dass Ihnen Zwischenbankgebühren berechnet werden, verwenden Sie den [den SWIFT-Code](/partner/de/woruber-mochtest-du-etwas-lernen/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** bei Ihrer Einzahlung.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Falsches impact.com-Konto</summary>

Marken, die Einzahlungen von Konten außerhalb Singapurs vornehmen, können in einigen Fällen ebenfalls mit Zwischenbankgebühren belastet werden. Dies geschieht, wenn das impact.com-Bankkonto, auf das Sie einzahlen, eine andere Währung hat als Ihr eigenes Konto.

Diese Gebühren lassen sich vermeiden, indem Einzahlungen auf eines der lokalen Konten von impact.com geleitet werden, d. h. auf ein impact.com-Konto in Ihrer Region.

</details>

<details>

<summary>Andere Gründe</summary>

Wenn das Problem nicht mit einem der beiden oben genannten Gründe zusammenhängt, arbeitet unser Treasury-Team gerne mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen. Wir benötigen die folgenden Informationen von Ihnen:

* Währung des Bankkontos, von dem die Gelder gesendet werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Name und Standort Ihrer Bank
* Währung Ihres Vertrags
* Währung des impact.com-Kontos, auf dem die Gelder eingehen (z. B. USD, SGD usw.)
* Ungefähre Höhe der Bankgebühr
* Wie viele Zwischenbanken für diese Zahlung verwendet werden und um welche Banken es sich dabei handelt (diese Informationen müssen Sie bei Ihrer Bank einholen)

Sobald Sie die oben genannten Informationen erhalten haben, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) damit wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können.

</details>


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# Agent Instructions
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