> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md).
# Warum haben meine Partner ihre Auszahlungen noch nicht erhalten?
Wenn Sie Nachrichten erhalten, dass Ihre Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten, behandelt dieser Artikel häufige Szenarien, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.
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**Hinweis:** [Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) ist ein hilfreicher Hilfeartikel, den Sie an Partner senden können. Dadurch können Partner sicherstellen, dass ihr Konto korrekt für den Zahlungsempfang eingerichtet ist.
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#### Kontofinanzierung
Als Erstes sollten Sie Ihr eigenes Konto prüfen – verfügt Ihr impact.com-Konto über ausreichend Guthaben, um Ihre Partner zu bezahlen?
Wenn Ihr Konto ein unzureichendes Guthaben aufweist, erhalten Sie in der Benutzeroberfläche eine Warnmeldung und eine E-Mail, die darauf hinweist, dass Ihr Konto Gefahr läuft, in Verzug zu geraten, und Sie müssen eine Einzahlung vornehmen, um Ihre Partner zu bezahlen.
* Siehe die [Finanzleitfaden für Marken](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) Hilfeartikel als Auffrischung dazu, wie die Finanzen für Ihr impact.com-Konto funktionieren.
* Siehe die [Einzahlungen auf Ihr Markenkonto vornehmen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) Hilfeartikel, um zu erfahren, wie Sie Guthaben zu Ihrem Konto hinzufügen.
#### Vertragsdetails
Stellen Sie sicher, dass Partner die von ihnen akzeptierten Bedingungen vollständig gelesen haben und etwaige Anpassungen oder Einschränkungen verstehen, die Auszahlungen beeinflussen können.
Überprüfen Sie jeden Ihrer Verträge, um die **Auszahlungsplanung** Zeile, um zu wissen, wann Auszahlungen für Aktionen in einem bestimmten Vertrag fällig sind.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Für eine Vorlagenbedingung in der Liste wählen Sie **Aktionen** **\[Dropdown-Menü]→ Bedingungen anzeigen**.
3. Sehen Sie sich die **Auszahlungsplanung** Zeile an, um zu sehen, wann Aktionen ausgezahlt werden.
Sie können auch das geplante Auszahlungsdatum für jede Aktion sehen.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Aktionen**.
2. Wählen Sie entweder die Aktion aus der Liste aus oder verwenden Sie die *Filter* , um nach einer bestimmten Aktion zu suchen.
3. Wählen Sie das **verknüpfte Aktions-ID** , um Details zu dieser Aktion anzuzeigen.
4. Suchen Sie nach der **Geplantes Abrechnungsdatum** Zeile. Datum und Uhrzeit geben an, wann die Auszahlung an den Partner gesendet wird, vorausgesetzt, Sie verfügen über ausreichende Mittel auf Ihrem Konto.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel mit Anweisungen dazu, wo sie das geplante Auszahlungsdatum für eine Aktion sehen können.
#### Änderungen und Stornierungen von Aktionen
Stellen Sie sicher, dass Partner über alle von Ihnen vorgenommenen Aktionsänderungen und Rückabwicklungen informiert sind, da diese ihre Auszahlungen beeinflussen.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel mit Anweisungen dazu, wo sie geänderte und rückabgewickelte Aktionen sehen können.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
