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# Warum haben meine Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten?
Wenn Sie Nachrichten erhalten, dass Ihre Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten, behandelt dieser Artikel häufige Szenarien, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen.
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**Hinweis:** [Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?](/partner/de/woruber-mochtest-du-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) ist ein hilfreicher Hilfeartikel, den Sie an Partner senden können. So können Partner sicherstellen, dass ihr Konto korrekt für den Zahlungsempfang konfiguriert ist.
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#### Kontofinanzierung
Der erste Ort, den Sie prüfen sollten, ist Ihr eigenes Konto – verfügt Ihr impact.com-Konto über genügend Guthaben, um Ihre Partner auszuzahlen?
Wenn Ihr Konto über ein unzureichendes Guthaben verfügt, erhalten Sie eine Warnmeldung in der Benutzeroberfläche und eine E-Mail, die darauf hinweist, dass Ihr Konto in Gefahr ist, in Zahlungsverzug zu geraten, und Sie müssen eine Einzahlung vornehmen, um Ihre Partner auszuzahlen.
* Siehe die [Leitfaden zur Finanzverwaltung für Marken](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) Hilfeartikel zur Auffrischung, wie die Finanzen für Ihr impact.com-Konto funktionieren.
* Siehe die [Einzahlungen auf Ihr Marken-Konto vornehmen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) Hilfeartikel, um zu erfahren, wie Sie Ihrem Konto Guthaben hinzufügen.
#### Vertragsdetails
Stellen Sie sicher, dass Partner Ihre vereinbarten Bedingungen vollständig gelesen haben und alle Anpassungen oder Einschränkungen verstehen, die Auszahlungen beeinflussen können.
Prüfen Sie jeden Ihrer Verträge, um die **Auszahlungszeitplanung** Zeile zu sehen, um zu wissen, wann Auszahlungen für Aktionen in einem bestimmten Vertrag fällig sind.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Für eine Vorlagenbedingung in der Liste wählen Sie **Aktionen** **\[Dropdown-Menü]→ Bedingungen anzeigen**.
3. Werfen Sie einen Blick auf die **Auszahlungszeitplanung** Zeile, um zu sehen, wann Aktionen ausgezahlt werden.
Sie können auch das geplante Auszahlungsdatum für jede Aktion sehen.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Aktionen**.
2. Wählen Sie entweder die Aktion aus der Liste aus oder verwenden Sie die *Filter* um nach einer bestimmten Aktion zu suchen.
3. Wählen Sie die **verknüpfte Aktions-ID** um Details zu dieser Aktion anzuzeigen.
4. Achten Sie auf die **Geplantes Auszahlungsdatum** Zeile. Datum und Uhrzeit geben an, wann die Auszahlung an den Partner gesendet wird, vorausgesetzt, Sie verfügen über ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto.
Verweisen Sie Partner an den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochtest-du-etwas-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel für Anweisungen, wo sie das geplante Auszahlungsdatum für eine Aktion sehen können.
#### Änderungen und Stornierungen von Aktionen
Stellen Sie sicher, dass Partner über alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen und Stornierungen von Aktionen informiert sind, da sich diese auf ihre Auszahlungen auswirken.
Verweisen Sie Partner an den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochtest-du-etwas-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel für Anweisungen, wo sie geänderte und stornierte Aktionen sehen können.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.