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# Warum haben meine Partner ihre Auszahlungen noch nicht erhalten?
Wenn Sie Nachrichten erhalten, dass Ihre Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten, behandelt dieser Artikel häufige Szenarien, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.
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**Hinweis:** [Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) ist ein hilfreicher Hilfeartikel, den Sie an Partner senden können. So können Partner sicherstellen, dass ihr Konto korrekt für den Zahlungseingang konfiguriert ist.
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#### Kontofinanzierung
Der erste Ort, den Sie überprüfen sollten, ist Ihr eigenes Konto – verfügt Ihr impact.com-Konto über genügend Guthaben, um Ihre Partner zu bezahlen?
Wenn Ihr Konto über ein unzureichendes Guthaben verfügt, erhalten Sie in der Benutzeroberfläche und per E-Mail eine Warnmeldung, dass Ihr Konto Gefahr läuft, in Zahlungsverzug zu geraten, und Sie müssen eine Einzahlung vornehmen, um Ihre Partner zu bezahlen.
* Siehe die [Leitfaden zur Finanzverwaltung für Marken](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) Hilfeartikel zur Auffrischung, wie die Finanzen für Ihr impact.com-Konto funktionieren.
* Siehe die [Einzahlungen auf Ihr Marken-Konto vornehmen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) Hilfeartikel, um zu erfahren, wie Sie Ihrem Konto Guthaben hinzufügen.
#### Vertragsdetails
Stellen Sie sicher, dass Partner Ihre vereinbarten Bedingungen vollständig gelesen haben und alle Anpassungen oder Einschränkungen verstehen, die sich auf Auszahlungen auswirken können.
Prüfen Sie jeden Ihrer Verträge, um die **Auszahlungszeitplanung** Zeile zu überprüfen, um zu erfahren, wann Auszahlungen für Aktionen in einem bestimmten Vertrag fällig sind.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenlaufzeiten**.
2. Wählen Sie für einen Vorlagenbegriff in der Liste **Aktionen** **\[Dropdown-Menü]→ Bedingungen anzeigen**.
3. Sehen Sie sich die **Auszahlungszeitplanung** Zeile an, um zu sehen, wann Aktionen ausgezahlt werden.
Sie können auch das geplante Auszahlungsdatum für jede Aktion sehen.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Aktionen**.
2. Wählen Sie entweder die Aktion aus der Liste aus oder verwenden Sie die *Filter* um nach einer bestimmten Aktion zu suchen.
3. Wähle das **verknüpfte Aktions-ID** um Details zu dieser Aktion anzuzeigen.
4. Suchen Sie nach der **Geplantes Ausgleichsdatum** Zeile. Datum und Uhrzeit geben an, wann die Auszahlung an den Partner gesendet wird, sofern Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel mit Anweisungen dazu, wo sie das geplante Auszahlungsdatum für eine Aktion sehen können.
#### Aktionsänderungen & Rückabwicklungen
Stellen Sie sicher, dass Partner über alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen und Rückabwicklungen von Aktionen informiert sind, da sich diese auf ihre Auszahlungen auswirken.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel mit Anweisungen dazu, wo sie geänderte und rückabgewickelte Aktionen sehen können.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
