Verwenden Sie die Support-Registerkarte von ask impact

Die impact fragen Die Registerkarte „Support“ bietet Ihnen mehrere Kanäle, um Hilfe zu erhalten, Feedback zu teilen und auf Dokumentation zuzugreifen. Sie ist als Self-Service-Hub konzipiert, der je nach Ihrem Bedarf die passende Ressource anzeigt.

1. Wählen Sie unten rechts das impact fragen Symbol aus, um ein Gespräch zu beginnen.

   • Wenn Sie das impact fragen Symbol nicht sehen, prüfen Sie, ob impact fragen ist für Ihr Konto aktiviert ist.
2. Oben rechts in der impact fragen Live-Chat, wählen Sie Support aus, um die Registerkarte „Support“ anzuzeigen.

Die Registerkarte „Support“ enthält die folgenden 5 Bereiche:

Kontakt

Die Kontakt Bereich erscheint oben in der Registerkarte „Support“. Verwenden Sie ihn, wenn Sie über Self-Service-Ressourcen nicht finden, was Sie brauchen.

Es gibt 2 Kontaktoptionen:

• Live-Chat: Wählen Sie Jetzt chatten um eine Echtzeit-Chat-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter zu öffnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie ein dringendes oder komplexes Problem haben, das sofortige menschliche Hilfe erfordert.
• Tickets: Wählen Sie Ein Ticket erfassen um ein Support-Ticket für nicht dringende Probleme oder solche, die eine Untersuchung erfordern, einzureichen. Mitarbeiter prüfen das Ticket und antworten, sobald möglich.

Feedback

Verwenden Sie die Feedback Bereich, um Ihre Erfahrung mit impact fragen zu teilen, um das Produkt zu verbessern.

Wählen Sie Feedback teilen um ein externes Feedback-Formular oder eine Umfrage zu öffnen. Dies ist vom Support-Ticket-Workflow getrennt und geht direkt an das Produktteam.

Dokumentation

Die Dokumentation Bereich bietet Ihnen Zugriff auf Self-Service-Hilferessourcen.

• Wählen Sie KI-Dokumentation anzeigen um einen Artikel mit den neuesten KI-Funktionen auf impact.com zu öffnen.
• Hilfedokumente für diese Seite bietet kontextabhängige Links zur Dokumentation, die für die Seite relevant ist, die Sie derzeit in impact fragen.

Neuigkeiten

Die Neuigkeiten Bereich hält Sie über die neuesten impact fragen Funktionen und Produktaktualisierungen auf dem Laufenden. Wählen Sie Versionshinweise anzeigen um das externe Portal für Versionshinweise zu öffnen.

Partnerships Experience Academy

Die Partnerships Experience Academy (PXA) ist das Zertifizierungs- und Schulungsprogramm von impact.com. Wählen Sie Zertifizierung erhalten um das PXA-Portal zu öffnen und die verfügbaren Kurse und Zertifizierungen zu durchsuchen.