> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Verwenden Sie den Support-Tab „ask impact“
Die *impact fragen* Die Registerkarte „Support“ bietet Ihnen mehrere Kanäle, um Hilfe zu erhalten, Feedback zu teilen und auf Dokumentation zuzugreifen. Sie ist als Self-Service-Hub konzipiert, der je nach Ihrem Bedarf die passende Ressource anzeigt.
1. Wählen Sie unten rechts das  ***impact fragen*** Symbol aus, um ein Gespräch zu beginnen.
* Wenn Sie das  ***impact fragen*** Symbol nicht sehen, prüfen Sie, ob *impact fragen* ist [für Ihr Konto aktiviert ist](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. Oben rechts in der *impact fragen* Live-Chat, wählen Sie  **Support** aus, um die Registerkarte „Support“ anzuzeigen.
Die Registerkarte „Support“ enthält die folgenden 5 Bereiche:
Kontakt
Die *Kontakt* Bereich erscheint oben in der Registerkarte „Support“. Verwenden Sie ihn, wenn Sie über Self-Service-Ressourcen nicht finden, was Sie brauchen.
Es gibt 2 Kontaktoptionen:
* **Live-Chat:** Wählen Sie **Jetzt chatten** um eine Echtzeit-Chat-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter zu öffnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie ein dringendes oder komplexes Problem haben, das sofortige menschliche Hilfe erfordert.
* **Tickets:** Wählen Sie [**Ein Ticket erfassen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) um ein Support-Ticket für nicht dringende Probleme oder solche, die eine Untersuchung erfordern, einzureichen. Mitarbeiter prüfen das Ticket und antworten, sobald möglich.
Feedback
Verwenden Sie die *Feedback* Bereich, um Ihre Erfahrung mit *impact fragen* zu teilen, um das Produkt zu verbessern.
Wählen Sie **Feedback teilen** um ein externes Feedback-Formular oder eine Umfrage zu öffnen. Dies ist vom Support-Ticket-Workflow getrennt und geht direkt an das Produktteam.
Dokumentation
Die *Dokumentation* Bereich bietet Ihnen Zugriff auf Self-Service-Hilferessourcen.
* Wählen Sie [**KI-Dokumentation anzeigen**](https://help.impact.com/other/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained) um einen Artikel mit den neuesten KI-Funktionen auf impact.com zu öffnen.
* *Hilfedokumente für diese Seite* bietet kontextabhängige Links zur Dokumentation, die für die Seite relevant ist, die Sie derzeit in *impact fragen*.
Neuigkeiten
Die *Neuigkeiten* Bereich hält Sie über die neuesten *impact fragen* Funktionen und Produktaktualisierungen auf dem Laufenden. Wählen Sie [**Versionshinweise anzeigen**](https://release.impact.com/) um das externe Portal für Versionshinweise zu öffnen.
Partnerships Experience Academy
Die Partnerships Experience Academy (PXA) ist das Zertifizierungs- und Schulungsprogramm von impact.com. Wählen Sie [**Zertifizierung erhalten**](https://pxa.impact.com/student/catalog) um das PXA-Portal zu öffnen und die verfügbaren Kurse und Zertifizierungen zu durchsuchen.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.