> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Den Support-Tab von ask impact verwenden
Der *ask impact* Die Support-Registerkarte bietet Ihnen mehrere Kanäle, um Hilfe zu erhalten, Feedback zu teilen und auf Dokumentationen zuzugreifen. Sie ist als Self-Service-Hub konzipiert, der je nach Ihrem Bedarf die passende Ressource anzeigt.
1. Unten rechts wählen Sie das  ***ask impact*** Symbol, um eine Unterhaltung zu beginnen.
* Wenn Sie das  ***ask impact*** Symbol nicht sehen, prüfen Sie, ob *ask impact* es [für Ihr Konto aktiviert](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. Oben rechts im *ask impact* Live-Chat wählen Sie  **Support** um die Support-Registerkarte anzuzeigen.
Die Support-Registerkarte enthält die folgenden 5 Abschnitte:
Kontaktieren Sie uns
Der *Kontaktieren Sie uns* Abschnitt erscheint oben im *Support-Tab*. Verwenden Sie ihn, wenn Sie nicht finden können, was Sie durch Self-Service-Ressourcen benötigen.
Es gibt 2 Kontaktoptionen:
* **Live-Chat:** Wählen Sie **Chatten mit dem Support** um eine Chat-Sitzung in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter zu öffnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie ein dringendes oder komplexes Problem haben, das sofortige menschliche Unterstützung erfordert. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie [Live-Support mit *ask impact*](/other/de/reference-documentation/verwenden-sie-den-live-support-mit-ask-impact.md).
* **Tickets:** Wählen Sie [**Ein Ticket einreichen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) um ein Support-Ticket für nicht dringende Probleme oder solche, die eine Untersuchung erfordern, einzureichen. Mitarbeiter werden das Ticket prüfen und nach Möglichkeit antworten.
Feedback
Verwenden Sie den *Feedback* Abschnitt, um Ihre Erfahrungen mit *ask impact* zu teilen, um das Produkt zu verbessern.
Wählen Sie **Feedback teilen** um ein externes Feedback-Formular oder eine Umfrage zu öffnen. Dies ist vom Support-Ticket-Workflow getrennt und geht direkt an das Produktteam.
Dokumentation
Der *Dokumentation* Abschnitt bietet Ihnen Zugriff auf Self-Service-Hilferessourcen.
* Wählen Sie [**KI-Dokumente ansehen**](/other/de/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained.md) um einen Artikel zu öffnen, der die neuesten KI-Funktionen auf impact.com vorstellt.
* *Hilfedokumente für diese Seite* bietet kontextbezogene Links zu Dokumentationen, die für die Seite relevant sind, die Sie derzeit in *ask impact*.
Was gibt's Neues
Der *Was gibt's Neues* Abschnitt hält Sie über die neuesten *ask impact* Funktionen und Produktaktualisierungen auf dem Laufenden. Wählen Sie [**Versionshinweise anzeigen**](https://release.impact.com/) um das externe Portal mit den Versionshinweisen zu öffnen.
Partnerships Experience Academy
Die Partnerships Experience Academy (PXA) ist das Zertifizierungs- und Schulungsprogramm von impact.com. Wählen Sie [**Zertifizieren lassen**](https://pxa.impact.com/student/catalog) um das PXA-Portal zu öffnen und die verfügbaren Kurse und Zertifizierungen zu durchsuchen.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
