Den Support-Tab von ask impact verwenden

Die ask impact Die Support-Registerkarte bietet Ihnen mehrere Kanäle, um Hilfe zu erhalten, Feedback zu teilen und auf Dokumentation zuzugreifen. Sie ist als Self-Service-Hub konzipiert, der je nach Bedarf die passende Ressource anzeigt.

1. Wählen Sie unten rechts das ask impact Symbol aus, um ein Gespräch zu beginnen.

   • Wenn Sie das ask impact Symbol nicht sehen, prüfen Sie, ob ask impact ist für Ihr Konto aktiviert ist.
2. Oben rechts in der ask impact Live-Chat wählen Sie Support aus, um die Support-Registerkarte anzuzeigen.

Die Support-Registerkarte enthält die folgenden 5 Bereiche:

Kontaktieren Sie uns

Die Kontaktieren Sie uns Bereich erscheint oben in der Support-Registerkarte. Verwenden Sie ihn, wenn Sie das, was Sie benötigen, nicht über Self-Service-Ressourcen finden können.

Es gibt 2 Kontaktoptionen:

• Live-Chat: Wählen Sie Jetzt chatten um eine Echtzeit-Chat-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter zu öffnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie ein dringendes oder komplexes Problem haben, das sofortige menschliche Unterstützung erfordert.
• Tickets: Wählen Sie Ein Ticket erstellen um ein Support-Ticket für nicht dringende Probleme oder solche, die eine Untersuchung erfordern, einzureichen. Die Mitarbeiter prüfen das Ticket und antworten, sobald möglich.

Feedback

Verwenden Sie die Feedback Bereich, um Ihre Erfahrungen mit ask impact zu teilen, um das Produkt zu verbessern.

Wählen Sie Feedback teilen um ein externes Feedback-Formular oder eine Umfrage zu öffnen. Dies ist vom Support-Ticket-Workflow getrennt und geht direkt an das Produktteam.

Dokumentation

Die Dokumentation Bereich bietet Ihnen Zugriff auf Self-Service-Hilferessourcen.

• Wählen Sie KI-Dokumentation anzeigen um einen Artikel mit den neuesten KI-Funktionen auf impact.com zu öffnen.
• Hilfedokumente für diese Seite bietet kontextsensitive Links zu Dokumentationen, die für die Seite relevant sind, die Sie derzeit in ask impact.

Was ist neu

Die Was ist neu Bereich hält Sie über die neuesten ask impact Funktionen und Produktaktualisierungen auf dem Laufenden. Wählen Sie Versionshinweise anzeigen um das externe Portal für Versionshinweise zu öffnen.

Partnerships Experience Academy

Die Partnerships Experience Academy (PXA) ist das Zertifizierungs- und Schulungsprogramm von impact.com. Wählen Sie Zertifizierung erhalten um das PXA-Portal zu öffnen und die verfügbaren Kurse und Zertifizierungen zu durchsuchen.