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# Aktionsanfragen prüfen
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Einige Cashback- und Loyalty-Partner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht erfasst wurde. Sie können die Aktion überprüfen und sie annehmen, ablehnen oder von Ihrem Partner bezüglich seiner Anfrage weitere Informationen anfordern. Brauchen Sie ein Beispiel? Sehen Sie sich das *Beispielszenario* am Ende dieses Artikels an.
#### Aktionsanfragen prüfen
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Anfragen** um die Liste der Aktionsanfragen von Partnern anzuzeigen.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Anfrage und wählen Sie  **\[Mehr]** → **Prüfen** um eine Anfrage zu prüfen
3. Sie sehen Informationen über die Anfrage, wie den Partner, das Datum und die Uhrzeit sowie die erwartete Auszahlung. Scrollen Sie zu dem *Lösung auswählen* Abschnitt, um die Prüfung zu bearbeiten.
4. Um diese Aktion zu prüfen, wählen Sie **Absenden** und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück, oder wählen Sie **Absenden und als Nächstes prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.
#### Lösungen für Aktionsanfragen
{% tabs %}
{% tab title="Annehmen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **akzeptieren** Sie die Aktionsanfrage.
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| Transaktionsdatum | Wählen Sie das Datum aus, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Beachten Sie, dass der [Lebenszyklus der Aktion](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) ab diesem Datum gilt, was bedeutet, dass die Aktion bei einem weit in der Vergangenheit liegenden Datum bei Genehmigung automatisch gesperrt wird und ausgezahlt wird. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um genehmigte Anfragen zu bezahlen. |
| Ereignistyp | Wählen Sie den **Ereignistyp** mit der diese Aktion verknüpft ist. |
| Transaktionsdetails | Wählen Sie optional  **\[Einschalten]** **Geben Sie Details für diese Transaktion an** wenn Sie Artikeldetails (SKU, Name, Menge, Kategorie, Zwischensumme, Promo-Code) für diese Aktion hinzufügen möchten. |
| Auszahlungsoption auswählen | Wählen Sie die Auszahlung aus, die der Partner für diese Aktion erhält:
• Erwarteten Auszahlungsbetrag von $XX.XX akzeptieren ist die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage eingereicht hat.
• Auszahlungsbetrag angeben um einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion festzulegen.
• \*\*Auszahlungsbetrag generieren \*\*wird eine Auszahlung basierend auf dem Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner berechnen.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Ablehnen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, lehnen Sie die Aktionsanfrage ab, damit der Partner benachrichtigt wird, dass ihm die Aktion nicht gutgeschrieben wird. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Grund auszuwählen, der am ehesten dem Grund für Ihre Ablehnung entspricht, oder wählen Sie **Sonstiges** und geben Sie Ihren Grund in das *Notizen* Abschnitt.
{% endtab %}
{% tab title="Weitere Informationen erforderlich" %}
Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, oder zusätzliche Informationen benötigen, um die Prüfung zu bearbeiten, wählen Sie diese Option und fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld für den Partner.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Beispielszenario:** Acme Inc. ist eine Marke, die mit Russel Sprout als Partner zusammenarbeitet. Russel Sprout hat am 1. Januar eine Aktion ausgelöst, die nicht erfasst wurde. Er reicht bei Acme eine Aktionsanfrage mit den fehlenden Details zur Prüfung ein. Am 5. März prüft Acme die Aktionsanfrage von Russel Sprout und stellt fest, dass die Aktion tatsächlich stattgefunden hat und dass der Partner ausgezahlt werden sollte. Wenn Acme die Aktionsanfrage mit dem ursprünglichen Transaktionsdatum vom 1. Januar akzeptiert:
* Es wird eine neue Aktion mit dem Ereignisdatum 5. März erstellt und gesperrt. Die Aktion wird am nächsten geplanten Abrechnungstermin ausgezahlt.
* Acme muss sicherstellen, dass auf dem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, damit Russel Sprout für die von ihm ausgelöste Aktion bezahlt wird.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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