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# Aktionsanfragen prüfen
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Einige Cashback- und Treuepartner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht nachverfolgt wurde. Sie können die Aktion überprüfen und akzeptieren, ablehnen oder von Ihrem Partner weitere Informationen zu seiner Anfrage anfordern. Brauchen Sie ein Beispiel? Siehe die *Beispielsituation* am Ende dieses Artikels.
#### Aktionsanfragen prüfen
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Anfragen** um die Liste der Aktionsanfragen von Partnern anzuzeigen.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Anfrage und wählen Sie  **\[Mehr]** → **Prüfen** um eine Anfrage zu prüfen
3. Sie sehen Informationen zur Anfrage, wie den Partner, Datum und Uhrzeit sowie die erwartete Auszahlung. Scrollen Sie zu *Abwicklung auswählen* den Abschnitt, um die Prüfung zu verarbeiten.
4. Um diese Aktion zu prüfen, wählen Sie **Senden** und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück, oder wählen Sie **Senden und als Nächstes prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.
#### Ergebnisse von Aktionsanfragen
{% tabs %}
{% tab title="Annehmen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **akzeptieren** Sie die Aktionsanfrage.
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| Transaktionsdatum | Wählen Sie das Datum aus, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Beachten Sie, dass der [Aktionslebenszyklus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) ab diesem Datum gilt, d. h. wenn es deutlich in der Vergangenheit liegt, wird die Aktion bei Genehmigung automatisch gesperrt und ausgezahlt. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um genehmigte Anfragen zu bezahlen. |
| Ereignistyp | Wählen Sie die **Ereignistyp** mit dieser Aktion verknüpft ist. |
| Transaktionsdetails | Optional können Sie  **\[Aktivieren]** **Geben Sie Details zu dieser Transaktion an** wenn Sie Elementdetails (SKU, Name, Menge, Kategorie, Zwischensumme, Promo-Code) für diese Aktion hinzufügen möchten. |
| Auszahlungsoption auswählen | Wählen Sie die Auszahlung, die der Partner für diese Aktion erhält:
• Erwarteten Auszahlungsbetrag von $XX.XX akzeptieren ist die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage eingereicht hat.
• Auszahlungsbetrag angeben um einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion festzulegen.
• \*\*Auszahlungsbetrag generieren \*\*verarbeitet eine Auszahlung basierend auf dem Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Ablehnen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, lehnen Sie die Aktionsanfrage ab, damit der Partner benachrichtigt wird, dass ihm die Aktion nicht gutgeschrieben wird. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um den Grund auszuwählen, der am ehesten beschreibt, warum Sie abgelehnt haben, oder wählen Sie **Sonstige** und geben Sie Ihren Grund in das *Notizen* Abschnitt.
{% endtab %}
{% tab title="Weitere Informationen benötigt" %}
Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, oder zusätzliche Informationen benötigen, um die Prüfung zu bearbeiten, wählen Sie diese Option und fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld für den Partner ein.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Beispielszenario:** Acme Inc. ist eine Marke, die mit Russel Sprout als Partner zusammenarbeitet. Russel Sprout hat am 1. Januar eine Aktion ausgelöst, die nicht erfasst wurde. Er reicht bei Acme eine Aktionsanfrage mit den fehlenden Details zur Prüfung ein. Am 5. März prüft Acme Russel Sprouts Aktionsanfrage und stellt fest, dass die Aktion tatsächlich stattgefunden hat und dass der Partner ausgezahlt werden sollte. Wenn Acme die Aktionsanfrage mit dem ursprünglichen Transaktionsdatum vom 1. Januar akzeptiert:
* Eine neue Aktion mit dem Ereignisdatum 5. März wird erstellt und gesperrt. Die Auszahlung der Aktion erfolgt am nächsten geplanten Clearing-Datum.
* Acme muss ihr Konto ausreichend aufladen, um sicherzustellen, dass Russel Sprout für die von ihm ausgelöste Aktion bezahlt wird.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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