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# Aktionsanfragen prüfen
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Einige Cashback- und Treuepartner können *Aktionsanfragen* einreichen, wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht erfasst wurde. Sie können die Aktion überprüfen und die Anfrage Ihres Partners dazu annehmen, ablehnen oder weitere Informationen anfordern. Brauchen Sie ein Beispiel? Siehe das *Beispielszenario* am Ende dieses Artikels.
#### Aktionsanfragen prüfen
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Anfragen** aus, um die Liste der Aktionsanfragen von Partnern anzuzeigen.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Anfrage und wählen Sie  **\[Mehr]** → **Prüfen** um eine Anfrage zu überprüfen
3. Sie sehen Informationen zur Anfrage, z. B. den Partner, Datum und Uhrzeit sowie die erwartete Auszahlung. Scrollen Sie zum Abschnitt *Auflösung auswählen* um die Prüfung abzuschließen.
4. Um diese Aktion zu überprüfen, wählen Sie **Senden** und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück, oder wählen Sie **Senden und nächste prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.
#### Auflösungen von Aktionsanfragen
{% tabs %}
{% tab title="Akzeptieren" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **akzeptieren Sie** die Aktionsanfrage.
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| Transaktionsdatum | Wählen Sie das Datum, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Beachten Sie, dass der [Aktions-Lebenszyklus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) ab diesem Datum gilt, was bedeutet, dass die Aktion, wenn sie erheblich in der Vergangenheit liegt, bei Genehmigung automatisch gesperrt und ausgezahlt wird. Stellen Sie also sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, um genehmigte Anfragen zu bezahlen. |
| Ereignistyp | Wählen Sie das **Ereignistyp** an die diese Aktion gebunden ist. |
| Transaktionsdetails | Optional wählen Sie  **\[Schalter einschalten]** **Geben Sie Details zu dieser Transaktion an** wenn Sie Artikeldetails (SKU, Name, Menge, Kategorie, Zwischensumme, Promo-Code) für diese Aktion hinzufügen möchten. |
| Auszahlungsoption auswählen | Wählen Sie die Auszahlung, die der Partner für diese Aktion erhalten wird:
• Erwarteten Auszahlungsbetrag $XX.XX akzeptieren ist die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage eingereicht hat.
• Auszahlungsbetrag angeben um einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion festzulegen.
• **Auszahlungsbetrag generieren** verarbeitet eine Auszahlung basierend auf dem Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Ablehnen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, lehnen Sie die Aktionsanfrage ab, damit der Partner darüber informiert wird, dass ihm für die Aktion keine Gutschrift erteilt wird. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Grund auszuwählen, der am besten erklärt, warum Sie abgelehnt haben, oder wählen Sie **Andere** und geben Sie Ihren Grund in das *Notizen* abschnitt an.
{% endtab %}
{% tab title="Weitere Informationen benötigt" %}
Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, oder zusätzliche Informationen zur Bearbeitung der Prüfung benötigen, wählen Sie diese Option und fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld für den Partner ein.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Beispielszenario:** Acme Inc. ist eine Marke, die mit Russel Sprout als Partner zusammenarbeitet. Russel Sprout hat am 1. Januar eine Aktion ausgelöst, die nicht erfasst wurde. Er reicht bei Acme eine Aktionsanfrage mit den fehlenden Details zur Prüfung ein. Am 5. März prüft Acme Russel Sprouts Aktionsanfrage und stellt fest, dass die Aktion tatsächlich stattgefunden hat und dass der Partner ausgezahlt werden sollte. Wenn Acme die Aktionsanfrage mit dem ursprünglichen Transaktionsdatum 1. Januar annimmt:
* Eine neue Aktion mit dem Ereignisdatum 5. März wird erstellt und gesperrt. Die Aktion wird zum nächsten geplanten Clearing-Datum ausgezahlt.
* Acme muss sein Konto ausreichend finanzieren, um sicherzustellen, dass Russel Sprout für die von ihm ausgelöste Aktion bezahlt wird.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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