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# Aktionenanfragen prüfen
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Einige Cashback- und Treuepartner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht erfasst wurde. Sie können die Aktion prüfen und die Anfrage Ihres Partners annehmen, ablehnen oder weitere Informationen zu ihrer Anfrage anfordern. Brauchen Sie ein Beispiel? Siehe das *Beispielszenario* am Ende dieses Artikels.
#### Aktionsanfragen prüfen
1. Wähle im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Anfragen** um die Liste der Aktionsanfragen von Partnern zu sehen.
2. Bewegen Sie den Cursor über eine Anfrage und wählen Sie  **\[Mehr]** → **Überprüfen** um eine Anfrage zu prüfen
3. Sie sehen Informationen zur Anfrage, wie den Partner, das Datum und die Uhrzeit sowie die erwartete Auszahlung. Scrollen Sie zu *Lösung auswählen* Abschnitt, um die Prüfung zu bearbeiten.
4. Um diese Aktion zu prüfen, wählen Sie **Senden** und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück, oder wählen Sie **Senden und als Nächstes prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.
#### Lösungen für Aktionsanfragen
{% tabs %}
{% tab title="Akzeptieren" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **annehmen** die Aktionsanfrage.
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| Transaktionsdatum | Wählen Sie das Datum, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Beachten Sie, dass die [Aktionslebenszyklus](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) ab diesem Datum gilt, was bedeutet, dass die Aktion automatisch gesperrt wird und bei Genehmigung ausgezahlt wird, wenn es weit in der Vergangenheit liegt. Stellen Sie also sicher, dass genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist, um genehmigte Anfragen zu bezahlen. |
| Ereignistyp | Wählen Sie das **Ereignistyp** an die diese Aktion gebunden ist. |
| Transaktionsdetails | Optional wählen Sie  **\[Einschalten]** **Geben Sie Details zu dieser Transaktion an** wenn Sie für diese Aktion Artikeldetails (SKU, Name, Menge, Kategorie, Zwischensumme, Promo-Code) hinzufügen möchten. |
| Auszahlungsoption auswählen | Wählen Sie die Auszahlung, die der Partner für diese Aktion erhalten wird:
• Erwarteten Auszahlungsbetrag $XX.XX akzeptieren ist die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage eingereicht hat.
• Auszahlungsbetrag angeben um einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion festzulegen.
• \*\*Auszahlungsbetrag generieren \*\*verarbeitet eine Auszahlung auf Grundlage des Vertrags zwischen Ihnen und dem Partner.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Ablehnen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, lehnen Sie die Aktionsanfrage ab, damit der Partner benachrichtigt wird, dass ihm die Aktion nicht gutgeschrieben wird. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Grund auszuwählen, der Ihrer Ablehnung am ehesten entspricht, oder wählen Sie **Sonstige** und geben Sie Ihren Grund in das *Notizen* Abschnitt.
{% endtab %}
{% tab title="Mehr Informationen benötigt" %}
Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, oder zusätzliche Informationen benötigen, um die Prüfung zu bearbeiten, wählen Sie diese Option und fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld für den Partner ein.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Beispielszenario:** Acme Inc. ist eine Marke, die mit Russel Sprout als Partner zusammenarbeitet. Russel Sprout hat am 1. Januar eine Aktion ausgelöst, die nicht erfasst wurde. Er reicht bei Acme eine Aktionsanfrage mit den fehlenden Details zur Prüfung ein. Am 5. März prüft Acme die Aktionsanfrage von Russel Sprout und stellt fest, dass die Aktion tatsächlich stattgefunden hat und dass ihr Partner ausgezahlt werden sollte. Wenn Acme die Aktionsanfrage mit dem ursprünglichen Transaktionsdatum 1. Januar annimmt:
* Eine neue Aktion mit dem Ereignisdatum 5. März wird erstellt und gesperrt. Die Aktion wird am nächsten geplanten Abrechnungstermin ausgezahlt.
* Acme muss sein Konto ausreichend mit Guthaben ausstatten, damit Russel Sprout für die von ihm ausgelöste Aktion bezahlt wird.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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