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# Action-Anfragen prüfen

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1087855?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-250&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Nehmen Sie am PXA-Kurs teil</a>

Einige Cashback- und Treuepartner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass ihnen eine von ihnen ausgelöste Aktion nicht gutgeschrieben wurde. Sie können ihre Anfrage prüfen und wählen, ob Sie sie akzeptieren, ablehnen oder weitere Informationen von Ihrem Partner anfordern. Siehe [Aktionsanfragen erklärt](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md) um mehr zu erfahren.

## Eine Aktionsanfrage prüfen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transaktionen →** [**Anfragen**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml).
   * Hier werden alle Aktionsanfragen angezeigt, die Sie von Partnern erhalten haben.
2. Bewegen Sie den Cursor über die Anfrage, die Sie ansehen möchten, und wählen Sie dann ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mehr]** → **Prüfen.**
   * Die Prüfungsseite enthält Details zur Anfrage, wie den Partner, der sie eingereicht hat, das Datum und die Uhrzeit der Aktion sowie die erwartete Auszahlung.&#x20;
3. Scrollen Sie zu *Lösung auswählen* dem Abschnitt und wählen Sie eine der folgenden Optionen, um die Anfrage zu bearbeiten:

{% tabs %}
{% tab title="Akzeptieren" %}

1. Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **Akzeptieren** die Aktionsanfrage.
2. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Feld</th><th>Anweisung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Transaktionsdatum</td><td>Wählen Sie das Datum aus, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Um zu verstehen, wann die Aktion gesperrt wird und ausgezahlt wird, siehe <a href="/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md#how-retroactive-locking-dates-are-calculated">Den Lebenszyklus von Aktionen und Finanzen verstehen</a>.</td></tr><tr><td>Ereignistyp</td><td>Wählen Sie das <a href="/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/event-types-explained.md"><strong>Ereignistyp</strong></a> aus, mit dem diese Aktion verknüpft ist.</td></tr><tr><td>Transaktionsdetails</td><td>Optional: Wenn Sie Artikeldetails hinzufügen möchten, wie <em>SKU</em>, <em>Name</em>, <em>Menge</em>, usw., wählen Sie <img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media&amp;token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa" alt=""> <strong>[Aktivieren]</strong> <strong>Details für diese Transaktion angeben</strong>.</td></tr><tr><td>Auszahlungsoption auswählen</td><td><p>Wählen Sie die Auszahlung aus, die der Partner für diese Aktion erhält:</p><p>• <strong>Erwarteten Auszahlungsbetrag akzeptieren</strong>: Die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage vorgeschlagen hat.</p><p>• <strong>Auszahlungsbetrag angeben</strong>: Legen Sie einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion fest.</p><p>• <strong>Auszahlungsbetrag generieren</strong>: Auszahlung basierend auf dem Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner.</p></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="Ablehnen" %}

1. Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, **Ablehnen** die Aktionsanfrage.&#x20;
   * Der Partner wird benachrichtigt, dass ihm die Aktion nicht gutgeschrieben wird.&#x20;
2. Verwenden Sie das ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Dropdown-Menü]** um einen Grund auszuwählen, der am ehesten erklärt, warum Sie abgelehnt haben.&#x20;
3. Optional können Sie **Andere** auswählen und einen benutzerdefinierten Grund in das *Notizen* Kommentarfeld eingeben.
   {% endtab %}

{% tab title="Weitere Informationen benötigt" %}

1. Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, wählen Sie **Weitere Informationen benötigt**.

2. Fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld ein, damit der Partner weiß, welche zusätzlichen Informationen Sie für die Bearbeitung der Prüfung benötigen.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

3. Um Ihre Entscheidung für diese Aktionsanfrage zu finalisieren, wählen Sie **Senden** und zur vorherigen Seite zurückkehren, oder wählen Sie **Senden und nächste prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.


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# Agent Instructions
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```

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