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# FAQ zu Produktgeschenken
Dieser FAQ-Leitfaden behandelt einige häufige Fragen zu Product Gifting, einer Art Vergütungsmethode für Creator. Erfahren Sie, wie man [die Product-Gifting-Vergütung einrichtet](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) in Ihrer Creator-Kampagne.
#### Einrichtung & Konfiguration der Kampagne
Kann ich meinen Produktkatalog konfigurieren, nachdem ich bereits eine Kampagne erstellt habe?
Ja, das können Sie. Wenn Sie Ihren Produktkatalog jedoch nicht konfiguriert haben (sei es über Ihre [Shopify-Integration](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) oder Ihr impact.com [Produktkatalog](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)) zum Zeitpunkt der Einrichtung und Veröffentlichung Ihrer Kampagne, werden Ihre beauftragten Creator keine Product-Gifting-Aufgaben sehen. Um dies zu beheben, entfernen Sie Creator aus Ihrer Kampagne und fügen Sie sie erneut hinzu, nachdem Sie Ihren Produktkatalog konfiguriert haben.
Kann ich mehrere Shopify-Shops für Geschenke in verschiedenen Regionen verwenden?
Nein, ein einzelnes impact.com-Marken-Konto kann jeweils nur mit einem Shopify-Shop verknüpft werden. Um Product Gifting für mehrere Regionen zu verwalten, müssen Sie für jede Region ein separates Marken-Konto auf impact.com erstellen. Anschließend können Sie den jeweiligen regionalen Shopify-Shop mit jedem neuen Marken-Konto verbinden.
{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Es ist wichtig, für jede Region ein neues Marken-Konto zu erstellen, nicht nur ein neues Programm, da die Shopify-Verbindung auf Kontoebene hergestellt wird.
{% endhint %}
Kann ich Affiliate-Partner zu meiner Creator-Kampagne einladen, um Product-Gifting-Aufgaben anzubieten?
Ja, das können Sie, indem Sie [Partner zu Ihrer Creator-Kampagne einladen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
Kann ich Product Gifting mit anderen Vergütungsformen kombinieren?
Ja, Sie können Ihre Creator-Kampagne so konfigurieren, dass Product Gifting zusammen mit einer Pauschalvergütung oder CPA-Vergütung eingerichtet ist. Alternativ können Sie Product Gifting auch als alleinige Form der Creator-Vergütung konfigurieren.
Muss ich für Product Gifting eine E-Commerce-Integration implementieren?
Nein, aber Marken, die den Vergütungstyp Product Gifting ohne E-Commerce-Integration verwenden, müssen [ihre Auftragsabwicklungsstatus manuell aktualisieren](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### Verwaltung von Live-Kampagnen & Creators
Kann ich Product Gifting als Vergütungsmethode hinzufügen, nachdem meine Kampagne gestartet wurde?
Nein, sobald Sie Ihre Kampagne veröffentlicht haben, können Sie Product Gifting nicht mehr als Vergütungsmethode hinzufügen. Sie müssen eine neue Kampagne erstellen, um Product Gifting als Vergütungsmethode hinzuzufügen.
Warum können meine Creator in der impact.com-Mobil-App keine Product-Gifting-Aufgaben sehen?
Product-Gifting-Aufgaben sind derzeit in der Mobil-App nicht verfügbar. Creator sollten stattdessen die Desktop-App nutzen.
Kann ich die Gifting-Aufgabe für Creator entfernen, die ihr Produkt bereits erhalten haben?
Ja, das können Sie. Betrachten Sie das folgende Szenario: Sie haben eine Creator-Kampagne mit Product Gifting gestartet, Ihren Produktkatalog jedoch erst nach der Veröffentlichung konfiguriert. Um im Zeitplan zu bleiben, haben Sie einigen Creators außerhalb der Plattform manuell Produkte geschenkt. Um diese spezifischen Creator zu verwalten, könnten Sie eine der folgenden Optionen
* Senden Sie ihnen angepasste [Kampagneneinladungen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) die die Product-Gifting-Aufgabe vollständig ausschließen.
* [Erstellen Sie eine separate Kampagne](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) ohne definierte Product-Gifting-Aufgabe, um sie zu verwalten.
* [Entfernen Sie die Product-Gifting-Aufgabe](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) für diese spezifischen Creator.
Hinweis: Stellen Sie eine klare Kommunikation mit Ihren Creators sicher, damit sie verstehen, warum ihre Gifting-Aufgabe aktualisiert oder entfernt wurde, um Verwirrung zu vermeiden.
#### Auftragsabwicklung & Berichterstattung
Werden meine Gifting-Bestellungen automatisch abgewickelt, wenn ich einen impact.com-Produktkatalog hochgeladen habe?
Nein, Sie müssen Bestellungen manuell mit unserer Sammelabwicklungs-Methode ausführen. Siehe [Gifting-Bestellungen prüfen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
Wie gehe ich mit Versandproblemen oder Rücksendungen von Creators um?
Beschwerden von Creators, wie z. B. Versandprobleme und Produktrücksendungen, sollten fallweise behandelt werden. Da die Logistik für Shopify-Produkte auf der Shopify-Plattform verwaltet wird und impact.com keine integrierte Funktion zur Verwaltung von Streitfällen bietet, empfiehlt impact.com, dass Sie die [Nachrichtenfunktion](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) Funktion nutzen, um direkt mit dem Creator zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.
Kann ich Produktkosten in Berichten sehen?
Ja. Jede Product-Gifting-Bestellung wird für Ihr Programm als *Geschenk* Ereignistyp erfasst und in Berichten als nicht umsatzgenerierende Aktionen angezeigt.
Kann ich den Bestand der für Gifting verfügbaren Produkte verfolgen?
Nein, derzeit nicht.
Verfolgt impact.com Geschenk-Rücksendungen?
Nein, aber wenn Sie die [Shopify-Integration](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting), erfasst Shopify Rücksendungen von geschenkten Produkten.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Produkte ich jedem Partner geschenkt habe?
Wenn Sie die Shopify-Integration verwenden, können Sie Ihren Product-Gifting-Verlauf mithilfe des [Erweiterten Berichts zur Aktionsauflistung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Verwenden Sie den *Aktionstyp* Filter, um nach `Geschenk`.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/product-gifting-faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
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