FAQ zu Produktgifting

Dieser FAQ-Leitfaden behandelt einige häufige Fragen zum Produktverschenken, einer Art Vergütungsmethode für Creator. Erfahre, wie man Produktverschenkungsvergütung einrichtet in deiner Creator-Kampagne.

Kampagneneinrichtung und -konfiguration

Kann ich meinen Produktkatalog konfigurieren, nachdem ich bereits eine Kampagne erstellt habe?

Ja, das kannst du. Wenn du deinen Produktkatalog jedoch nicht konfiguriert hast (entweder über deine Shopify-Integration oder dein impact.com Produktkatalog) zum Zeitpunkt der Einrichtung und Veröffentlichung deiner Kampagne, werden deine beauftragten Creator keine Produktverschenkungsaufgaben sehen. Um das zu beheben, entferne die Creator aus deiner Kampagne und füge sie erneut hinzu, sobald du deinen Produktkatalog konfiguriert hast.

Kann ich mehrere Shopify-Stores für Produktverschenken in verschiedenen Regionen verwenden?

Nein, ein einzelnes impact.com-Markenkonto kann jeweils nur mit einem Shopify-Store verknüpft werden. Um Produktverschenken für mehrere Regionen zu verwalten, musst du für jede Region ein separates Markenkonto auf impact.com erstellen. Anschließend kannst du den entsprechenden regionalen Shopify-Store mit jedem neuen Markenkonto verbinden.

Hinweis: Es ist wichtig, für jede Region ein neues Markenkonto zu erstellen und nicht nur ein neues Programm, weil die Shopify-Verknüpfung auf Kontoebene erfolgt.

Kann ich Affiliate-Partner in meine Creator-Kampagne einladen, um Produktverschenkungsaufgaben anzubieten?

Ja, das kannst du, indem du Partner in deine Creator-Kampagne einlädst.

Kann ich Produktverschenken mit anderen Vergütungsformen kombinieren?

Ja, du kannst deine Creator-Kampagne so konfigurieren, dass Produktverschenken zusammen mit einer Pauschalvergütung oder CPA-Vergütung eingerichtet ist. Alternativ kannst du Produktverschenken auch als alleinige Form der Creator-Vergütung konfigurieren.

Muss ich für Produktverschenken eine E-Commerce-Integration implementieren?

Nein, aber Marken, die den Vergütungstyp Produktverschenken ohne E-Commerce-Integration verwenden, müssen ihre Auftragsabwicklungsstatus manuell aktualisieren.

Verwaltung laufender Kampagnen und Creator

Kann ich Produktverschenken nach dem Start meiner Kampagne als Vergütungsmethode hinzufügen?

Nein, sobald du deine Kampagne veröffentlicht hast, kannst du Produktverschenken nicht mehr als Vergütungsmethode hinzufügen. Du musst eine neue Kampagne erstellen, um Produktverschenken als Vergütungsmethode hinzuzufügen.

Warum können meine Creator Produktverschenkungsaufgaben in der impact.com Mobile App nicht sehen?

Produktverschenkungsaufgaben sind derzeit in der mobilen App nicht verfügbar. Creator sollten stattdessen die Desktop-App verwenden.

Kann ich die Verschenkungsaufgabe für Creator entfernen, die ihr Produkt bereits erhalten haben?

Ja, das kannst du. Betrachte das folgende Szenario: Du hast eine Creator-Kampagne mit Produktverschenken gestartet, deinen Produktkatalog jedoch erst nach der Veröffentlichung konfiguriert. Um den Zeitplan einzuhalten, hast du einigen Creatorn außerhalb der Plattform manuell Produkte geschenkt. Um diese spezifischen Creator zu verwalten, könntest du eines der folgenden Dinge tun:

• Sende ihnen angepasste Kampagneneinladungen die die Produktverschenkungsaufgabe vollständig ausschließen.
• Erstelle eine separate Kampagne ohne definierte Produktverschenkungsaufgabe, um sie zu verwalten.
• Entferne die Produktverschenkungsaufgabe für diese spezifischen Creator.

  Hinweis: Stelle eine klare Kommunikation mit deinen Creatorn sicher, damit sie verstehen, warum ihre Verschenkungsaufgabe aktualisiert oder entfernt wurde, um Verwirrung bei den Creatorn zu vermeiden.

Auftragsabwicklung und Berichterstattung

Werden meine Verschenkungsbestellungen automatisch abgewickelt, wenn ich einen impact.com-Produktkatalog hochgeladen habe?

Nein, du musst Bestellungen manuell mit unserer Massenabwicklungsmethode abwickeln. Siehe Geschenkbestellungen prüfen.

Wie gehe ich mit Versandproblemen oder Rücksendungen von Creatorn um?

Beschwerden von Creatorn wie Versandprobleme und Produktrücksendungen sollten von Fall zu Fall behandelt werden. Da die Logistik für Shopify-Produkte auf der Shopify-Plattform verwaltet wird und impact.com keine Funktionalität innerhalb der Plattform zur Verwaltung von Streitfällen hat, empfiehlt impact.com, dass du die Nachrichten Funktion verwendest, um direkt mit dem Creator zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.

Kann ich Produktkosten in Berichten sehen?

Ja. Jede Produktverschenkungsbestellung wird für dein Programm als Geschenk Ereignistyp erfasst und wird in Berichten als Aktionen ohne Umsatzgenerierung angezeigt.

Kann ich den Bestand der für das Verschenken verfügbaren Produkte verfolgen?

Nein, derzeit nicht.

Verfolgt impact.com Geschenk-Rücksendungen?

Nein, aber wenn du die Shopify-Integration, zeichnet Shopify Rücksendungen von geschenkten Produkten auf.

Wie kann ich nachverfolgen, welche Produkte ich jedem Partner geschenkt habe?

Wenn du die Shopify-Integration verwendest, kannst du deine Produktverschenkungs-Historie mithilfe der Bericht zur erweiterten Aktionsliste. Verwende den Aktionstyp Filter, um nach Geschenk.