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# Advocate-Benutzersegmente verwalten
Segmentierung ist der Prozess, bei dem die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Benutzersegmente oder Gruppen eingeteilt werden, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch die Segmentierung Ihrer Teilnehmer können Sie ihre Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten verfolgen und passgenauer einen Mehrwert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.
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{% tab title="Demografische Faktoren" %}
Zu den üblichen Segmentierungskriterien gehören demografische Faktoren wie:
* Alter
* Geschlecht
* Standort
* Branche
* Arbeitsort
* Einkommen
{% endtab %}
{% tab title="Beziehungsfaktoren" %}
Sie können Benutzer auch anhand einer Reihe von Merkmalen segmentieren, die sich auf ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen beziehen, wie etwa:
* Mitgliedsstatus
* Abonnementstufe
* Datum des letzten Kaufs
* Anmeldedatum
* Gerät
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Benutzersegmente verwalten
In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Benutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Benutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer in großen Mengen zu Benutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Benutzersegmenten entfernen.
{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Ein Benutzersegment erstellen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
3. Im **Name** Geben Sie im Feld einen beschreibenden Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie **Hinzufügen**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Benutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Benutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Auf dem *Segmente* Karte auswählen **Segment hinzufügen**.
5. Wählen Sie das Benutzersegment aus, in das Sie diesen Teilnehmer aufnehmen möchten.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Teilnehmer in großen Mengen zu einem Benutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, zu dem Sie Benutzer hinzufügen möchten.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Segments, zu dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie **Benutzer hinzufügen**.
4. Wählen Sie den Importtyp **Nutzer**.
5. Mithilfe des [Beispiel-CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), erstellen Sie eine Liste aller Teilnehmer, die in ein bestimmtes Benutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie **Datei auswählen** und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie **Import starten**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Benutzersegment entfernen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie den spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Benutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Wählen Sie unten links in der Benutzerübersicht  **\[Abbrechen]** rechts neben dem Segment aus, in dem sich der Teilnehmer nicht mehr befinden soll.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Advocate-API und UTT-Segmentierung
Die Advocate REST API und die UTT-JavaScript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmgesteuert zu verwalten, Mitglied welcher Segmente die Teilnehmer sind.
Diese Funktionalität kann aufgerufen werden, indem eine oder mehrere der folgenden „Operationen“ (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) im Benutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode enthalten sind.
Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen in unserer UTT-JavaScript-Bibliothek und den API-Methoden finden Sie in unserer [Benutzer-API-Dokumentation](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user).
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{% tab title="Operatoren" %}
Die folgenden Operatoren bilden die Grundlage für die Benutzersegmentierung *Operationen*, mit denen verwaltet wird, Mitglied welcher Segmente ein Teilnehmer ist.
| Operator | Beschreibung | Beispiel |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Hinzufügen | Wenn Sie nur den Segmentschlüssel angeben, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `mySegmentKey` |
| Löschen | Das Einfügen des *Segmentschlüssels* mit einem `~` davor weist Advocate an, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits nicht Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `~mySegmentKey` |
| Löschen | Das Einfügen eines *Schlüssels*, mit einem `~` davor einfügen, weist dies Advocate an, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, denen er derzeit angehört. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operationen" %}
Die folgenden Operationen, die mit den verfügbaren *Operatoren*, ermöglichen es Ihnen zu verwalten, Mitglied welcher Segmente ein Benutzer ist.
| Operation | Beschreibung | Beispiel |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Hinzufügen | Fügt einen Teilnehmer einem Segment hinzu. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| Legen Sie | Setzt das/die Segment(e) für einen Teilnehmer. Alle anderen vorhandenen Segmente werden entfernt.
Wichtig: Die Reihenfolge ist wichtig! Um eine Set-Operation auszuführen, sollte das Löschen Operator (\~) zuerst enthalten sein.
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Entfernen | Entfernt einen Teilnehmer aus einem Segment. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| Löschen | Entfernt alle für einen Teilnehmer konfigurierten Segmente. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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# Agent Instructions
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```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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