Advocate-Benutzersegmente verwalten

Segmentierung ist der Prozess, bei dem die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Benutzersegmente oder Gruppen aufgeteilt werden, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch die Segmentierung Ihrer Teilnehmer können Sie deren Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten verfolgen und gezielter einen Mehrwert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.

Demografische Faktoren

Zu den gängigen Segmentierungskriterien gehören demografische Faktoren wie:

• Alter
• Geschlecht
• Standort
• Branche
• Arbeitsort
• Einkommen

Beziehungsfaktoren

Nutzersegmente verwalten

In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Nutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Nutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer in großen Mengen zu Nutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Nutzersegmenten entfernen.

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Schritt 1: Ein Nutzersegment erstellen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Datenquellen → Segmente.
2. Wählen Sie Segment hinzufügen.
3. Im Name Geben Sie im Feld einen beschreibenden Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie Hinzufügen.

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Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Nutzersegment hinzufügen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Teilnehmer.
2. Suchen Sie nach dem spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Auf der Segmente Karte, wählen Sie Segment hinzufügen.
5. Wählen Sie das Nutzersegment aus, in das Sie diesen Teilnehmer aufnehmen möchten.

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Schritt 3: Teilnehmer per Massenimport zu einem Nutzersegment hinzufügen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Datenquellen→ Segmente.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, dem Sie Nutzer hinzufügen möchten.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Segments, dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie Nutzer hinzufügen.
4. Wählen Sie den Importtyp Nutzer.
5. Mithilfe der Beispiel-CSV, erstellen Sie eine Liste aller Teilnehmer, die in ein bestimmtes Nutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie Datei auswählen und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie Import starten.

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Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Nutzersegment entfernen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Teilnehmer.
2. Suchen Sie den spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Unten links in der Nutzerübersicht wählen Sie [Abbrechen] rechts neben dem Segment, in dem sich der Teilnehmer nicht mehr befinden soll.

Advocate-API und UTT-Segmentierung

Die Advocate-REST-API und die UTT-JavaScript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmgesteuert zu verwalten, Mitglied welcher Segmente Teilnehmer sind.

Diese Funktionalität kann durch die Einbindung einer oder mehrerer der folgenden „Operationen“ (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) in das Benutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode genutzt werden.

Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen finden Sie in unserer UTT-JavaScript-Bibliothek und in den API-Methoden in unserer Benutzer-API-Dokumentation.

Operatoren

Die folgenden Operatoren bilden die Grundlage für die Nutzersegmentierung Operationen, die dazu verwendet werden, zu verwalten, in welchen Segmenten ein Teilnehmer Mitglied ist.

Operator	Beschreibung	Beispiel
Hinzufügen	Wenn nur der Segment-Schlüssel angegeben wird, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt.	mySegmentKey
Löschen	Wenn Sie den Segment-Schlüssel mit einem ~ davor angeben, wird Advocate angewiesen, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits nicht Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt.	~mySegmentKey
Löschen	Wenn Sie einen Schlüssel, mit einem ~ davor angeben, wird Advocate angewiesen, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, denen er derzeit angehört.	~

Operationen