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# Advocate-Benutzersegmente verwalten
Segmentierung ist der Prozess, bei dem die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Benutzersegmente oder Gruppen eingeteilt werden, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch das Segmentieren Ihrer Teilnehmer können Sie ihre Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten verfolgen und passgenauer einen Mehrwert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.
{% tabs %}
{% tab title="Demografische Faktoren" %}
Zu den gängigen Segmentierungskriterien gehören demografische Faktoren wie:
* Alter
* Geschlecht
* Standort
* Branche
* Arbeitsort
* Einkommen
{% endtab %}
{% tab title="Beziehungsfaktoren" %}
Sie können Benutzer auch anhand einer Reihe von Merkmalen segmentieren, die mit ihrer Beziehung zu Ihrem Unternehmen zusammenhängen, wie z. B.:
* Mitgliedsstatus
* Abonnement-Tarifstufe
* Datum des letzten Kaufs
* Anmeldedatum
* Gerät
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Benutzersegmente verwalten
In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Benutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Benutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer gesammelt zu Benutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Benutzersegmenten entfernen.
{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Ein Benutzersegment erstellen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
3. Im **Name** Feld geben Sie einen beschreibenden Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie **Hinzufügen**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Benutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem spezifischen Teilnehmer, den Sie zu einem Benutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Auf der *Segmente* Karte, wählen Sie **Segment hinzufügen**.
5. Wählen Sie das Benutzersegment aus, in das Sie diesen Teilnehmer aufnehmen möchten.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Teilnehmer gesammelt zu einem Benutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen→ Segmente**.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, dem Sie Benutzer hinzufügen möchten.
3. Bewegen Sie den Cursor über den Namen des Segments, dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie **Benutzer hinzufügen**.
4. Wählen Sie den Importtyp **Benutzer**.
5. Anhand des [Beispiel-CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), erstellen Sie eine Liste aller Teilnehmer, die in ein bestimmtes Benutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie **Datei auswählen** und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie **Import starten**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Benutzersegment entfernen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie den spezifischen Teilnehmer, den Sie zu einem Benutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Wählen Sie unten links in der Benutzerübersicht  **\[Abbrechen]** rechts neben dem Segment aus, in dem der Teilnehmer nicht mehr sein soll.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Advocate-API und UTT-Segmentierung
Die Advocate-REST-API und die UTT-JavaScript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmgesteuert zu verwalten, welchen Segmenten Teilnehmer angehören.
Auf diese Funktionalität kann zugegriffen werden, indem eines oder mehrere der folgenden „Operationen“ (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) im Benutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode angegeben werden.
Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen in unserer UTT-JavaScript-Bibliothek und den API-Methoden finden Sie in unserer [Dokumentation der Benutzer-API](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user).
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{% tab title="Operatoren" %}
Die folgenden Operatoren sind die Grundlage der Benutzersegmentierung *Operationen*, mit denen verwaltet wird, welchen Segmenten ein Teilnehmer angehört.
| Operator | Beschreibung | Beispiel |
| ------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Hinzufügen | Wenn Sie nur den Segment-Schlüssel angeben, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `mySegmentKey` |
| Löschen | Das Einfügen des *Segment-Schlüssels* mit einem `~` am Anfang weist Advocate an, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits nicht Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `~mySegmentKey` |
| Löschen | Das Einfügen eines *Schlüssels*, mit einem `~` am Anfang, weist Advocate an, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, in denen er derzeit Mitglied ist. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operationen" %}
Die folgenden Operationen, die mit den verfügbaren *Operatoren*, ermöglichen es Ihnen zu verwalten, welchen Segmenten ein Benutzer angehört.
| Operation | Beschreibung | Beispiel |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Hinzufügen | Fügt einen Teilnehmer zu einem Segment hinzu. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| Festlegen | Setzt das/die Segment(e) für einen Teilnehmer. Alle anderen vorhandenen Segmente werden entfernt.
Wichtig: Die Reihenfolge ist wichtig! Um eine Set-Operation auszuführen, sollte das Clear Operator (\~) zuerst enthalten sein.
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Entfernen | Entfernt einen Teilnehmer aus einem Segment. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| Löschen | Alle für einen Teilnehmer konfigurierten Segmente löschen. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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# Agent Instructions
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```
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