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# Advocate-Nutzersegmente verwalten
Segmentierung ist der Prozess, bei dem die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Benutzersegmente oder Gruppen aufgeteilt werden, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch die Segmentierung Ihrer Teilnehmer können Sie deren Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten verfolgen und gezielter einen Mehrwert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.
{% tabs %}
{% tab title="Demografische Faktoren" %}
Zu den gängigen Segmentierungskriterien gehören demografische Faktoren wie:
* Alter
* Geschlecht
* Standort
* Branche
* Arbeitsort
* Einkommen
{% endtab %}
{% tab title="Beziehungsfaktoren" %}
Sie können Nutzer auch anhand einer Reihe von Merkmalen segmentieren, die sich auf ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen beziehen, wie zum Beispiel:
* Mitgliedschaftsstatus
* Tarifstufe des Abonnements
* Datum des letzten Kaufs
* Anmeldedatum
* Gerät
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Nutzersegmente verwalten
In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Nutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Nutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer in großen Mengen zu Nutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Nutzersegmenten entfernen.
{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Ein Nutzersegment erstellen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
3. Im **Name** Geben Sie im Feld einen beschreibenden Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie **Hinzufügen**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Nutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Auf der *Segmente* Karte, wählen Sie **Segment hinzufügen**.
5. Wählen Sie das Nutzersegment aus, in das Sie diesen Teilnehmer aufnehmen möchten.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Teilnehmer per Massenimport zu einem Nutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen→ Segmente**.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, dem Sie Nutzer hinzufügen möchten.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Segments, dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie **Nutzer hinzufügen**.
4. Wählen Sie den Importtyp **Nutzer**.
5. Mithilfe der [Beispiel-CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), erstellen Sie eine Liste aller Teilnehmer, die in ein bestimmtes Nutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie **Datei auswählen** und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie **Import starten**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Nutzersegment entfernen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie den spezifischen Teilnehmer, den Sie einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Unten links in der Nutzerübersicht wählen Sie  **\[Abbrechen]** rechts neben dem Segment, in dem sich der Teilnehmer nicht mehr befinden soll.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Advocate-API und UTT-Segmentierung
Die Advocate-REST-API und die UTT-JavaScript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmgesteuert zu verwalten, Mitglied welcher Segmente Teilnehmer sind.
Diese Funktionalität kann durch die Einbindung einer oder mehrerer der folgenden „Operationen“ (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) in das Benutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode genutzt werden.
Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen finden Sie in unserer UTT-JavaScript-Bibliothek und in den API-Methoden in unserer [Benutzer-API-Dokumentation](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user).
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{% tab title="Operatoren" %}
Die folgenden Operatoren bilden die Grundlage für die Nutzersegmentierung *Operationen*, die dazu verwendet werden, zu verwalten, in welchen Segmenten ein Teilnehmer Mitglied ist.
| Operator | Beschreibung | Beispiel |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Hinzufügen | Wenn nur der Segment-Schlüssel angegeben wird, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `mySegmentKey` |
| Löschen | Wenn Sie den *Segment-Schlüssel* mit einem `~` davor angeben, wird Advocate angewiesen, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits nicht Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `~mySegmentKey` |
| Löschen | Wenn Sie einen *Schlüssel*, mit einem `~` davor angeben, wird Advocate angewiesen, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, denen er derzeit angehört. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operationen" %}
Die folgenden Operationen, die mithilfe der verfügbaren *Operatoren*, ermöglichen es Ihnen zu verwalten, in welchen Segmenten ein Nutzer Mitglied ist.
| Operation | Beschreibung | Beispiel |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Hinzufügen | Fügt einen Teilnehmer zu einem Segment hinzu. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| Festlegen | Legt das/die Segment(e) für einen Teilnehmer fest. Alle anderen vorhandenen Segmente werden entfernt.
Wichtig: Die Reihenfolge ist wichtig! Um eine Festlegen-Operation auszuführen, sollte das Löschen Operator (\~) zuerst enthalten sein.
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Entfernen | Entfernt einen Teilnehmer aus einem Segment. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| Löschen | Alle für einen Teilnehmer konfigurierten Segmente löschen. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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