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# Rücknahme einer Conversion erklärt
Wenn ein geworbener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurückgibt, möchten Sie die Conversion widerrufen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Widerruf von Conversions einrichten.
#### Richten Sie Ihr Programm für den Widerruf von Conversions ein
1. Wählen Sie in der linken Navigation  **\[Engage] → Programmregeln**.
2. Erstellen Sie eine neue Regel und wählen Sie **Freund erstattet seinen Kauf zurück** als Regel-Trigger. Siehe Schritt 1 von [Konfigurieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) um zu erfahren, wie Sie eine Regel erstellen.
3. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und **Weiter**ausgewählt haben, wählen Sie die Aktion aus, die der Freund oder Advocate ausführen muss, und benennen Sie die Aktion.
1. Optional können Sie Ihr *Erweiterten Einstellungen*einrichten. Dazu müssen Bedingungen hinzugefügt werden, die erfüllt sein müssen, um diese Regel auszulösen.
2. Wählen Sie **Weiter**.
* Wenn nun ein qualifizierter Kauf eine Conversion auslöst, anschließend aber eine Rückerstattung vorgenommen wird, widerrufen die Programmregeln die Conversion. Beachten Sie, dass die Referral-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion widerrufen werden kann.
3. Nachdem Sie Ihre Auswahlen getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie **Speichern Sie** in der unteren rechten Ecke.
{% hint style="info" %}
**Beispiel:**
1. Hazel Nutt wirbt Carrie Oakey.
2. Die Empfehlung wird erst dann in eine Conversion umgewandelt, wenn Carrie Oakey einen Kauf über 1000 $ tätigt, aufgrund der Art und Weise, wie das Programm eingerichtet wurde.
3. Carrie Oakey tätigt einen Kauf über 1100 $ und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.
4. Später erstattet Carrie Oakey ihren Kauf zurück.
5. impact.com widerruft die Conversion und die Empfehlung wird nicht in die Abrechnung einbezogen.
{% endhint %}
#### ‚Nur beim ersten Mal‘-Re-Conversion bearbeiten
Wenn Ihre Programmregel so eingestellt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, dann bestehen Teilnehmer, bei denen eine Conversion erfolgt und ein Conversion-Widerruf stattfindet, die Erstprüfung nicht, wenn sie später erneut geworben werden.
Sie können die Regelbedingung bearbeiten, um Nutzern eine Belohnung bei einer Re-Conversion zu ermöglichen. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Der folgende Ausdruck kann im JSONata-Editor während der Programmeinrichtung für die zweite Empfehlung verwendet werden, wenn die erste widerrufen wird, um im Programm ‚nur beim ersten Mal‘ belohnt zu werden:
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
Die für den Widerruf verwendete Mutation ist `retractReferralConversion`.
#### Metriken zum Widerruf von Conversions verfolgen
Wenn eine Conversion widerrufen wird, wird sie nicht mehr auf die folgenden Metriken angerechnet:
* *Konvertierte Weiterleitungen*
* *Geworbene Conversions*
* *Erfolgreiche Werber*
Wenn eine Conversion widerrufen wird, wird außerdem der Status der Empfehlung wieder auf *Gestartet*gesetzt und das Datum des Widerrufs angezeigt.
Widerrufene Empfehlungen werden in Ihrem *Referral-Feed*
1. Wählen Sie in der linken Navigation  **\[Engage] → Berichte → Empfehlungs-Feed**.
angezeigt. Ein Beispiel für einen *Referral-Feed* könnte folgendermaßen aussehen:
Widerrufene Empfehlungen werden auch im *Teilnehmerprofil*des Kundenadvocates angezeigt. Erfahren Sie mehr über das [Advocate-Teilnehmerprofil](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.