> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md).
# Conversion-Rücknahme erklärt
Wenn ein geworbener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurückgibt, möchten Sie die Conversion widerrufen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie den Widerruf von Conversions einrichten.
#### Richten Sie Ihr Programm für den Widerruf von Conversions ein
1. Wähle in der linken Navigation  **\[Engage] → Programmregeln**.
2. Erstellen Sie eine neue Regel und wählen Sie **Freund erstattet seinen Kauf zurück** als Regel-Trigger. Siehe Schritt 1 von [Konfigurieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) um zu erfahren, wie Sie eine Regel erstellen.
3. Sobald Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und ausgewählt haben **Weiter**, wählen Sie die Aktion aus, die der Freund oder Advocate ausführen muss, und benennen Sie die Aktion.
1. Optional können Sie Ihr *Erweiterten Einstellungen*. Dabei werden Bedingungen hinzugefügt, die erfüllt sein müssen, um diese Regel auszulösen.
2. Wählen Sie **Weiter**.
* Wenn nun ein qualifizierter Kauf eine Conversion auslöst, aber eine Rückerstattung vorgenommen wird, widerrufen die Programmregeln die Conversion. Beachten Sie, dass die Empfehlungs-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion widerrufen werden kann.
3. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen, und wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie **Speichern** in der unteren rechten Ecke aus.
{% hint style="info" %}
**Beispiel:**
1. Hazel Nutt empfiehlt Carrie Oakey.
2. Die Empfehlung wird erst dann in eine Conversion umgewandelt, nachdem Carrie Oakey einen Kauf über 1000 $ getätigt hat, da das Programm so eingerichtet wurde.
3. Carrie Oakey tätigt einen Kauf über 1100 $, und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.
4. Später erstattet Carrie Oakey den Kauf zurück.
5. impact.com widerruft die Conversion, und die Empfehlung wird nicht in der Abrechnung berücksichtigt.
{% endhint %}
#### „Nur beim ersten Mal“-Rekonversion bearbeiten
Wenn Ihre Programmregel so eingestellt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, bestehen Teilnehmer die Erstmaligkeitsprüfung nicht, wenn sie konvertieren und ein Conversion-Widerruf stattfindet, falls sie später erneut geworben werden.
Sie können die Regelbedingung bearbeiten, um zuzulassen, dass Benutzer bei einer erneuten Conversion belohnt werden. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Der folgende Ausdruck kann im JSONata-Editor während der Programmeinrichtung für die zweite Empfehlung verwendet werden, damit sie belohnt wird, falls die erste widerrufen wird, im Programm „nur beim ersten Mal“:
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
Die für den Widerruf verwendete Mutation ist `retractReferralConversion`.
#### Metriken zum Widerruf von Conversions verfolgen
Wenn eine Conversion widerrufen wird, wird sie nicht mehr auf die folgenden Metriken angerechnet:
* *Konvertierte Empfehlungen*
* *Geworbene Conversions*
* *Erfolgreiche Werber*
Wenn eine Conversion widerrufen wird, wird der Status der Empfehlung außerdem zurückgesetzt auf *Gestartet*, und das Datum des Widerrufs angezeigt.
Widerrufene Empfehlungen werden in Ihrem *Empfehlungs-Feed.*
1. Wähle in der linken Navigation  **\[Engage] → Berichterstattung → Empfehlungs-Feed**.
Ein Beispiel für einen *Empfehlungs-Feed* könnte so aussehen:
Widerrufene Empfehlungen werden außerdem im *Teilnehmerprofils*. Erfahren Sie mehr über das [Advocate-Teilnehmerprofil](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.