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# Rücknahme von Conversions erklärt
Wenn ein empfohlener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurücksendet, möchten Sie die Conversion widerrufen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Conversion-Widerruf einrichten.
#### Richten Sie Ihr Programm für den Conversion-Widerruf ein
1. Wählen Sie in der linken Navigation  **\[Engage] → Programmregeln**.
2. Erstellen Sie eine neue Regel und wählen Sie **Freund erhält eine Rückerstattung für seinen Kauf** als Regel-Trigger aus. Siehe Schritt 1 von [Konfigurieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) um zu erfahren, wie Sie eine Regel erstellen.
3. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und **Weiter** ausgewählt haben, wählen Sie die Aktion aus, die der Freund oder Advocate ausführen muss, und benennen Sie die Aktion.
1. Optional können Sie Ihr *Erweiterte Einstellungen*. Dies umfasst das Hinzufügen von Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um diese Regel auszulösen.
2. Wählen Sie **Weiter**.
* Wenn nun ein qualifizierter Kauf eine Conversion auslöst, aber eine Rückerstattung erfolgt, ziehen die Programmregeln die Conversion zurück. Beachten Sie, dass die Empfehlungs-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion widerrufen werden kann.
3. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen, und wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie **Speichern** in der unteren rechten Ecke aus.
{% hint style="info" %}
**Beispiel:**
1. Hazel Nutt empfiehlt Carrie Oakey.
2. Die Empfehlung wird erst dann konvertiert, wenn Carrie Oakey einen Einkauf über 1000 $ tätigt, da das Programm so eingerichtet wurde.
3. Carrie Oakey tätigt einen Einkauf über 1100 $ und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.
4. Später erhält Carrie Oakey eine Rückerstattung für ihren Kauf.
5. impact.com zieht die Conversion zurück und die Empfehlung wird nicht in die Abrechnung aufgenommen.
{% endhint %}
#### Erneute Conversion „nur beim ersten Mal“ bearbeiten
Wenn Ihre Programmregel so eingestellt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, bestehen Teilnehmer die Prüfung beim ersten Mal nicht, wenn sie konvertieren und die Conversion widerrufen wird und sie später erneut empfohlen werden.
Sie können die Regelbedingung bearbeiten, um Nutzern zu ermöglichen, bei einer erneuten Conversion belohnt zu werden. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Für die zweite Empfehlung kann während der Programmeinrichtung im JSONata-Editor der folgende Ausdruck verwendet werden, damit sie im Programm „nur beim ersten Mal“ belohnt wird, wenn die erste widerrufen wird:
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
Die für den Widerruf verwendete Mutation lautet `retractReferralConversion`.
#### Kennzahlen zum Conversion-Widerruf verfolgen
Wenn eine Conversion widerrufen wird, wird sie bei den folgenden Kennzahlen nicht mehr berücksichtigt:
* *Konvertierte Empfehlungen*
* *Empfohlene Conversions*
* *Erfolgreiche Empfehlungsgeber*
Außerdem wechselt bei einem widerrufenen Conversion der Status der Empfehlung zu *Gestartet* und zeigt das Datum des Widerrufs an.
Widerrufene Empfehlungen werden in Ihrem *Empfehlungs-Feed*
1. Wählen Sie in der linken Navigation  **\[Engage] → Berichte → Empfehlungs-Feed**.
Ein Beispiel für einen *Empfehlungs-Feed* könnte so aussehen:
Widerrufene Empfehlungen werden auch auf dem *Teilnehmerprofil*. Erfahren Sie mehr über das [Advocate-Teilnehmerprofil](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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