Rücknahme von Conversions erklärt

Wenn ein empfohlener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurücksendet, möchten Sie die Conversion zurückziehen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Rückzug von Conversions einrichten.

Richten Sie Ihr Programm für den Rückzug von Conversions ein

1. Wählen Sie in der linken Navigation [Engage] → Programmregeln.
2. Erstellen Sie eine neue Regel und wählen Sie Der Freund erhält eine Rückerstattung für seinen Kauf als Regel-Trigger. Siehe Schritt 1 von Richten Sie Ihr Advocate-Programm ein um zu erfahren, wie Sie eine Regel erstellen.
3. Sobald Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und Weiter, wählen Sie die Aktion aus, die der Freund oder Advocate ausführen muss, und benennen Sie die Aktion.

1. Optional können Sie Ihr Erweiterte Einstellungen. Dabei werden Bedingungen hinzugefügt, die erfüllt sein müssen, damit diese Regel ausgelöst wird.
2. Wählen Sie Weiter.

   • Sobald nun ein qualifizierter Kauf eine Conversion auslöst, aber eine Rückerstattung erfolgt, ziehen die Programmregeln die Conversion zurück. Beachten Sie, dass die Referral-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion zurückgezogen werden kann.
3. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegte Regel und die Aktionsbedingungen zu überprüfen, und wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie Speichern in der unteren rechten Ecke aus.

Beispiel:

1. Hazel Nutt empfiehlt Carrie Oakey.
2. Die Empfehlung wird erst dann konvertiert, wenn Carrie Oakey einen Kauf über 1.000 $ tätigt, aufgrund der Art und Weise, wie das Programm eingerichtet wurde.
3. Carrie Oakey tätigt einen Kauf über 1.100 $ und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.
4. Später erhält Carrie Oakey eine Rückerstattung für ihren Kauf.
5. impact.com zieht die Conversion zurück und die Empfehlung wird nicht in die Abrechnung einbezogen.

Re-Konversion „nur beim ersten Mal“ bearbeiten

Wenn Ihre Programmregel so eingestellt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, werden Teilnehmer, wenn sie konvertieren und ein Rückzug der Conversion stattfindet, den Erstprüfungsstatus nicht bestehen, wenn sie später erneut empfohlen werden.

Sie können die Regelbedingung bearbeiten, damit Nutzer bei einer Re-Konversion belohnt werden. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Der folgende Ausdruck kann im JSONata-Editor während der Programminstallation für die zweite Empfehlung verwendet werden, wenn die erste zurückgezogen wird, um im Programm „nur beim ersten Mal“ belohnt zu werden:

rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true

Die für den Rückzug verwendete Mutation lautet retractReferralConversion.

Metriken zum Rückzug von Conversions verfolgen

Wenn eine Conversion zurückgezogen wird, wird sie nicht mehr zu den folgenden Metriken gezählt:

• Konvertierte Empfehlungen
• Empfohlene Conversions
• Erfolgreiche Empfehlungsgeber

Auch wenn eine Conversion zurückgezogen wird, wird der Status der Empfehlung zurückgesetzt auf Begonnen, und zeigt das Datum des Rückzugs an.

Zurückgezogene Empfehlungen werden in Ihrem Referral-Feed

1. Wählen Sie in der linken Navigation [Engage] → Berichterstattung → Referral-Feed.

Ein Beispiel für einen Referral-Feed könnte so aussehen:

Zurückgezogene Empfehlungen werden auch auf dem Profil des Kunden-Advocates angezeigt Teilnehmerprofils. Erfahren Sie mehr über das Advocate-Teilnehmerprofil.