Einführung in Teilnehmererfahrungen

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Ihre Kundenbotschafter und die Freunde, die sie empfehlen, können über das Widget oder die Microsite des Programms sowie über dessen transaktionale E-Mails mit Ihrem Advocate-Programm interagieren. Diese Elemente bilden die Ihrer Botschafter und ihrer Freunde Teilnehmererlebnis Ihres Empfehlungsprogramms.

Sie können das Branding, den Inhalt, die Botschaften und die Komponenten für jeden Touchpoint auf der Inhalt Seite in Ihrem impact.com-Konto anpassen. Dieser Leitfaden bietet einen Überblick über jeden Touchpoint mit Links zu ausführlicherer Dokumentation.

Widgets

Widgets sind ein markenkonformer Touchpoint für Ihr Empfehlungsprogramm. Sie stärken die Botschaft Ihres Empfehlungsprogramms und geben Ihren Kundenbotschaftern einen Ausgangspunkt, um Empfehlungen auszusprechen. Sie bieten Ihren Botschaftern einen Bereich, in dem sie ihre Empfehlungslinks und -codes abrufen und teilen, ihre Empfehlungshistorie einsehen und auf Funktionen wie die Belohnungstausch.

Widgets können entweder verifizierten Zugriff, die ein In-App-Erlebnis bieten, oder Sofortiger Zugriff, die häufig als Teil des Checkout-Prozesses für Empfehlungsprogramme im E-Commerce verwendet werden.

Ihr Empfehlungsprogramm kann mehrere Widgets oder eine Kombination aus Widgets und einer Microsite umfassen.

Erfahren Sie mehr über Widget-Erlebnisse.

Transaktions-E-Mails

Programm-E-Mails werden Ihren Teilnehmern zu wichtigen Meilensteinen in ihrer Empfehlungsreise gesendet, etwa wenn eine Empfehlung gestartet wurde oder sie eine Belohnung erhalten haben. Sie können festlegen, welche Aktionen eine Programm-E-Mail auslösen, wenn Sie Ihre Programmregeln einrichten.

Hinweis: impact.com unterstützt das Versenden von Marketing-E-Mails über die Plattform nicht, daher müssen Sie Ihr Empfehlungsprogramm über einen separaten Dienst oder eine Integration bewerben.

Erfahren Sie mehr über E-Mail-Erlebnisse.

Microsites

Eine Microsite ist eine eigenständige, markenbezogene Website mit einem einzigen Zweck, die als Hub für das Empfehlungsprogramm Ihrer Marke dient. Sie ist in der Regel ein alternativer Touchpoint für Marken, die kein Widget verwenden können.

Microsites bieten eine Entsprechung zum In-App-Widget-Erlebnis. Ihre Botschafter müssen sich registrieren oder anmelden, um auf Ihr Programm zuzugreifen.

Erfahren Sie mehr über Microsite-Erlebnisse.