Ihr Advocate-Programm konfigurieren
Eingeschränkt: Einige Funktionen sind nur in bestimmten Editionen verfügbar. Wenden Sie sich an den Support um Ihr Advocate-Programm zu upgraden und Zugriff zu erhalten!
Richten Sie Ihr Programm ein
[Optional] Geben Sie Ihre Referral-Landingpage an
Hinweis: Ihre weitergeleitete Landingpage wurde möglicherweise bereits festgelegt. In diesem Fall können Sie diesen Abschnitt überspringen.
Die Landingpage ist die Seite, zu der empfohlene Freunde weitergeleitet werden, wenn sie auf den Freigabelink eines Advocates klicken. Wir empfehlen, eine Kaufseite oder ein Anmeldeformular zu verwenden, das für Ihr Empfehlungsprogramm angepasst wurde. Sie können beim Einrichten eines Programms eine Landingpage-URL festlegen.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Programmregeln.Wählen Sie im Abschnitt „Landingpage“ aus
[Bearbeiten].Geben Sie den Haupt-URL der Seite, zu der empfohlene Freunde weitergeleitet werden, wenn sie auf den Freigabelink eines Kundenbotschafters klicken.
Optional, richten Sie Ihre Erweiterte Einstellungen.
Geben Sie eine Ausweich-URL. Hierhin werden empfohlene Freunde weitergeleitet, falls die Landingpage nicht geladen wird.
Ändern Sie die Ablauf des Cookies Datum. Dies ist die Dauer, für die das Cookie nach dem Klicken auf einen geteilten Link gültig bleibt.
Wichtig: Um Empfehlungen zu erfassen, wenn ein Nutzer wegklickt und später zurückkehrt, ermöglicht unsere Plattform eine lange Cookie-Dauer (z. B. bis zu 12 Monate). Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Cookie die von Ihnen festgelegte gesamte Dauer überlebt.
Mehrere externe Faktoren können diese Einstellung außer Kraft setzen:
Nutzeraktionen: Die Empfehlung wird nicht erfasst, wenn ein Nutzer seine Cookies manuell löscht oder sein Browser so eingerichtet ist, dass Cookies automatisch gelöscht werden.
Browser-Richtlinien: Strengere Beschränkungen von Browsern wie Safari (z. B. 7-tägiger Ablauf).
Die Richtlinie Ihrer Website: Die kürzere Cookie-Dauer oder Richtlinie Ihrer Website kann diese Einstellung ebenfalls außer Kraft setzen.
Wählen Sie Speichern.
Diese Seite kann so konfiguriert werden, dass Teilnehmer erfasst und Ihrem Programm hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren Ihrer Landingpage für das Referral-Tracking.
Regel hinzufügen
Eine Regel ist das gewünschte Verhalten der Teilnehmer – also das, was sie tun sollen. Die von Ihnen festgelegten Regeln hängen von Ihrem Programm und den Ergebnissen ab, die Sie erzielen möchten. Regeln können für Botschafter, ihre empfohlenen Freunde oder beide festgelegt werden. Für Ihr Programm ist mindestens eine Conversion-Regel erforderlich.
Nachdem Sie die Checkliste abgeschlossen und Ihr Programm live geschaltet haben, wählen Sie Regel hinzufügen.
Wählen Sie einen Regel-Trigger aus. Wir empfehlen Freund führt eine Aktion aus für Ihre erste Regel.
Wählen Sie aus, ob die Regel nur beim ersten Mal ausgelöst wird.
Wählen Sie aus, ob die Empfehlung konvertiert werden soll, sobald die Regel ausgelöst wird.
Wählen Sie optional Ihre Erweiterte Einstellungen falls erforderlich. Dazu gehören Belohnungslimits und Bedingungen.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter unten aus, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Aktion hinzufügen
Erstellen Sie als Nächstes eine Aktion für diese Regel.
Aktionen sind an bestimmte Regeln gebunden. Wenn der Teilnehmer eine Regel erfüllt, wird eine Aktion (z. B. das Ausgeben einer Belohnung) ausgelöst.
Wählen Sie aus, welche Aktion Sie ausführen möchten, sobald eine Empfehlung beginnt.
Senden eines einer Belohnung und E-Mail oder einer nur E-Mail an den Kundenbotschafter oder den empfohlenen Freund.
Ausgeben einer gestaffelten Belohnung und E-Mail mit unterschiedlichem Wert.
Wählen Sie aus, auf wen die Aktion angewendet wird: den Botschafter oder den Freund.
Benennen Sie die Aktion.
Wählen Sie optional Ihre Erweiterte Einstellungen. Dazu gehören ein Trigger nur für das erste Mal und Bedingungen.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter unten aus, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Belohnung hinzufügen
Mit Belohnungen können Sie Ihre Botschafter und ihre empfohlenen Freunde motivieren, sich mit Ihrem Programm zu beschäftigen. Die für Sie beste Belohnungsart hängt von Ihrer Branche, Zielgruppe und Ihrem Geschäftsmodell ab.
Wählen Sie die Belohnung aus, die Sie Ihrem empfohlenen Botschafter oder Freund geben möchten.
Sie können Verwenden Sie eine vorkonfigurierte Belohnung wenn Sie bereits Belohnungen eingerichtet haben.
Wählen Sie Ihren Belohnungstyp und Wert abhängig von der ausgewählten Belohnung aus.
Siehe den Programmprämienoptionen erklärt Artikel, um mehr über die angebotenen Belohnungsarten zu erfahren.
Optional,
[Einschalten] Wartezeit hinzufügen als Sicherheitsabstand für mögliche Belohnungsrücknahmen.Wählen Sie optional Ihre Erweiterte Einstellungen. Dazu gehört das Festlegen eines Belohnungsablaufs.
Überprüfen Sie Ihre Regel
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie unten rechts „Speichern“.
Passen Sie Ihr Design und Ihre Nachrichten an
Sie können Ihre Teilnehmererlebnisse auf verschiedene Weise einrichten und gestalten. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Optionen im Einführung in Teilnehmererlebnisse Artikel. Weitere Best Practices zur Anpassung von Programmen finden Sie in unserem Artikel darüber, wie Sie Branden und individualisieren Sie Ihr Botschafterprogramm.
Gestalten Sie Ihre Programm-E-Mails
Sie können transaktionale E-Mails an Ihre Kundenbotschafter und alle von ihnen empfohlenen Personen senden. Sie können Teilnehmer beispielsweise benachrichtigen, wenn sich ein Freund mit ihrem Empfehlungscode anmeldet oder wenn sie eine Belohnung verdient haben. Wirksame Programm-E-Mails sind informativ und enthalten einen Call-to-Action (CTA).
Machen Sie eine der E-Mail-Vorlagen von impact.com zu Ihrer eigenen, importieren Sie eine E-Mail-Vorlage aus einem anderen Tool wie Marketo oder verwenden Sie den E-Mail-Editor, um eine einzigartige E-Mail von Grund auf zu erstellen. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Erlebnisse.
Richten Sie Ihr Programm-Widget ein
Die Programm-Widget ist der Hauptweg, wie Teilnehmer mit Ihrem Programm interagieren. Verwenden Sie die In-App- oder Website-Referral-Widgets, damit Ihre bestehenden Botschafter Ihr Programm kennenlernen und es mit ihren Freunden und Kollegen teilen können. Verwenden Sie das Friend-Widget, damit neue, empfohlene Freunde sich dem Programm zuordnen und sofort ihre Belohnung erhalten können. Erfahren Sie, wie Sie Programm-Widgets anpassen.
Konfigurieren Sie die Freigabeoptionen Ihres Programms
Empfehlungscodes, Freigabelinks und Nachrichtenlinks sind die wichtigsten Methoden, mit denen Ihre Kundenbotschafter ihre Freunde empfehlen. Jede dieser Optionen ist für einzelne Teilnehmer einzigartig. Erfahren Sie mehr über Freigabeoptionen für Empfehlungsprogramme.
Mit den Social-Messaging-Einstellungen können Sie die vorgeschlagenen Beiträge oder Nachrichten konfigurieren, die ein Botschafter sieht, wenn er auf einen Nachrichtenlink klickt. Nachrichtenlinks helfen Botschaftern dabei ihren einzigartigen Freigabelink zu teilen per E-Mail, Facebook, X und anderen Social-Media-Plattformen.
Auf der Programmregeln Seite, wählen Sie die Teilen Registerkarte aus.
Wählen Sie Gehostete als den Open-Graph-Quelle. Dadurch können Sie Ihre Nachrichten in der impact.com-Plattform definieren.
Fügen Sie einen Titel, Beschreibung, und optional eine(n) Bild.
Siehe Nachrichtenlinks erklärt für weitere Informationen zu den dynamischen Variablen.
Wählen Sie zusätzliche Freigabenachrichten pro soziales Netzwerk aus.
Wählen Sie Freigabenachrichten speichern.
Konfigurieren Sie die Inhaltseinstellungen
[Optional] Übersetzungen hinzufügen
Nutzen Sie die Unterstützung für Übersetzung und Lokalisierung, um Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Sprachen verfügbar zu machen.
Auf der Programmregeln Seite, wählen Sie die Inhalt Registerkarte aus.
Scrollen Sie zum Übersetzungen Abschnitt unten und wählen Sie Bearbeiten.
Übersetzen Sie die Dateien außerhalb der Plattform.
Laden Sie die übersetzten E-Mail- und Widget-Dateien hoch.
Wählen Sie Speichern.
Microsite-Übersetzungen
Übersetzungen des Microsite-Inhalts müssen auf der Inhaltsseite vorgenommen werden.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü Inhalt.
Im Übersetzungen Abschnitt auswählen Microsite um eine Liste von Optionen zu erweitern, und wählen Sie dann den Microsite-Inhalt aus, den Sie übersetzen möchten.
Laden Sie den Ausgangsinhalt und die Übersetzungen herunter, übersetzen Sie den Inhalt außerhalb der Plattform und laden Sie die übersetzten Dateien hoch.
Wählen Sie Fertig.
Nächste Schritte
Jetzt, da Ihr Programm eingerichtet wurde, wird ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen zusammen Ihre Integrationen und das Tracking der Empfehlungszuordnung einrichten. Sobald die Datenimplementierung abgeschlossen ist und die Tests erfolgreich sind, ist Ihr neues Empfehlungsprogramm einsatzbereit!
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