Ihr Advocate-Programm konfigurieren
Eingeschränkt: Einige Funktionen sind nur in bestimmten Editionen verfügbar. Support kontaktieren um Ihr Advocate-Programm zu upgraden und Zugriff zu erhalten!
Schritt 1: Richten Sie Ihr Programm ein
[Optional] Geben Sie Ihre Referral-Landingpage an
Hinweis: Ihre weitergeleitete Landingpage wurde möglicherweise bereits festgelegt. In diesem Fall können Sie diesen Abschnitt überspringen.
Die Landingpage ist der Ort, zu dem weitergeleitete Freunde gelangen, wenn sie auf den Freigabelink eines Fürsprechers klicken. Wir empfehlen die Verwendung einer Kaufseite oder eines Anmeldeformulars, das für Ihr Empfehlungsprogramm angepasst wurde. Sie können eine Landingpage-URL festlegen, wenn Sie ein Programm einrichten.
wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Programmregeln.Wählen Sie im Abschnitt „Landingpage“
[Bearbeiten].Geben Sie die Haupt-URL der Seite aus, zu der weitergeleitete Freunde gelangen, wenn sie auf den Freigabelink eines Kundenfürsprechers klicken.
Optional, richten Sie Ihre Erweiterten Einstellungen.
Stellen Sie eine Fallback-URL bereit. Dorthin werden weitergeleitete Freunde gesendet, falls die Landingpage nicht geladen wird.
Ändern Sie das Cookie-Ablaufdatum . Dies ist die Zeitspanne, für die das Cookie nach dem Anklicken eines Freigabelinks gültig bleibt.
Wichtig: Um Verweise zu erfassen, wenn ein Nutzer wegklickt und später zurückkehrt, ermöglicht unsere Plattform eine lange Cookie-Dauer (z. B. bis zu 12 Monate). Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Cookie für die von Ihnen festgelegte gesamte Dauer erhalten bleibt.
Mehrere externe Faktoren können diese Einstellung überschreiben:
Aktionen des Nutzers: Die Empfehlung wird nicht erfasst, wenn ein Nutzer seine Cookies manuell löscht oder sein Browser so eingerichtet ist, dass Cookies automatisch gelöscht werden.
Browser-Richtlinien: Strengere Begrenzungen durch Browser wie Safari (z. B. Ablauf nach 7 Tagen).
Richtlinie Ihrer Website: Auch die kürzere Cookie-Dauer oder Richtlinie Ihrer Website kann diese Einstellung überschreiben.
Wählen Sie Speichern.
Diese Seite kann so konfiguriert werden, dass Teilnehmer erfasst und Ihrem Programm hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr über die Konfiguration Ihrer Landingpage für das Referral-Tracking.
Eine Regel hinzufügen
Eine Regel ist das gewünschte Verhalten eines Teilnehmers – also das, was er tun soll. Die von Ihnen festgelegten Regeln hängen von Ihrem Programm und den gewünschten Ergebnissen ab. Regeln können für Fürsprecher, ihre weitergeleiteten Freunde oder für beide festgelegt werden. Für Ihr Programm ist mindestens eine Konversionsregel erforderlich.
Nachdem Sie die Checkliste abgeschlossen und Ihr Programm live geschaltet haben, wählen Sie Regel hinzufügen.
Wählen Sie einen Regel-Trigger aus. Wir empfehlen Freund führt eine Aktion aus für Ihre erste Regel.
Wählen Sie aus, ob die Regel nur beim ersten Mal ausgelöst werden soll, wenn sie eintritt.
Wählen Sie aus, ob die Empfehlung in eine Conversion umgewandelt werden soll, sobald die Regel ausgelöst wird.
Optional können Sie Ihre Erweiterten Einstellungen bei Bedarf festlegen. Dazu gehören Belohnungslimits und Bedingungen.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter am unteren Rand, um zum nächsten Schritt zu wechseln.
Eine Aktion hinzufügen
Erstellen Sie als Nächstes eine Aktion für diese Regel.
Aktionen sind an bestimmte Regeln gebunden. Wenn der Teilnehmer eine Regel erfüllt, wird eine Aktion ausgelöst (z. B. die Vergabe einer Belohnung).
Wählen Sie aus, welche Aktion ausgeführt werden soll, sobald eine Empfehlung beginnt.
Senden einer Belohnung und E-Mail oder einer nur E-Mail an den Kundenfürsprecher oder den weitergeleiteten Freund.
Ausgeben einer gestaffelten Belohnung und E-Mail mit unterschiedlichem Wert.
Wählen Sie aus, für wen die Aktion gilt: den Fürsprecher oder den Freund.
Benennen Sie die Aktion.
Optional können Sie Ihre Erweiterten Einstellungen. Dazu gehören ein nur beim ersten Mal auslösbarer Trigger und Bedingungen.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter am unteren Rand, um zum nächsten Schritt zu wechseln.
Eine Belohnung hinzufügen
Belohnungen sind die Möglichkeit, Ihre Fürsprecher und die von ihnen weitergeleiteten Freunde zur Teilnahme an Ihrem Programm zu motivieren. Der beste Belohnungstyp für Sie hängt von Ihrer Branche, Zielgruppe und Ihrem Geschäftsmodell ab.
Wählen Sie die Belohnung aus, die Sie Ihrem weitergeleiteten Fürsprecher oder Freund geben möchten.
Sie können Eine vorkonfigurierte Belohnung verwenden auswählen, wenn Sie bereits Belohnungen eingerichtet haben.
Wählen Sie je nach ausgewählter Belohnung Ihren Belohnungstyp und Wert aus.
Siehe die Programm-Belohnungsoptionen erklärt Artikel, um mehr über die angebotenen Belohnungstypen zu erfahren.
Optional,
[Ein]schalten Ausstehende Frist hinzufügen als Sicherheitsreserve für mögliche Belohnungsrücknahmen.Optional können Sie Ihre Erweiterten Einstellungen. Dazu gehört das Festlegen eines Belohnungsablaufs.
Ihre Regel überprüfen
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn alles passt, wählen Sie unten rechts Speichern aus.
Schritt 2: Passen Sie Ihr Design und Ihre Kommunikation an
Sie können die Erlebnisse Ihrer Teilnehmer auf verschiedene Weise einrichten und gestalten. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Optionen im Einführung in Teilnehmererlebnisse Artikel. Weitere Best Practices zur Anpassung von Programmen finden Sie in unserem Artikel darüber, wie Sie Ihr Empfehlungsprogramm branden und anpassen.
Gestalten Sie die E-Mails Ihres Programms
Sie können Ihren Kundenfürsprechern und allen, die sie empfehlen, transaktionale E-Mails senden. Sie können Teilnehmer beispielsweise benachrichtigen, wenn sich ein Freund mit ihrem Empfehlungscode anmeldet oder wenn sie eine Belohnung erhalten haben. Effektive Programm-E-Mails sind informativ und enthalten einen Call-to-Action (CTA).
Machen Sie eine der E-Mail-Vorlagen von impact.com zu Ihrer eigenen, importieren Sie eine in einem anderen Tool wie Marketo erstellte E-Mail-Vorlage oder verwenden Sie den E-Mail-Editor, um eine einzigartige E-Mail von Grund auf zu gestalten. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Erlebnisse.
Richten Sie Ihr Programm-Widget ein
Die Programm-Widget ist der wichtigste Weg, über den Teilnehmer mit Ihrem Programm interagieren. Verwenden Sie die In-App- oder Website-Referral-Widgets, damit Ihre bestehenden Fürsprecher Ihr Programm kennenlernen und mit ihren Freunden und Kollegen teilen können. Verwenden Sie das Freund-Widget, damit neue, weitergeleitete Freunde sich beim Programm identifizieren und sofort ihre Belohnung erhalten können. Erfahren Sie, wie Sie Programm-Widgets anpassen.
Hinweis: Wenn Sie kein Widget in Ihre Website einbetten können, kann stattdessen eine Microsite verwendet werden. Microsites werden von impact.com gehostet und wurden speziell dafür entwickelt, Teilnehmern dieselben Informationen anzuzeigen, die auch über das Widget verfügbar wären. Sprechen Sie mit dem Implementierungsteam, wenn Sie planen, eine Microsite als Übergangslösung zu verwenden, bis ein Widget installiert werden kann. Erfahren Sie mehr über Anpassen von Microsite-Layouts und -Seiten.
Konfigurieren Sie die Freigabeoptionen Ihres Programms
Referral-Codes, Freigabelinks und Nachrichtenlinks sind die wichtigsten Methoden, mit denen Ihre Kundenfürsprecher ihre Freunde empfehlen. Jede dieser Methoden ist individuell pro Teilnehmer. Erfahren Sie mehr über Freigabeoptionen für Empfehlungsprogramme.
Die Einstellungen für soziale Nachrichten ermöglichen es Ihnen, die vorgeschlagenen Beiträge oder Nachrichten zu konfigurieren, die ein Fürsprecher sieht, wenn er auf einen Nachrichtenlink klickt. Nachrichtenlinks helfen Fürsprechern dabei ihren einzigartigen Freigabelink zu teilen per E-Mail, Facebook, X und anderen Social-Media-Plattformen.
Auf der Programmregeln Seite, wählen Sie die Teilen Tabs.
Wählen Sie Gehostete als Open-Graph-Quelle. Dadurch können Sie Ihre Nachrichten in der impact.com-Plattform definieren.
Fügen Sie einen Titel, Beschreibunghinzu und optional eine Bild.
Siehe Erklärung zu Nachrichtenlinks für weitere Informationen zu den dynamischen Variablen.
Wählen Sie zusätzliche Freigabenachrichten pro soziales Netzwerk aus.
Wählen Sie Freigabenachrichten speichern.
Schritt 3: Konfigurieren Sie die Inhaltseinstellungen
[Optional] Übersetzungen hinzufügen
Nutzen Sie die Unterstützung für Übersetzung und Lokalisierung, um Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Sprachen verfügbar zu machen.
Auf der Programmregeln Seite, wählen Sie die Inhalt Tabs.
Scrollen Sie zum Übersetzungen Abschnitt unten und wählen Sie Bearbeiten.
Übersetzen Sie die Programmdateien.
Laden Sie die übersetzten E-Mail- und Widget-Dateien hoch.
Wählen Sie Speichern.
Microsite-Übersetzungen
Übersetzungen der Microsite-Inhalte müssen auf der Inhaltsseite vorgenommen werden.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü Inhalt.
Im Übersetzungen Abschnitt wählen Sie Microsite um eine Liste mit Optionen zu erweitern, und wählen Sie dann den Microsite-Inhalt aus, den Sie übersetzen möchten.
Laden Sie den Quellinhalt und die Übersetzungen herunter, übersetzen Sie den Inhalt außerhalb der Plattform und laden Sie die übersetzten Dateien hoch.
Wählen Sie Fertig.
Nächste Schritte
Jetzt, da Ihr Programm eingerichtet wurde, wird ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Integrationen und das Attributions-Tracking für Empfehlungen einzurichten. Sobald die Datenimplementierung abgeschlossen und die Tests erfolgreich sind, kann Ihr neues Empfehlungsprogramm starten!
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?