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# Programmregeln in Advocate einrichten
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Empfehlungsprogramme basieren auf Kombinationen von Regeln und Aktionen, um Teilnehmer angemessen zu belohnen oder Aktionen auszulösen (z. B. das Senden einer E-Mail). Zusammen bilden diese Regeln und Aktionen Programmregeln. Eine Regel ist das, was dein Zielnutzer tun soll. In Empfehlungsprogrammen können sowohl Kundenbotschafter als auch die von ihnen empfohlenen Freunde teilnehmen. Eine Aktion wird ausgelöst, wenn der Teilnehmer eine Regel erfüllt.
Regeln
Welche Regeln du festlegst, hängt von deinem Programm und den Ergebnissen ab, die du erreichen möchtest. Für jedes Empfehlungsprogramm ist mindestens eine Konvertierungsregel erforderlich. Beispiele für Regeln sind:
* Empfohlener Freund tätigt einen Kauf
* Kundenbotschafter macht 5 Empfehlungen
* Empfohlener Freund wird zu einem qualifizierten Lead
**Regelauslöser**
impact.com stützt sich auf die Ereignisse, die du an uns sendest, um sie als Auslöser für die Regel zu verwenden. Während [der Programmeinrichtung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md), wähle den Auslöser deiner Regel und einen Ereignisschlüssel aus.
| Auslöser | Beschreibung |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Empfehlung beginnt | Wenn eine Empfehlung gestartet wird. |
| Freund tätigt einen Kauf | Wenn der empfohlene Freund einen Kauf tätigt, der durch ein Ereignis erfasst wird. |
| Freund erstattet einen Kauf | Wenn ein empfohlener Freund ein Produkt zurückgibt, das bei einem durch ein Ereignis erfassten Kauf erworben wurde. |
| Freund führt eine Aktion aus | Wenn der empfohlene Freund eine durch ein Ereignis erfasste Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt. |
| Segment und/oder Feld des Freundes ändert sich | Wenn ein Feld oder Segment eines empfohlenen Freundes aktualisiert oder geändert wird. |
**Regelbedingungen**
Du kannst einer Regel Bedingungen hinzufügen, wenn du möchtest, dass sie nur in bestimmten Situationen ausgelöst wird. Hier sind einige Bedingungen, die auf eine Regel angewendet werden können.
* Ein empfohlener Freund tätigt einen Kauf, und der Gesamtbetrag des Kaufs beträgt mindestens 100 $.
* Der Kundenbotschafter macht 5 Empfehlungen, die mindestens sechs Monate lang aktive Abonnenten bleiben.
* Ein empfohlener Freund startet ein Abonnement, und der Botschafter muss ebenfalls ein aktiver Abonnent sein.
Regelbedingungen können auf mehreren verschiedenen Datentypen aus unseren Datenbanken basieren:
| Daten | Beschreibung |
| ------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Benutzerobjekt (entweder Kundenbotschafter oder empfohlener Freund) | Enthält die Kerndaten wie E-Mail und Vorname sowie benutzerdefinierte Felder. |
| Ereignis | Enthält alle Felder innerhalb des Ereignisses, die eine Regel auslösen können, wie Umsatz, Produktname oder Tarif. |
| Regeln | Im Programmlogikbereich wird eine Zählung von Regeln und Empfehlungen bereitgestellt, ebenso wie die Information, ob die Regel zum ersten Mal ausgelöst wird. Dies ist nützlich, um Programme auszuführen, die alle X Empfehlungen eine Belohnung ausgeben, oder um sicherzustellen, dass eine Regel/Aktion nur einmal ausgelöst wird. |
| Zeit | Das System kann auf die aktuelle Zeit verweisen und sie mit den wichtigen Daten der Empfehlung (z. B. wann die Empfehlung gestartet wurde) oder des Benutzers (z. B. wann der Benutzer erstellt wurde) vergleichen. |
Fülle die folgenden Abschnitte aus, um deine Programmregeln einzurichten und **Weiter** nach Abschluss jedes Abschnitts auszuwählen.
{% stepper %}
{% step %}
### Programmregeln aufrufen
1. Wähle im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** :arrow-right: **Programmregeln** :arrow-right: **Programmregeln**.
2. im *Bereich* Programmregeln **Regel hinzufügen**.
{% endstep %}
{% step %}
### Eine Programmregel auswählen und konfigurieren
3. Unten *Was löst diese Regel aus?*, aus dem  **\[Dropdown-Menü]**wähle einen Auslöser aus. Einige der Konfigurationen unterscheiden sich je nach deiner Regelauswahl.
Auslöser-Referenz
| Auslöser | Beschreibung |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Empfehlung beginnt | Wenn eine Empfehlung gestartet wird. |
| Freund tätigt einen Kauf | Wenn der empfohlene Freund einen Kauf tätigt, der durch ein Ereignis erfasst wird. |
| Freund erstattet einen Kauf | Wenn ein empfohlener Freund ein Produkt zurückgibt, das bei einem durch ein Ereignis erfassten Kauf erworben wurde. |
| Freund führt eine Aktion aus | Wenn der empfohlene Freund eine durch ein Ereignis erfasste Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt. |
| Segment und/oder Feld des Freundes ändert sich | Wenn ein Feld oder Segment eines empfohlenen Freundes aktualisiert oder geändert wird. |
4. Wähle gegebenenfalls das Kauf- oder Aktionsereignis aus, das die Regel auslöst, oder gib ein Feld oder Segment an.
5.  **\[Aktivieren]** **Datumsbasierte Aktionen** um verschiedene Aktionen auszuführen, je nachdem, wann die Empfehlungsaktivität stattfindet. Sobald aktiviert, unter *Zeitpunkt bewerten* *mit*wähle aus, welches Ereignis zur Bewertung der Regel verwendet wird: das Startdatum der Empfehlung, ihr Konvertierungsdatum oder das Kaufdatum.
6.  **\[Kontrollkästchen]** **Nur beim ersten Mal auslösen** um die Regel nur beim ersten Mal auszulösen, wenn das Ereignis für eine bestimmte Empfehlung eintritt.
7.  **\[Kontrollkästchen]** **Die Empfehlung konvertieren** um sie als konvertiert zu markieren, wenn die Regel ausgelöst wird.
8. Gib einen **Regelnamen**ein. Sobald gespeichert, kann dies nicht mehr geändert werden.
{% endstep %}
{% step %}
### Erweiterte Einstellungen hinzufügen (optional)
9. Wähle **Erweiterte Einstellungen** um Regelgrenzen oder Bedingungen hinzuzufügen.
10.  **\[Aktivieren]** **Die Anzahl der Belohnungen begrenzen** um die maximale Anzahl an Belohnungen festzulegen, die ein Botschafter erhalten kann, wenn eine Regel ausgelöst wird.
11. Unter dem *Wenn* Abschnitt kannst du einer Regel Bedingungen hinzufügen, wenn du möchtest, dass sie nur in bestimmten Situationen ausgelöst wird. Hier sind einige Bedingungen, die auf eine Regel angewendet werden können.
* Ein Freund tätigt einen Kauf, und der Gesamtbetrag des Kaufs beträgt mindestens 100 $.
* Der Kundenbotschafter macht 5 Empfehlungen, die mindestens sechs Monate lang aktive Abonnenten bleiben.
* Ein empfohlener Freund startet ein Abonnement, und der Botschafter muss ebenfalls ein aktiver Abonnent sein.
Bedingungsreferenz
Regelbedingungen können auf mehreren verschiedenen Datentypen aus unseren Datenbanken basieren:
| Daten | Beschreibung |
| ------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Benutzerobjekt (entweder Kundenbotschafter oder empfohlener Freund) | Enthält die Kerndaten wie E-Mail und Vorname sowie benutzerdefinierte Felder. |
| Ereignis | Enthält alle Felder innerhalb des Ereignisses, die eine Regel auslösen können, wie Umsatz, Produktname oder Tarif. |
| Regeln | Im Programmlogikbereich wird eine Zählung von Regeln und Empfehlungen bereitgestellt, ebenso wie die Information, ob die Regel zum ersten Mal ausgelöst wird. Dies ist nützlich, um Programme auszuführen, die alle X Empfehlungen eine Belohnung ausgeben, oder um sicherzustellen, dass eine Regel/Aktion nur einmal ausgelöst wird. |
| Zeit | Das System kann auf die aktuelle Zeit verweisen und sie mit den wichtigen Daten der Empfehlung vergleichen, z. B. wann die Empfehlung gestartet wurde, oder des Benutzers, z. B. wann der Benutzer erstellt wurde. |
{% endstep %}
{% step %}
### Eine Aktion hinzufügen
{% hint style="info" %}
**Begrenzt**: Wenn du mehrere Aktionen für dein Programm hinzufügen musst, musst du möglicherweise dein Konto upgraden. [Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) um dein Botschafterprogramm zu upgraden.
{% endhint %}
Es ist möglich, sowohl Regeln als auch Aktionen Kriterien hinzuzufügen, da mehrere Regeln für dieselbe Aktion gelten können. Obwohl die Bedingungen für eine Regel erfüllt sind, möchtest du möglicherweise Aktionsbedingungen festlegen, um zu steuern, welche Belohnung ausgegeben oder welche E-Mail gesendet wird. Dies ist nur auf bestimmten Programmebenen möglich; wende dich an [den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) für weitere Informationen.
12. Wähle eines der Aktionsfelder aus. Aktionen umfassen:
* **Belohnung und E-Mail:** Gib dem Teilnehmer eine Belohnung und benachrichtige ihn per E-Mail.
* **Nur E-Mail:** Sende dem Teilnehmer eine E-Mail.
* **Gestaffelte Belohnungen und E-Mail:** Biete unterschiedliche Belohnungen basierend auf dem Segment, dem Kaufwert und mehr eines Teilnehmers an.
13. Wähle aus, auf wen die Aktion angewendet wird:
* **Botschafter**: Der Teilnehmer, der seinen Empfehlungslink oder -code teilt, um einen Freund zu deiner Marke einzuladen.
* **Freund**: Der Teilnehmer, der den Empfehlungslink oder -code verwendet, um sich anzumelden oder einen Kauf zu tätigen.
14. Gib der Aktion einen Namen.
15. (Bedingt) Wenn du datumsbasierte Aktionen aktiviert hast,  **\[Aktivieren]** **Aktion auf einen Datumsbereich begrenzen** und einen Zeitraum auswählen, in dem die Regel ausgelöst werden muss.
16. Optional kannst du **Erweiterte Einstellungen** auswählen, um Bedingungen für eine Aktion hinzuzufügen, wenn du möchtest, dass sie nur in bestimmten Situationen ausgelöst wird.
{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Du könntest eine Regel für einen Kaufabschluss mit der zugehörigen Aktion „Belohnung und E-Mail“ festlegen. Mit diesem Regel-Aktions-Paar wird dein Kundenbotschafter per E-Mail benachrichtigt und erhält eine Belohnung, sobald ein von ihm empfohlener Freund einen Kauf tätigt.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Eine Belohnung hinzufügen (bedingt)
Wenn du **Belohnung und E-Mail** oder **Gestaffelte Belohnung und E-Mail**ausgewählt hast, musst du die Belohnung konfigurieren. Anweisungen zur Einrichtung findest du im Abschnitt *Belohnung erstellen* in [Dein Botschafterprogramm konfigurieren](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md).
{% endstep %}
{% step %}
### Deine Regel überprüfen
Vor dem Speichern fasst der *Überprüfen* Bildschirm die Regel zusammen.
17. Optional kannst du die Regel aktualisieren:
1. Wähle  **\[Bearbeiten]** neben jeder Zeile, um sie zu ändern
2. Wähle  **\[Aktion hinzufügen]** um eine weitere Aktion anzuhängen, ohne die vorherigen Schritte erneut durchzugehen.
18. Wähle **Speichern** wenn du fertig bist.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Beispiele für Regeln und Aktionen
Du kannst Regeln und Aktionen als eine Reihe von Wenn-Dann-Aussagen betrachten. Schauen wir uns ein paar Beispiele an.
| Gewünschtes Ergebnis | Wenn (Regel) | Dann (Aktion) |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Belohne den Kundenbotschafter für jede 5 qualifizierten Leads, die er empfiehlt, mit einer Geschenkkarte im Wert von 20 $ | Empfohlener Freund wird zu einem qualifizierten Lead | Belohnung und E-Mail |
| Belohne den empfohlenen Freund bei der Erstregistrierung mit einem Guthaben von 100 $ und den Kundenbotschafter mit einem Guthaben von 500 $, wenn die Opportunity in Salesforce auf „Closed Won“ gesetzt ist. | Empfohlener Freund schließt die Erstregistrierung ab |
Belohnung und E-Mail (Kundenbotschafter)
Belohnung und E-Mail (empfohlener Freund)
|
| Sende dem Kundenbotschafter eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn die von ihm empfohlene Person erfolgreich eine Demo abschließt. | Empfohlener Freund schließt eine Demo ab | Nur E-Mail |
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
