> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md). # Ihr Advocate-Programm branden und anpassen Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Marke in Optik, Ton und Weitergabe widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel erklärt, wie Sie Ihre E-Mails, Freigabenachrichten und Empfehlungslinks anpassen können, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen. #### Transaktionale Programm-E-Mails Dabei handelt es sich um automatisierte transaktionale E-Mails, die auf Grundlage von Programmaktivitäten in Advocate versendet werden. Sie halten sowohl Kundenbotschafter als auch die von ihnen geworbenen Freunde während des gesamten Empfehlungsprozesses informiert und eingebunden. Programmmails finden Sie in der Advocate-Plattform und bearbeiten sie im Content-Editor. Es gibt 2 grundlegende E-Mails, die Ihre Kunden erhalten: {% tabs %} {% tab title="Empfehlung gestartet" %} Der *Empfehlung gestartet* Prozess kann Ziele wie das Anfordern einer Demo durch den empfohlenen Freund, die Anmeldung für ein kostenloses Konto oder die Eingabe seiner E-Mail-Adresse umfassen, um Zugriff auf einen Rabattcode zu erhalten. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet * Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess gestartet wurde * Fördert Unterstützung/Follow-up * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% endtab %} {% tab title="Kauf getätigt" %} Der *Kauf getätigt* Die E-Mail lässt Ihre Teilnehmenden wissen, dass die Empfehlung abgeschlossen ist. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet * Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung * Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% hint style="info" %} **Tipp:** Fügen Sie diesen E-Mails Markenvisuals oder Produktbilder hinzu, um Vertrauen und Begeisterung zu stärken! {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Soziale Nachrichten & Teilen Kundenbotschafter sollten mühelos teilen können. Social Messaging ist in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und wird in der Plattform eingerichtet — so ist das Teilen mit nur einem Klick auf Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Copy & Paste möglich. Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Botschaft, die Sie bereitstellen oder die Kundenbotschafter versenden, spielt eine entscheidende Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert. {% hint style="info" %} **Wählen Sie einen CTA, der zum Handeln motiviert:** Wenn Sie Freigabenachrichten verfassen (oder Ihre Standardvorlagen in impact.com anpassen), überlegen Sie, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Die drei häufigsten Motivationen sind Eigeninteresse, soziale Verbundenheit und Altruismus. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Eigeninteresse" %} **Fokus:** Die Belohnung. **Warum es funktioniert:** Jeder freut sich über ein gutes Angebot. Das spricht den natürlichen Wunsch an, etwas zu sparen oder zu verdienen. **Wann man es verwendet:** * Sie bieten eine hochwertige Belohnung an. * Sie möchten Dringlichkeit betonen („jetzt sichern“). * Sie sprechen ein preisbewusstes Publikum an. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Sichere dir mit meinem Link 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung! * Empfiehl einen Freund, erhalte 20 $ – so einfach ist das. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Soziale Verbundenheit" %} **Fokus:** Die Beziehung. **Warum es funktioniert:** Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Das macht die Nachricht persönlich und authentisch. **Wann man es verwendet:** * Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen. * Ihr Produkt ist sozial oder gemeinsam nutzbar (z. B. Reisen, Events, Mode). * Sie möchten die Markenbindung stärken. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich habe meinen Freunden von \[Brand] erzählt — hier ist ein Link zum Ausprobieren! * Ich dachte, dir würde das gefallen — hier ist ein Rabatt von mir. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Altruismus" %} **Fokus:** Anderen helfen. **Warum es funktioniert:** Manche Kundenbotschafter teilen aufrichtig gern großartige Dinge, an die sie glauben — vor allem, wenn es anderen zugutekommt. **Wann man es verwendet:** * Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Wellness, Bildung, Nachhaltigkeit). * Sie positionieren Ihre Marke anhand von Werten. * Ihr Programm bietet nur dem empfohlenen Freund eine Belohnung {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich möchte, dass du \[Brand] ausprobierst — hier ist ein Rabatt zum Start. * Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es auch Ihnen. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} Wählen Sie eine Motivation, die Sie in Ihrer Standard-Freigabenachricht in den Vordergrund stellen. Halten Sie sie kurz, nutzenorientiert und leicht zu kopieren oder zu teilen — und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie nicht sicher sind, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert. #### Benutzerdefinierte Domains Standardmäßig werden Freigabelinks auf `ssqt.co` gehostet. Für ein stärker gebrandetes Erlebnis empfehlen wir dringend [die Einrichtung einer benutzerdefinierten Domain](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die Ihren Kunden nicht bekannt ist, kann die Klickraten und das Vertrauen negativ beeinflussen. Die Verwendung einer benutzerdefinierten Domain: * **Erhöht das Vertrauen:** Kunden klicken eher auf eine wiedererkennbare URL * **Verbessert die Klickraten:** Wirkt weniger spammy, persönlicher * **Sorgt für Markenkonsistenz:** Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks #### Bereit für mehr? Sehen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an: * [Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Starten Sie Ihr Programm über wichtige Kundenkontaktpunkte hinweg und halten Sie es mit intelligentem, fortlaufendem Marketing sichtbar, das Teilnahme und Empfehlungen fördert. * [Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Die besten Programme entwickeln sich mit der Zeit weiter. Während Ihr Programm Form annimmt, können Sie Ihren Kunden zuhören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm feinjustieren, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.