Ihr Advocate-Programm branden und anpassen
Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Marke in Aussehen, Tonalität und Teilen widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel beschreibt, wie Sie Ihre E-Mails, Share-Nachrichten und Empfehlungslinks anpassen können, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen.
Transaktionale Programm-E-Mails
Dies sind automatisierte transaktionale E-Mails, die auf Basis von Programmaktivitäten innerhalb von Advocate versendet werden. Sie halten sowohl Kundenbotschafter als auch ihre geworbenen Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und eingebunden.
Programm-E-Mails befinden sich innerhalb der Advocate-Plattform und werden im Content-Editor bearbeitet. Es gibt 2 zentrale E-Mails, die Ihre Kunden erhalten:
Die Empfehlung gestartet Der Prozess kann Ziele umfassen wie, dass der geworbene Freund eine Demo anfordert, sich für ein kostenloses Konto registriert oder seine E-Mail-Adresse eingibt, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet
Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess begonnen hat
Ermutigt zu Support/Folgekontakt
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Die Kauf getätigt Die E-Mail lässt Ihre Teilnehmer wissen, dass die Empfehlung abgeschlossen ist.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet
Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung
Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Social-Messaging und Teilen
Kundenbotschafter sollten mühelos teilen können. Social-Messaging ist in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und wird in der Plattform eingerichtet – so ist Teilen mit einem Klick auf Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren und Einfügen möglich.
Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Botschaft, die Sie bereitstellen oder die Kundenbotschafter senden, spielt eine enorme Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert.
Fokus: Die Belohnung.
Warum es funktioniert: Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht das natürliche Verlangen an, etwas zu sparen oder zu verdienen.
Wann man es einsetzt:
Sie bieten eine hochwertige Belohnung an.
Sie möchten Dringlichkeit hervorheben („jetzt sichern“).
Sie richten sich an ein preisbewusstes Publikum.
Fokus: Die Beziehung.
Warum es funktioniert: Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Dadurch wirkt die Botschaft persönlich und authentisch.
Wann man es einsetzt:
Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen.
Ihr Produkt ist sozial oder gemeinsam genutzt (z. B. Reisen, Veranstaltungen, Mode).
Sie möchten Markenbindung aufbauen.
Fokus: Anderen helfen.
Warum es funktioniert: Manche Kundenbotschafter teilen wirklich gern großartige Dinge, von denen sie überzeugt sind — besonders wenn es anderen zugutekommt.
Wann man es einsetzt:
Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Wellness, Bildung, Nachhaltigkeit).
Sie positionieren Ihre Marke rund um Werte.
Ihr Programm bietet nur dem geworbenen Freund eine Belohnung
Wählen Sie eine Motivation, mit der Sie in Ihrer Standard-Share-Nachricht beginnen. Halten Sie sie kurz, nutzen Sie einen klaren Nutzenfokus und machen Sie sie leicht kopier- oder teilbar — und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie unsicher sind, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert.
Benutzerdefinierte Domains
Standardmäßig werden Share-Links gehostet auf ssqt.co. Für ein stärker markenbezogenes Erlebnis empfehlen wir dringend das Einrichten einer benutzerdefinierten Domain in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die Ihre Kunden nicht wiedererkennen, kann die Klickrate und das Vertrauen negativ beeinflussen.
Verwendung einer benutzerdefinierten Domain:
Erhöht das Vertrauen: Kunden klicken eher auf eine wiedererkennbare URL
Verbessert die Klickraten: Wirkt weniger spamartig, persönlicher
Sorgt für Marken-Konsistenz: Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks
Bereit für mehr?
Sehen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an:
Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm: Starten Sie Ihr Programm über zentrale Kundenkontaktpunkte hinweg und halten Sie es mit intelligentem, laufendem Marketing sichtbar, das Teilnahme und Empfehlungen fördert.
Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm: Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie auf Ihre Kunden hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm weiter verfeinern, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
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