> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md). # Ihr Advocate-Programm branden und anpassen Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es in Bezug auf Erscheinungsbild, Tonalität und Weitergabe Ihre Marke widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel erklärt, wie Sie Ihre E-Mails, Freigabemeldungen und Empfehlungslinks anpassen, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen. #### Transaktionale Programm-E-Mails Dies sind automatisierte transaktionale E-Mails, die auf Grundlage der Programmaktivität innerhalb von Advocate gesendet werden. Sie halten sowohl Kundenbotschafter als auch ihre empfohlenen Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und eingebunden. Programm-E-Mails befinden sich innerhalb der Advocate-Plattform und werden im Content-Editor bearbeitet. Es gibt 2 Kern-E-Mails, die Ihre Kunden erhalten: {% tabs %} {% tab title="Empfehlungsstart" %} Die *Empfehlungsstart* Der Prozess kann Ziele wie das Anfordern einer Demo durch den empfohlenen Freund, die Anmeldung für ein kostenloses Konto oder die Eingabe seiner E-Mail-Adresse umfassen, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet * Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess gestartet wurde * Ermutigt zu Unterstützung/Nachverfolgung * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% endtab %} {% tab title="Kauf getätigt" %} Die *Kauf getätigt* E-Mail teilt Ihren Teilnehmern mit, dass die Empfehlung abgeschlossen ist. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet * Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung * Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% hint style="info" %} **Tipp:** Fügen Sie diesen E-Mails Markenvisuals oder Produktbilder hinzu, um Vertrauen und Begeisterung zu verstärken! {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Soziale Nachrichten & Teilen Kundenbotschafter sollten problemlos teilen können. Soziale Nachrichten sind in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und werden in der Plattform eingerichtet – so ist das Teilen mit einem Klick auf Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren/Einfügen möglich. Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Nachricht, die Sie bereitstellen oder die Kundenbotschafter senden, spielt eine enorme Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert. {% hint style="info" %} **Wählen Sie einen CTA, der zum Handeln motiviert:** Wenn Sie Freigabemeldungen verfassen (oder Ihre Standardvorlagen in impact.com anpassen), überlegen Sie, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Die drei häufigsten Motivationen sind Eigennutz, soziale Verbindung und Altruismus. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Eigennutz" %} **Fokus:** Die Belohnung. **Warum es funktioniert:** Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht den natürlichen Wunsch an, etwas zu sparen oder zu verdienen. **Wann man es verwenden sollte:** * Sie bieten eine besonders wertvolle Belohnung an. * Sie möchten Dringlichkeit betonen („jetzt sichern“). * Sie richten sich an ein preisbewusstes Publikum. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Erhalte 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung mit meinem Link! * Empfehle einen Freund und erhalte 20 $ – so einfach ist das. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Soziale Verbindung" %} **Fokus:** Die Beziehung. **Warum es funktioniert:** Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Dadurch wirkt die Nachricht persönlicher und authentischer. **Wann man es verwenden sollte:** * Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen. * Ihr Produkt ist sozial oder wird gemeinsam genutzt (z. B. Reisen, Events, Mode). * Sie möchten die Markenbindung stärken. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich habe meinen Freunden von \[Brand] erzählt – hier ist ein Link zum Ausprobieren! * Ich dachte, das würde dir gefallen – hier ist ein Rabatt von mir. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Altruismus" %} **Fokus:** Anderen helfen. **Warum es funktioniert:** Einige Kundenbotschafter teilen wirklich gern großartige Dinge, an die sie glauben – besonders, wenn es anderen zugutekommt. **Wann man es verwenden sollte:** * Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Gesundheit, Bildung, Nachhaltigkeit). * Sie positionieren Ihre Marke über Werte. * Ihr Programm bietet nur dem empfohlenen Freund eine Belohnung {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich möchte, dass du \[Brand] ausprobierst – hier ist ein Rabatt, um loszulegen. * Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es dir auch. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} Wählen Sie eine Motivation, die Sie in Ihrer Standard-Freigabemeldung in den Vordergrund stellen. Halten Sie sie kurz, nutzenorientiert und leicht zu kopieren oder zu teilen – und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was für Ihre Zielgruppe am besten funktioniert. #### Benutzerdefinierte Domains Standardmäßig werden Freigabelinks gehostet auf `ssqt.co`. Für ein stärker markenbezogenes Erlebnis empfehlen wir dringend, [eine benutzerdefinierte Domain einzurichten](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die Ihre Kunden nicht wiedererkennen, kann sich negativ auf Klickraten und Vertrauen auswirken. Verwendung einer benutzerdefinierten Domain: * **Erhöht das Vertrauen:** Kunden klicken eher auf eine erkennbare URL * **Verbessert die Klickraten:** Wirkt weniger spamartig, persönlicher * **Sorgt für Marken-Konsistenz:** Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks #### Bereit für mehr? Sehen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an: * [Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Starten Sie Ihr Programm an wichtigen Kundenkontaktpunkten und halten Sie es mit intelligentem, fortlaufendem Marketing sichtbar, das Beteiligung und Empfehlungen fördert. * [Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie auf Ihre Kunden hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm für noch bessere Ergebnisse feinjustieren. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.