> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md). # Ihr Advocate-Programm branden und anpassen Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Marke in Aussehen, Tonalität und Teilen widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel beschreibt, wie Sie Ihre E-Mails, Share-Nachrichten und Empfehlungslinks anpassen können, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen. #### Transaktionale Programm-E-Mails Dies sind automatisierte transaktionale E-Mails, die auf Basis von Programmaktivitäten innerhalb von Advocate versendet werden. Sie halten sowohl Kundenbotschafter als auch ihre geworbenen Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und eingebunden. Programm-E-Mails befinden sich innerhalb der Advocate-Plattform und werden im Content-Editor bearbeitet. Es gibt 2 zentrale E-Mails, die Ihre Kunden erhalten: {% tabs %} {% tab title="Empfehlung gestartet" %} Die *Empfehlung gestartet* Der Prozess kann Ziele umfassen wie, dass der geworbene Freund eine Demo anfordert, sich für ein kostenloses Konto registriert oder seine E-Mail-Adresse eingibt, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet * Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess begonnen hat * Ermutigt zu Support/Folgekontakt * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% endtab %} {% tab title="Kauf getätigt" %} Die *Kauf getätigt* Die E-Mail lässt Ihre Teilnehmer wissen, dass die Empfehlung abgeschlossen ist. Diese E-Mail: * Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den geworbenen Freund gesendet * Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung * Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen * Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen {% hint style="info" %} **Tipp:** Fügen Sie diesen E-Mails Markenvisuals oder Produktbilder hinzu, um Vertrauen und Begeisterung zu stärken! {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} #### Social-Messaging und Teilen Kundenbotschafter sollten mühelos teilen können. Social-Messaging ist in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und wird in der Plattform eingerichtet – so ist Teilen mit einem Klick auf Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren und Einfügen möglich. Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Botschaft, die Sie bereitstellen oder die Kundenbotschafter senden, spielt eine enorme Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert. {% hint style="info" %} **Wählen Sie einen CTA, der zum Handeln motiviert:** Wenn Sie Share-Nachrichten verfassen (oder Ihre Standardvorlagen in impact.com anpassen), überlegen Sie, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Die drei häufigsten Motivatoren sind Eigeninteresse, soziale Verbindung und Altruismus. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Eigeninteresse" %} **Fokus:** Die Belohnung. **Warum es funktioniert:** Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht das natürliche Verlangen an, etwas zu sparen oder zu verdienen. **Wann man es einsetzt:** * Sie bieten eine hochwertige Belohnung an. * Sie möchten Dringlichkeit hervorheben („jetzt sichern“). * Sie richten sich an ein preisbewusstes Publikum. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Erhalten Sie 15 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung mit meinem Link! * Empfehlen Sie einen Freund, erhalten Sie 20 $ – so einfach ist das. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Soziale Verbindung" %} **Fokus:** Die Beziehung. **Warum es funktioniert:** Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Dadurch wirkt die Botschaft persönlich und authentisch. **Wann man es einsetzt:** * Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen. * Ihr Produkt ist sozial oder gemeinsam genutzt (z. B. Reisen, Veranstaltungen, Mode). * Sie möchten Markenbindung aufbauen. {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich habe meinen Freunden von \[Brand] erzählt — hier ist ein Link zum Ausprobieren! * Ich dachte, das würde dir gefallen — hier ist ein Rabatt von mir. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Altruismus" %} **Fokus:** Anderen helfen. **Warum es funktioniert:** Manche Kundenbotschafter teilen wirklich gern großartige Dinge, von denen sie überzeugt sind — besonders wenn es anderen zugutekommt. **Wann man es einsetzt:** * Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Wellness, Bildung, Nachhaltigkeit). * Sie positionieren Ihre Marke rund um Werte. * Ihr Programm bietet nur dem geworbenen Freund eine Belohnung {% hint style="info" %} **Beispiel-CTAs:** * Ich möchte, dass Sie \[Brand] ausprobieren — hier ist ein Rabatt für den Einstieg. * Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es Ihnen auch. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} Wählen Sie eine Motivation, mit der Sie in Ihrer Standard-Share-Nachricht beginnen. Halten Sie sie kurz, nutzen Sie einen klaren Nutzenfokus und machen Sie sie leicht kopier- oder teilbar — und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie unsicher sind, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert. #### Benutzerdefinierte Domains Standardmäßig werden Share-Links gehostet auf `ssqt.co`. Für ein stärker markenbezogenes Erlebnis empfehlen wir dringend [das Einrichten einer benutzerdefinierten Domain](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die Ihre Kunden nicht wiedererkennen, kann die Klickrate und das Vertrauen negativ beeinflussen. Verwendung einer benutzerdefinierten Domain: * **Erhöht das Vertrauen:** Kunden klicken eher auf eine wiedererkennbare URL * **Verbessert die Klickraten:** Wirkt weniger spamartig, persönlicher * **Sorgt für Marken-Konsistenz:** Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks #### Bereit für mehr? Sehen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an: * [Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Starten Sie Ihr Programm über zentrale Kundenkontaktpunkte hinweg und halten Sie es mit intelligentem, laufendem Marketing sichtbar, das Teilnahme und Empfehlungen fördert. * [Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie auf Ihre Kunden hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm weiter verfeinern, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.