Ihr Advocate-Programm branden und anpassen
Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es in Bezug auf Erscheinungsbild, Tonalität und Weitergabe Ihre Marke widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel erklärt, wie Sie Ihre E-Mails, Freigabemeldungen und Empfehlungslinks anpassen, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen.
Transaktionale Programm-E-Mails
Dies sind automatisierte transaktionale E-Mails, die auf Grundlage der Programmaktivität innerhalb von Advocate gesendet werden. Sie halten sowohl Kundenbotschafter als auch ihre empfohlenen Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und eingebunden.
Programm-E-Mails befinden sich innerhalb der Advocate-Plattform und werden im Content-Editor bearbeitet. Es gibt 2 Kern-E-Mails, die Ihre Kunden erhalten:
Die Empfehlungsstart Der Prozess kann Ziele wie das Anfordern einer Demo durch den empfohlenen Freund, die Anmeldung für ein kostenloses Konto oder die Eingabe seiner E-Mail-Adresse umfassen, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet
Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess gestartet wurde
Ermutigt zu Unterstützung/Nachverfolgung
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Die Kauf getätigt E-Mail teilt Ihren Teilnehmern mit, dass die Empfehlung abgeschlossen ist.
Diese E-Mail:
Wird je nach Programmanforderungen an den Kundenbotschafter und/oder den empfohlenen Freund gesendet
Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung
Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, erneut zu empfehlen
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Tipp: Fügen Sie diesen E-Mails Markenvisuals oder Produktbilder hinzu, um Vertrauen und Begeisterung zu verstärken!
Soziale Nachrichten & Teilen
Kundenbotschafter sollten problemlos teilen können. Soziale Nachrichten sind in die Widgets und E-Mails von Advocate integriert und werden in der Plattform eingerichtet – so ist das Teilen mit einem Klick auf Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren/Einfügen möglich.
Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die Nachricht, die Sie bereitstellen oder die Kundenbotschafter senden, spielt eine enorme Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert.
Wählen Sie einen CTA, der zum Handeln motiviert: Wenn Sie Freigabemeldungen verfassen (oder Ihre Standardvorlagen in impact.com anpassen), überlegen Sie, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Die drei häufigsten Motivationen sind Eigennutz, soziale Verbindung und Altruismus.
Fokus: Die Belohnung.
Warum es funktioniert: Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht den natürlichen Wunsch an, etwas zu sparen oder zu verdienen.
Wann man es verwenden sollte:
Sie bieten eine besonders wertvolle Belohnung an.
Sie möchten Dringlichkeit betonen („jetzt sichern“).
Sie richten sich an ein preisbewusstes Publikum.
Beispiel-CTAs:
Erhalte 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung mit meinem Link!
Empfehle einen Freund und erhalte 20 $ – so einfach ist das.
Fokus: Die Beziehung.
Warum es funktioniert: Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Dadurch wirkt die Nachricht persönlicher und authentischer.
Wann man es verwenden sollte:
Sie möchten eine Community-Atmosphäre schaffen.
Ihr Produkt ist sozial oder wird gemeinsam genutzt (z. B. Reisen, Events, Mode).
Sie möchten die Markenbindung stärken.
Beispiel-CTAs:
Ich habe meinen Freunden von [Brand] erzählt – hier ist ein Link zum Ausprobieren!
Ich dachte, das würde dir gefallen – hier ist ein Rabatt von mir.
Fokus: Anderen helfen.
Warum es funktioniert: Einige Kundenbotschafter teilen wirklich gern großartige Dinge, an die sie glauben – besonders, wenn es anderen zugutekommt.
Wann man es verwenden sollte:
Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Gesundheit, Bildung, Nachhaltigkeit).
Sie positionieren Ihre Marke über Werte.
Ihr Programm bietet nur dem empfohlenen Freund eine Belohnung
Beispiel-CTAs:
Ich möchte, dass du [Brand] ausprobierst – hier ist ein Rabatt, um loszulegen.
Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es dir auch.
Wählen Sie eine Motivation, die Sie in Ihrer Standard-Freigabemeldung in den Vordergrund stellen. Halten Sie sie kurz, nutzenorientiert und leicht zu kopieren oder zu teilen – und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was für Ihre Zielgruppe am besten funktioniert.
Benutzerdefinierte Domains
Standardmäßig werden Freigabelinks gehostet auf ssqt.co. Für ein stärker markenbezogenes Erlebnis empfehlen wir dringend, eine benutzerdefinierte Domain einzurichten in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die Ihre Kunden nicht wiedererkennen, kann sich negativ auf Klickraten und Vertrauen auswirken.
Verwendung einer benutzerdefinierten Domain:
Erhöht das Vertrauen: Kunden klicken eher auf eine erkennbare URL
Verbessert die Klickraten: Wirkt weniger spamartig, persönlicher
Sorgt für Marken-Konsistenz: Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks
Bereit für mehr?
Sehen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an:
Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm: Starten Sie Ihr Programm an wichtigen Kundenkontaktpunkten und halten Sie es mit intelligentem, fortlaufendem Marketing sichtbar, das Beteiligung und Empfehlungen fördert.
Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm: Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie auf Ihre Kunden hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm für noch bessere Ergebnisse feinjustieren.
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