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# Belohnungen in großen Mengen einlösen

Prämien werden in der Regel über eine Ihrer Integrationen mit Advocate eingelöst. Wenn Sie Prämien manuell in einem externen System einlösen müssen, können Sie diesen Prozess zur Masseneinlösung von Prämien verwenden, um die verfügbaren Prämienguthaben Ihrer Teilnehmer zu aktualisieren.

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Dieser Prozess gibt den Teilnehmern keine bestimmten Prämien aus – wie Guthaben, Geschenkkarten oder Gutscheincodes. Stattdessen werden Ihre Datensätze aktualisiert, damit die Prämienguthaben der Teilnehmer korrekt angezeigt werden, nachdem Sie Prämien über ein anderes System eingelöst haben.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Schritt 1: Laden Sie einen Bericht zu den verfügbaren Prämienguthaben nach Benutzer herunter**

Dieser Bericht listet alle Teilnehmer mit verfügbaren Prämienguthaben in jedem Programm auf. Sie können diesen Bericht verwenden, um Prämien manuell in einem externen System einzulösen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Berichte → Importe & Exporte**.
2. Wählen Sie **Bericht erstellen**.
3. Unter *Wählen Sie einen Berichtstyp aus*, wählen Sie **Verfügbare Prämienguthaben nach Benutzer**.
4. Wählen Sie optional eine bestimmte Prämieneinheit aus, um die Teilnehmerliste einzugrenzen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie den generierten Bericht auf eine bestimmte Prämieneinheit beschränken möchten, die über einen externen Dienst ausgezahlt wurde.
5. Wählen Sie das Berichtsformat (.CSV oder Excel) aus.
6. Wählen Sie **Bericht erstellen**.

Ein Link zum generierten Bericht wird an die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
{% endstep %}

{% step %}
**Schritt 2: Aktualisieren Sie den Bericht**

Nachdem Sie Prämien in Ihrem externen System manuell eingelöst haben, müssen Sie den *Bericht zu den verfügbaren Prämienguthaben nach Benutzer* aktualisieren. Dadurch kann Advocate erkennen, welche Teilnehmer ihre Prämien erhalten haben.

1. Öffnen Sie mithilfe einer Tabellenkalkulationsanwendung die *Bericht zu den verfügbaren Prämienguthaben nach Benutzer* Bericht.
2. Für jeden Teilnehmer, für den Sie eine Prämie manuell eingelöst haben, aktualisieren Sie den `valueToRedeem` Spalte. Es werden nur positive Zahlen akzeptiert.
3. Speichern Sie den Bericht im .CSV-Format.

**Hinweise zur Einlösung**

* Prämienguthaben müssen in denselben Einheiten eingelöst werden (*z. B.*. `CENTS` oder `CASH/USD`), in denen das Guthaben angezeigt wird (*d. h.* Dollar können nicht in Cent-Beträgen eingelöst werden).
* Nur Änderungen an dem `valueToRedeem` Feld werden bei einem Import verarbeitet.
* Einzelne Prämien innerhalb eines Prämienguthabens werden in der Reihenfolge ihrer Ablaufdaten eingelöst (`dateExpires`), und dann nach dem Zeitpunkt, zu dem sie dem Teilnehmer zur Verfügung gestellt wurden (`dateGiven`).
* Nur Prämien mit dem Status `VERFÜGBAR` werden eingelöst.
* Bruchteile der Untereinheit werden bei der Einlösung abgeschnitten (*z. B.* die Einlösung von "10,556 USD" löst nur "10,55 USD" ein).
  {% endstep %}

{% step %}
**Schritt 3: Laden Sie den aktualisierten Bericht hoch**

Schließlich müssen Sie Ihren *Bericht zu den verfügbaren Prämienguthaben nach Benutzer* Bericht mit den aktuellen Prämienguthaben wieder in Advocate hochladen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Berichte → Importe & Exporte**.
2. Wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **Import**.
3. Unter *Importtyp*, wählen Sie **Prämienguthaben der Benutzer aktualisieren**.
4. Um Ihren aktualisierten Bericht hinzuzufügen, wählen Sie **Datei auswählen**.
5. Wählen Sie **Import**.

Wenn der Import abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Importe können je nach Warteschlange und Dateigröße bis zu 30 Minuten dauern.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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