Optionen für Programm-Belohnungen erklärt

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Die Wahl der optimalsten Belohnung für Ihr Advocate-Programm ist ein Balanceakt zwischen dem, was Ihre Kunden möchten, und dem, was Ihr Unternehmen anbieten kann. In diesem Artikel gehen wir die wichtigsten Belohnungsarten durch und erläutern, wann ihr Einsatz empfohlen wird. Mehr über das Erstellen von Belohnungen/Belohnungseinheiten erfahren Sie unter Eine Belohnung erstellen oder Eine Belohnungseinheit erstellen.

Barauszahlungen

Wichtig: Teilnehmende müssen ihre Bank- und Steuerdaten hinterlegt haben, bevor sie Anspruch auf Bargeldbelohnungen haben.

Ihr Advocate-Programm muss so konfiguriert sein, dass es Bargeldbelohnungen an Ihre Kundenbotschafter und deren empfohlene Freunde auszahlt. Auszahlungen für Advocates funktionieren ähnlich wie Partner-Fondsüberweisungen, werden jedoch automatisch von Ihrem Advocate-Programm abgewickelt und müssen nicht manuell versendet werden.

• Empfohlen für: Empfehlungsprogramme mit hochwertigen Belohnungen; B2C

Weitere Belohnungsoptionen

Eingeschränkt: Alle aufgeführten Belohnungsoptionen sind bereits für empfohlene Nutzer. Um sie auch für Fürsprecher freizuschalten, müssen Sie möglicherweise Ihren Tarif upgraden. Kontaktieren Sie uns um Zugriff zu erhalten.

Wenn Ihr Programm Belohnungen mit geringerem Wert bietet, könnte es die bessere Option sein, einen anderen Belohnungstyp für das Programm in Betracht zu ziehen, bei dem Ihre Teilnehmenden impact.com keine Steuer- oder Bankdaten bereitstellen müssen.

Guthaben

Diese Belohnungsart lässt sich sowohl neuen als auch bestehenden Kunden leicht vermitteln und ist daher die beliebteste Wahl. Sie gibt dem Empfänger einen Grund für einen ersten oder erneuten Kauf und bietet beim Einkauf einen klaren Vorteil. Viele Marken verwenden diese Belohnungen, um einen einfachen Slogan wie „10 $ geben, 10 $ erhalten“ zu schaffen, damit der Vorteil für beide Seiten klar ist.

• Empfohlen für: Branchen mit regelmäßigen Käufen; B2C

Rabatt

Ähnlich wie Guthaben bieten prozentuale Rabatte (z. B. 20 % Rabatt) neuen und bestehenden Kunden einen direkten Mehrwert.

Belohnungen in Form prozentualer Rabatte sind eine großartige Alternative zu festen Kontogutschriften, da sie automatisch im Verhältnis zum Kaufwert skalieren. Dieses Setup kann Teilnehmende besonders motivieren, wenn Ihr Geschäftsmodell verschiedene Preiskategorien verwendet. Die Belohnung wird wertvoller, wenn der Teilnehmer einen teureren Kauf tätigt.

• Empfohlen für: Jedes Advocate-Programm

Geschenkkarten

Geschenkkarten von Drittanbietern, wie Amazon- oder vorausbezahlte Visa-Geschenkkarten, werden häufig verwendet, um Kundenbotschafter in Branchen mit geringen Kaufhäufigkeiten zu belohnen. Einige Beispiele sind:

• Telekommunikationsanbieter
• Online-Versicherungs- und Hypothekenvermittler
• Reisebuchungs-Websites

Geschenkkarten sind auch im B2B-Markt beliebt, weil sie es ermöglichen, nicht nur das Unternehmen, für das der Empfehlende arbeitet, zu belohnen. Die Person, die ihren Kollegen empfiehlt, bezahlt Ihren Service wahrscheinlich nicht selbst, daher ist ein Rabatt, Guthaben oder kostenlose Zeit möglicherweise keine motivierende Belohnung. Eine Geschenkkarte, die sie persönlich nutzen kann, könnte es jedoch sein. Erfahren Sie mehr über Belohnungen mit Geschenkkarten.

• Empfohlen für: Branchen mit geringer Kaufhäufigkeit; B2B

Gutscheincodes

Gutscheincodes können in das Widget oder die Microsite Ihres Programms integriert werden und dazu verwendet werden, Ihre Teilnehmenden und alle von ihnen empfohlenen Freunde zu belohnen.

Advocates erhalten Belohnungen in der Regel, wenn eine von ihnen ausgesprochene Empfehlung konvertiert. Nach einer erfolgreichen Konversion wird der Advocate automatisch per E-Mail benachrichtigt. Anschließend erhalten sie einen eindeutigen Gutscheincode, den sie gegen eine Belohnung einlösen können.

Für empfohlene Freunde ist der Code in der Regel für den Einsatz beim ersten Checkout vorgesehen. Sie können ein Friend-Widget einrichten, das den Rabattcode auf der Landingpage Ihres Programms oder während des Checkouts anzeigt, um sicherzustellen, dass der empfohlene Freund seine Belohnung zum richtigen Zeitpunkt erhält. Erfahren Sie mehr über Fuel-Tank-Belohnungen.

• Empfohlen für: B2C

Kostenlose Zeit

Indem Sie Ihre Befürworter für begrenzte Zeit mit kostenpflichtigen Funktionen vertraut machen, lernen sie den Wert eines Upgrades kennen. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie nach Ablauf des Belohnungszeitraums für ein Premium-Abonnement bezahlen. Oder noch besser: Sie empfehlen weiterhin neue Freunde, um weiterhin kostenlosen Premium-Zugang zu erhalten.

Diese Belohnungsart ist besonders hilfreich bei abonnementbasierten Produkten mit monatlicher und/oder jährlicher Abrechnung und einer Reihe von Tarifen zu unterschiedlichen Preispunkten.

Wenn Sie beispielsweise eine Belohnung in Form eines kostenlosen Monats Service anbieten, können Nutzer flexibel wählen, welches Produkt/welchen Tarif sie kaufen (und in welchem Abrechnungszyklus), da der Wert der Belohnung mit dem Wert ihres Kaufs skaliert.

• Empfohlen für: B2B oder B2C

Werbeartikel oder Produkt

Produktbelohnungen können in Form von Markenartikeln oder Firmen-Merchandise erfolgen. Firmen-T-Shirts, Socken, Aufkleber, Tassen oder andere Artikel können alle als Empfehlungsbelohnungen verwendet werden. Zum Beispiel könnte der empfohlene Freund bei seiner ersten Bestellung ein Bonusgeschenk erhalten, und der Kundenbotschafter kann bei seiner nächsten Lieferung ein besonderes Geschenk hinzufügen.

Hinweis: Produkte werden als Belohnung seltener verwendet, da sie logistische Herausforderungen und Versandkosten mit sich bringen können.

• Empfohlen für: Unternehmen, die bereits ein physisches Produkt herstellen; B2C