> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md). # Vorhandene Belohnungen verwalten Sie können verfügbare Prämien manuell im Namen eines Advocate-Teilnehmers einlösen oder nicht eingelöste Prämien stornieren. Prämien werden auf Kontoebene gespeichert. Das bedeutet, dass mehrere Teilnehmer im selben Konto einen gemeinsamen Prämienpool nutzen. Das Einlösen oder Stornieren einer Prämie im Profil eines Teilnehmers in einem gemeinsam genutzten Konto wirkt sich auf das Guthaben aller im Konto aus. #### Eine Prämie einlösen Prämien im Konto eines Teilnehmers können über die impact.com-Plattform als eingelöst markiert werden, über [Massenhafte Prämieneinlösung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md), und über die [REST-API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-api/advocate-rest-api). Das Markieren einer Prämie als eingelöst signalisiert impact.com, dass die Prämie erfüllt wurde und nicht mehr Teil des verfügbaren Prämienguthabens des Kontos sein sollte. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie einlösen möchten, und wählen Sie **Einlösen**. 5. Geben Sie den Betrag der Prämie ein, den Sie einlösen möchten. Sie können einen Teil oder die gesamten verfügbaren Prämien einlösen. 6. Wählen Sie **Aktualisieren**. #### Eine nicht eingelöste Prämie stornieren In Übereinstimmung mit unserer Aufbewahrungsrichtlinie für Ereignisse sind der Widerruf von Prämien und Rückerstattungen nur möglich, wenn die Prämie, die Sie zurückziehen/erstatten möchten, auf einem Ereignis basiert *weniger als zwei Jahre alt ist*. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Prämien, die bereits aus dem Konto eines Teilnehmers eingelöst wurden **können nicht** storniert werden. {% endhint %} 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie **Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. #### Eine ausstehende Prämie verwalten [Prämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum eingerichtet wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, sobald der Ausstehenszeitraum abgelaufen ist. {% tabs %} {% tab title="Steuerliche Auswirkungen" %} Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die aufgrund der W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar gemacht, nachdem der Teilnehmer als Person markiert wurde, die ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. {% endtab %} {% tab title="Cash-Prämien" %} [Cash-Prämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/pay-with-cash/cash-payouts-for-advocate-explained.md) können in einen ausstehenden Status versetzt werden, wenn ein Nutzer seine Steuer- und Bankdaten nicht im Widget oder auf der Microsite eingegeben hat. Bei der ausstehenden Cash-Prämie wird ein Hinweis angezeigt, dass dem Nutzer seine Steuer- und Bankdaten fehlen. Cash-Prämien, die aufgrund fehlender Bankdaten ausstehen, werden dem Nutzer freigegeben, nachdem er seine Bankdaten aktualisiert hat und die Angaben vom Compliance-Team von impact.com überprüft wurden. {% endtab %} {% endtabs %} Es ist möglich, ausstehende Prämien vor Ablauf des Ausstehenszeitraums freizugeben. Um Prämien manuell aus ihrem ausstehenden Status freizugeben, müssen Sie die Prämie stornieren und erneut aktivieren: 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie freigeben möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** **→ Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. 6. Dann im *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie diesmal **Stornierung der Prämie rückgängig machen**. 7. Wählen Sie im Popup **Stornierung der Prämie rückgängig machen** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Stornierung der Prämie rückgängig machen möchten. Die ausstehende Prämie sollte jetzt wieder für den Nutzer verfügbar sein. Prämien werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum eingerichtet wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, sobald der Ausstehenszeitraum abgelaufen ist. Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die aufgrund der W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar gemacht, nachdem der Teilnehmer als Person markiert wurde, die ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.