> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md). # Vorhandene Belohnungen verwalten Sie können verfügbare Prämien manuell im Namen eines Advocate-Teilnehmers einlösen oder nicht eingelöste Prämien stornieren. Prämien werden auf Kontoebene gespeichert. Das bedeutet, dass mehrere Teilnehmer im selben Konto einen gemeinsamen Prämientopf haben. Das Einlösen oder Stornieren einer Prämie im Profil eines Teilnehmers in einem gemeinsam genutzten Konto wirkt sich auf das Guthaben aller Personen im Konto aus. #### Eine Prämie einlösen Prämien im Konto eines Teilnehmers können über die impact.com-Plattform als eingelöst markiert werden, über [Massen-Einlösung von Prämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md), und über die [REST-API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-api/advocate-rest-api). Das Markieren einer Prämie als eingelöst teilt impact.com mit, dass die Prämie erfüllt wurde und nicht mehr zum verfügbaren Prämienguthaben des Kontos gehören sollte. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Abschnitt, bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie einlösen möchten, und wählen Sie **Einlösen**. 5. Geben Sie den Betrag der Prämie ein, den Sie einlösen möchten. Sie können einen Teil oder alle verfügbaren Prämien einlösen. 6. Wählen Sie **Aktualisieren**. #### Eine nicht eingelöste Prämie stornieren Im Einklang mit unserer Aufbewahrungsrichtlinie für Ereignisse sind die Rücknahme von Prämien und Rückerstattungen nur möglich, wenn die Prämie, die Sie zurücknehmen/rückerstatten möchten, auf einem Ereignis basiert *weniger als zwei Jahre alt*. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Prämien, die bereits aus dem Konto eines Teilnehmers eingelöst wurden **können nicht** storniert werden. {% endhint %} 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Abschnitt, bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie **Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. #### Eine ausstehende Prämie verwalten [Prämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum eingerichtet wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, sobald dieser abgelaufen ist. {% tabs %} {% tab title="Steuerliche Auswirkungen" %} Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die wegen der W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar, nachdem der Teilnehmer als jemand markiert wurde, der ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. {% endtab %} {% tab title="Bargeldprämien" %} [Bargeldprämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/pay-with-cash/cash-payouts-for-advocate-explained.md) können in einen ausstehenden Status versetzt werden, wenn ein Benutzer seine Steuer- und Bankdaten im Widget oder auf der Microsite nicht eingegeben hat. An der ausstehenden Bargeldprämie wird ein Hinweis angezeigt, dass dem Benutzer seine Steuer- und Bankdaten fehlen. Bargeldprämien, die aufgrund fehlender Bankdaten ausstehend sind, werden dem Benutzer freigegeben, nachdem er seine Bankdaten aktualisiert hat und die Angaben vom Compliance-Team von impact.com überprüft wurden. {% endtab %} {% endtabs %} Es ist möglich, ausstehende Prämien vor Ablauf des Ausstehenszeitraums freizugeben. Um Prämien manuell aus ihrem ausstehenden Status freizugeben, müssen Sie die Prämie stornieren und wieder aktivieren: 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie freigeben möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Abschnitt, bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Mehr]** **→ Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. 6. Dann aus dem *Prämien* Abschnitt, bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie diesmal **Stornierung aufheben**. 7. Wählen Sie im Popup **Stornierung aufheben** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Stornierung der Prämie rückgängig machen möchten. Die ausstehende Prämie sollte nun für den Benutzer wieder verfügbar sein. Prämien werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum eingerichtet wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, sobald dieser abgelaufen ist. Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die wegen der W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar, nachdem der Teilnehmer als jemand markiert wurde, der ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.