> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md). # Bestehende Belohnungen verwalten Sie können verfügbare Prämien manuell im Namen eines Advocate-Teilnehmers einlösen oder nicht eingelöste Prämien stornieren. Prämien werden auf Kontoebene gespeichert. Das bedeutet, dass bei mehreren Teilnehmern im selben Konto diese sich einen gemeinsamen Prämientopf teilen. Das Einlösen oder Stornieren einer Prämie im Profil eines Teilnehmers in einem gemeinsam genutzten Konto wirkt sich auf den Saldo für alle im Konto aus. ## Eine Prämie einlösen Prämien im Konto eines Teilnehmers können als eingelöst markiert werden über die impact.com-Plattform, über [Massenhafte Prämieneinlösung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md), und über die [REST-API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-api/advocate-rest-api). Das Markieren einer Prämie als eingelöst zeigt impact.com an, dass die Prämie erfüllt wurde und nicht mehr zum verfügbaren Prämienguthaben des Kontos gehören sollte. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] →** [**Teilnehmer**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/programsanalytics). 2. Suchen Sie den Namen des Teilnehmers, für den Sie eine Prämie einlösen möchten, und wählen Sie ihn aus. 3. Im *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie einlösen möchten, und wählen Sie **Einlösen**. 4. Geben Sie den Betrag der Prämie ein, den Sie einlösen möchten. Sie können einen Teil oder die gesamte verfügbare Prämie einlösen. 5. Wählen Sie **Aktualisieren**. ## Eine nicht eingelöste Prämie stornieren In Übereinstimmung mit unserer Richtlinie zur Aufbewahrung von Ereignisdaten sind Prämienrücknahme und Rückerstattungen nur möglich, wenn die Prämie, die Sie zurücknehmen/erstatten möchten, auf einem Ereignis basiert *das weniger als zwei Jahre alt ist*. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Prämien, die bereits aus dem Konto eines Teilnehmers eingelöst wurden **können nicht** storniert werden. {% endhint %} 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] →** [**Teilnehmer**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/programsanalytics). 2. Suchen Sie den Namen des Teilnehmers, für den Sie eine nicht eingelöste Prämie stornieren möchten, und wählen Sie ihn aus. 3. Im *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie **Prämie stornieren**. 4. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um die Stornierung zu bestätigen. ## Ausstehende Prämie verwalten [Prämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn während der Prämienkonfiguration eine Wartefrist eingerichtet wurde. Prämien, für die eine Wartefrist gilt, werden automatisch verfügbar, wenn die Wartefrist abgelaufen ist. Welche Wartefrist gilt, hängt davon ab, wie die Prämie und das Programm konfiguriert sind: | Wie die Prämie konfiguriert ist | Angewendete Wartefrist | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine vorkonfigurierte Prämie mit festgelegter [Prämien-Wartezeit](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) manuell ausgegeben | Die Wartefrist der Prämie wird angewendet | | Eine vorkonfigurierte Prämie mit festgelegter Prämien-Wartezeit, ausgegeben über eine Programmregel | Die in der Regel festgelegte Wartefrist wird angewendet. Wenn in der Regel keine Wartefrist festgelegt ist, wird die Wartefrist der Prämie angewendet | | Eine vorkonfigurierte Prämie ohne festgelegte Prämien-Wartezeit, ausgegeben über eine Programmregel | Die in der Regel festgelegte Wartefrist wird angewendet. Wenn in der Regel keine Wartefrist festgelegt ist, wird die Prämie sofort ausgegeben | | Eine manuell hinzugefügte Prämie, die keine vorkonfigurierte Prämie ist (z. B. eine stückbasierte Prämie) | Keine Wartefrist — die Prämie wird sofort ausgegeben | {% tabs %} {% tab title="Steuerliche Auswirkungen" %} Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die aufgrund der W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar, nachdem der Teilnehmer als jemand markiert wurde, der ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. {% endtab %} {% tab title="Bargeldprämien" %} [Bargeldprämien](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/pay-with-cash/cash-payouts-for-advocate-explained.md) können in einen ausstehenden Status versetzt werden, wenn ein Nutzer seine Steuer- und Bankdaten im Widget oder auf der Microsite nicht eingegeben hat. Bei der ausstehenden Bargeldprämie wird ein Hinweis angezeigt, dass dem Nutzer seine Steuer- und Bankdaten fehlen. Bargeldprämien, die aufgrund fehlender Bankdaten ausstehend sind, werden dem Nutzer freigegeben, nachdem er seine Bankdaten aktualisiert hat und die Angaben vom Compliance-Team von impact.com verifiziert wurden. {% endtab %} {% endtabs %} ### Eine ausstehende Prämie freigeben Es ist möglich, ausstehende Prämien vor Ablauf der Wartefrist freizugeben. Um Prämien manuell aus ihrem ausstehenden Status freizugeben, müssten Sie die Prämie stornieren und wieder aktivieren: 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie freigeben möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um sein Profil zu öffnen. 4. Im *Prämien* Bereich bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[More]** **→ Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. 6. Dann bewegen Sie den Cursor im *Prämien* Bereich über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie diesmal **Stornierung der Prämie rückgängig machen**. 7. Wählen Sie im Popup **Stornierung der Prämie rückgängig machen** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Stornierung der Prämie rückgängig machen möchten. Die ausstehende Prämie ist nun wieder für den Nutzer verfügbar. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.