> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md). # Advocate-Programmanalysen erklärt Belegen Sie den PXA-Kurs impact.com bietet verschiedene Kennzahlen und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Empfehler-Programms beurteilen können. Dieser Artikel erklärt *Programmanalysen* Seite, die Einblicke in ein einzelnes Empfehler-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen über die Gesamtleistung Ihrer Empfehler-Programme oder einen Vergleich mehrerer Empfehler-Programme suchen, dann lesen Sie [Erklärung der Übersicht der Empfehler-Analysen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md). {% hint style="success" %} **Hinweis:** Empfehlungen, die [als betrügerisch markiert wurden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen. {% endhint %} ## Rufen Sie Ihre Programmanalysen auf 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Berichte → Programmanalysen**. 2. Wählen Sie oben auf der Seite den **Programm** und **Datumsbereich** aus, für den Sie die Analysen anzeigen möchten. 3. Überprüfen Sie die *Programmanalysen* für Einblicke. * Beschreibungen der verfügbaren Analysen finden Sie unter [*Kennzahlen*](#metrics) und [*Diagramme & Grafiken*](#charts-and-graphs) Bereichen.
{% hint style="success" %} **Hinweis:** Der von Ihnen ausgewählte Datumsbereich bestimmt, wie eindeutige Besucher in diesem Bericht gezählt werden, sowohl über *Kennzahlen* und *Diagramme & Grafiken*. Z. B. zählt ein Besucher, der im Januar und erneut im Februar auf einen Freigabelink klickt, bei einem Datumsbereich vom 1. Jan. bis 28. Feb. als 1 geworbener Besucher, wird jedoch in jedem Monat einmal gezählt, wenn Sie die Monate getrennt anzeigen. {% endhint %} ## Kennzahlen Jede Kennzahlenkarte zeigt unter ihrer Hauptzahl einen Änderungsindikator an, der Ihren ausgewählten Zeitraum mit dem entsprechenden vorherigen Zeitraum vergleicht. Beispielsweise werden die Analysen für den 1. August bis 31. August mit dem 1. Juli bis 31. Juli verglichen.
Beschreibungen der Kennzahlen | Kennzahl | Beschreibung | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Aktive Empfehler | Die Anzahl eindeutiger Empfehler, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein geworbener Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat. | | Geworbene Besucher | Die Anzahl eindeutiger Personen, die auf die Freigabelinks eines Empfehlsers geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von *gestarteten* und/oder *konvertierten* Empfehlungen sind. | | Gestartete Empfehlungen |

Empfehlungen, die die erste Regel des Programms erfüllt haben.

Beispiel: Ihre Programmregeln verlangen, dass sich der geworbene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Mit der Erfüllung dieser Programmregel gilt die Empfehlung als gestartet.

| | Konvertierte Empfehlungen |

Empfehlungen, die gemäß Ihren Programmregeln zu einem neuen Kunden geführt haben.

Beispiel: Die Konvertierungsregel Ihres Programms besagt, dass ein geworbener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein geworbener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal kauft, gilt die Empfehlung als konvertiert.

| | Umsatz | Der Gesamtwert aller Käufe, die von geworbenen Freunden ab der ersten Zuordnung der Empfehlung bis einschließlich zur endgültigen Konvertierung getätigt wurden. Der endgültige Konvertierungspunkt wird durch Ihre Programmlogik festgelegt. |
## Diagramme & Grafiken Der Abschnitt Diagramme und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.
Fürsprecher Die *Fürsprecher* Das Diagramm zeigt die Anzahl der Empfehler in Ihrem Programm innerhalb des ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.
| Kennzahl | Beschreibung | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Programm-Besucher |

Die eindeutige Anzahl der Empfehler, die:

| | Aktiv | Die Anzahl der Empfehler, die ihren Freigabelink geteilt haben. | | Erfolgreich | Die Anzahl der Empfehler, die eine erfolgreiche Empfehlung abgegeben haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden). |
Empfehlungen Die *Empfehlungen* Das Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des geworbenen Freundes.
| Kennzahl | Beschreibung | | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Besucher | Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die auf einen Freigabelink geklickt haben. | | Begonnen | Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die die Empfehlungsreise begonnen haben, d. h. die Regel für den Empfehlungsstart gemäß den Programmregeln erfüllt haben. | | Konvertiert | Die Anzahl der geworbenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Konvertierungsregel konvertiert haben. Z. B., *geworbener Nutzer hat einen Kauf getätigt*. |
Empfehlungsaktivität Die *Empfehlungsaktivität* Die Zeitleiste zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Empfehler und geworbenen Nutzer im ausgewählten Zeitraum verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder Stoßzeiten – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.
Ziele Die *Ziele* Das Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der in Ihrem Programm erfüllten Regeln – sowohl Konversions- als auch Nicht-Konversionsregeln. Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, kann diese Information wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte des Empfehlungs-Funnels Ihres Programms liefern – also in die Zeit zwischen dem Start der Empfehlung und ihrer Konvertierung.
Interaktionskanäle Die *Interaktionskanäle* Das Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen. Wenn Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Bereichen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, kann Ihnen diese Information dabei helfen, zu beurteilen, welche Kontaktpunkte am beliebtesten sind. Sie kann auch Aufschluss über die Benutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Kanälen geben und Unterschiede in der Nutzererfahrung über verschiedene Plattformen hinweg aufzeigen. Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehler und Programm-Besucher auf einen Freigabelink zugreifen und wie viele geworbene Besucher der jeweilige Interaktionskanal daraus erzeugt hat. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen zu bestimmen, welche Kontaktpunkte schwach abschneiden, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können. {% hint style="info" %} **Hinweis**: Der Interaktionskanal wird durch die Nutzung des Kopierbuttons oder einer der verfügbaren Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken durch einen Empfehler erfasst. Unbekannt bedeutet, dass der Empfehler weder den Kopierbutton noch eine der Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken verwendet hat. {% endhint %}
| Mittel | Beschreibung | | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Web-Popup | Dieser Kanal umfasst *sofortiger Zugriff* oder *verifizierter Zugriff* [Widgets](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) die so konfiguriert sind, dass sie beim Aufruf einer Webseite automatisch eingeblendet werden. | | Web-Einbettung | Dieser Kanal umfasst *verifizierter Zugriff* Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind. | | Gehostetes Widget |

Dieser Kanal umfasst Interaktionen mit allen selbst gehosteten benutzerdefinierten Empfehler-Erlebnissen.

Dieser Kanal umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.

| | Mobile App | Dieser Kanal umfasst Interaktionen aus einer mobilen App bei Verwendung eines [impact.com Mobile SDK](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs). | | E-Mail | Dieser Kanal umfasst Interaktionen über eine der Transaktions-E-Mails Ihres Programms oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Nachrichtenlinks enthalten. Der Parameter des Nachrichtenlinks muss `EMAIL` enthalten, damit er in dieser Kennzahl gezählt wird. | | Unbekannt | Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Kanäle verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen hat. Beispielsweise haben Sie möglicherweise einige wenige Kundenempfehler mit hohem Volumen, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode versenden oder die den verfügbaren Kopierbutton oder die Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken nicht verwendet haben. |
Freigabekanäle Die *Freigabekanäle* zeigt das Netzwerk oder den Kanal, über den eine Empfehlung abgegeben wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Freigaben auf einer bestimmten Plattform (aktive Empfehler) vorgenommen werden im Vergleich dazu, wie viele Personen auf dieser Plattform auf die Links klicken (geworbene Besucher). {% hint style="info" %} **Beispiel:** Ihre Empfehler teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält von LinkedIn möglicherweise nicht viel Interaktion. Wenn Sie dies sehen, können Sie Ihre Nachrichtenlink-Texte für LinkedIn überarbeiten, um zu sehen, ob sie verbessert oder angepasst werden können. Umgekehrt können Sie, wenn Sie eine geringe Anzahl an Freigaben auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl an geworbenen Besuchern sehen, einige sehr erfolgreiche Empfehler haben, die diesen Kanal nutzen. {% endhint %} Je nach Konfiguration Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Freigabekanäle: * Facebook * X * E-Mail * LinkedIn * SMS * Line Messenger * Messenger * WhatsApp * Pinterest * Kopierbutton Erscheint, wenn der Kundenempfehler innerhalb Ihres Widgets oder Ihrer Microsite den allgemeinen Freigabebutton auswählt. * Unbekannt Wenn es eine hohe Anzahl an *unbekannten* Freigaben gibt, kann das darauf hindeuten, dass Ihre Kundenempfehler ihre Empfehlungsdaten über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.