> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md). # Analytik des Advocate-Programms erklärt Nimm am PXA-Kurs teil impact.com bietet eine Vielzahl von Metriken und Analysen, die Ihnen dabei helfen, die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms zu bewerten. Dieser Artikel erklärt *Programmanalysen* Seite, die Einblicke für ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme oder einen Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, lesen Sie bitte [Erklärung zum Überblick über die Advocate-Analysen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md). {% hint style="success" %} **Hinweis:** Empfehlungen, die [als betrügerisch markiert wurden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen. {% endhint %} ## Greifen Sie auf Ihre Programmanalysen zu 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Berichte → Programmanalysen**. 2. Wählen Sie oben auf der Seite den **das Programm** und **den Datumsbereich** aus, für den Sie Analysen anzeigen möchten. 3. Überprüfen Sie die *Programmanalysen* für Einblicke. * Beschreibungen der verfügbaren Analysen finden Sie unter [*Metriken*](#metrics) und [*Diagramme & Grafiken*](#charts-and-graphs) Bereichen.
{% hint style="success" %} **Hinweis:** Der von Ihnen ausgewählte Datumsbereich bestimmt, wie eindeutige Besucher in diesem Bericht gezählt werden, sowohl in *Metriken* und *Diagramme & Grafiken*. Z. B. zählt ein Besucher, der im Januar und erneut im Februar auf einen Freigabelink klickt, als 1 empfohlener Besucher, wenn der Datumsbereich den 1. Jan.–28. Feb. umfasst; betrachtet man die Monate getrennt, wird er jedoch in jedem Monat einmal gezählt. {% endhint %} ## Metriken Jede Metrikkarte zeigt unter ihrer Hauptzahl einen Änderungsindikator an, der den von Ihnen ausgewählten Zeitraum mit dem entsprechenden vorherigen Zeitraum vergleicht. Beispielsweise werden die Analysen für den 1. bis 31. August mit dem 1. bis 31. Juli verglichen.
Beschreibungen der Metriken | Metrik | Beschreibung | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Aktive Fürsprecher | Die Anzahl der eindeutigen Fürsprecher, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein empfohlener Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat. | | Empfohlene Besucher | Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf Freigabelinks eines Fürsprechers geklickt haben. Dies umfasst Teilnehmer, die Teil von *gestartet* und/oder *konvertierten* Empfehlungen. | | Gestartete Empfehlungen |

Empfehlungen, die die erste Regel des Programms abgeschlossen haben.

Beispiel: Ihre Programmregeln verlangen, dass sich der empfohlene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Mit dem Abschluss dieser Programmregel gilt die Empfehlung als gestartet.

| | Konvertierte Empfehlungen |

Empfehlungen, die gemäß Ihren Programmregeln zu einer Neukundengewinnung geführt haben.

Beispiel: Die Konvertierungsregel Ihres Programms besagt, dass ein empfohlener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein empfohlener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal kauft, gilt er als konvertierte Empfehlung.

| | Umsatz | Der Gesamtwert aller Käufe, die von empfohlenen Freunden ab der ursprünglichen Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konvertierung getätigt wurden. Der endgültige Konvertierungspunkt wird durch Ihre Programmregelkonfiguration bestimmt. |
## Diagramme & Grafiken Der Abschnitt „Diagramme und Grafiken“ bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.
Fürsprecher Der *Fürsprecher* Das Diagramm zeigt die Anzahl der Fürsprecher in Ihrem Programm innerhalb des ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.
| Metrik | Beschreibung | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Programm-Besucher |

Die eindeutige Anzahl von Fürsprechern, die:

| | Aktiv | Die Anzahl der Fürsprecher, die ihren Freigabelink geteilt haben. | | Erfolgreich | Die Anzahl der Fürsprecher, die eine erfolgreiche Empfehlung abgegeben haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert haben). |
Empfehlungen Der *Empfehlungen* Das Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des empfohlenen Freundes.
| Metrik | Beschreibung | | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Besucher | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die auf einen Freigabelink geklickt haben. | | Gestartet | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die die Empfehlungsreise gestartet haben, d. h. die Regel „Empfehlung gestartet“ gemäß den Programmregeln erfüllt haben. | | Konvertiert | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Konvertierungsregel konvertiert haben. Z. B. *der empfohlene Nutzer hat einen Kauf getätigt*. |
Empfehlungsaktivität Der *Empfehlungsaktivität* Die Zeitachse zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Fürsprecher und empfohlenen Nutzer über den ausgewählten Zeitraum verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder Stoßzeiten – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.
Ziele Der *Ziele* Das Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der in Ihrem Programm abgeschlossenen Regeln – sowohl Konvertierungs- als auch Nicht-Konvertierungsregeln. Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, kann diese Information wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte Ihres Empfehlungs-Funnels bieten – d. h. in die Zeit zwischen dem Start der Empfehlung und ihrer Konvertierung.
Interaktionsmedien Der *Interaktionsmedien* Das Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen. Wenn Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Bereichen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, kann Ihnen diese Information dabei helfen, zu bewerten, welche Touchpoints am beliebtesten sind. Sie kann auch Aufschluss über die Nutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Nutzererfahrung über Plattformen hinweg aufzeigen. Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehlende und Programm-Besucher auf einen Freigabelink zugreifen und wie viele empfohlene Besucher das jeweilige Interaktionsmedium daraus erzeugt hat. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen, zu bestimmen, welche Touchpoints unterdurchschnittlich performen, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können. {% hint style="info" %} **Notiz**: Das Interaktionsmedium wird anhand der Nutzung der Kopieren-Schaltfläche oder einer der verfügbaren Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken durch einen Fürsprecher erfasst. „Unbekannt“ bedeutet, dass der Fürsprecher weder die Kopieren-Schaltfläche noch eine der verfügbaren Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken verwendet hat. {% endhint %}
| Mittel | Beschreibung | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Web-Popup | Dieses Medium umfasst *sofortiger Zugriff* oder *verifizierter Zugriff* [Widgets](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) die so konfiguriert sind, dass sie beim Besuch einer Webseite automatisch eingeblendet werden. | | Web-Einbettung | Dieses Medium umfasst *verifizierter Zugriff* Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind. | | Gehostetes Widget |

Dieses Medium umfasst Interaktionen mit allen selbst gehosteten benutzerdefinierten Advocate-Erlebnissen.

Dieses Medium umfasst Interaktionen auf der mobilen Version einer Webseite.

| | Mobile App | Dieses Medium umfasst Interaktionen, die aus einer mobilen App stammen, wenn ein [mobiles SDK von impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs). | | E-Mail | Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine der Transaktions-E-Mails Ihres Programms oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Nachrichtenlinks enthalten. Der Parameter des Nachrichtenlinks muss `EMAIL` enthalten, um in dieser Metrik gezählt zu werden. | | Unbekannt | Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen aufweist. Beispielsweise haben Sie möglicherweise einige wenige kundenstarke Fürsprecher, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode abgeben oder die die verfügbare Kopieren-Schaltfläche oder die Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken nicht verwendet haben. |
Teilen-Medien Der *Teilen-Medien* Das Diagramm zeigt das Netzwerk oder den Kanal, über den eine Empfehlung ausgesprochen wurde. Es kann Ihnen helfen zu bewerten, wie viele Freigaben auf einer bestimmten Plattform erfolgen (aktive Fürsprecher) im Vergleich dazu, wie viele Personen auf dieser Plattform auf die Links klicken (empfohlene Besucher). {% hint style="info" %} **Beispiel:** Ihre Fürsprecher teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält möglicherweise nicht viel Engagement über LinkedIn. Wenn Sie dies sehen, können Sie die Linktexte Ihrer Nachrichten für LinkedIn erneut prüfen, um zu sehen, ob sie verbessert oder angepasst werden können. Umgekehrt können Sie, wenn Sie eine geringe Anzahl von Freigaben auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl empfohlener Besucher sehen, einige sehr erfolgreiche Fürsprecher haben, die über diesen Kanal teilen. {% endhint %} Je nach Konfiguration Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Teilen-Medien: * Facebook * X * E-Mail * LinkedIn * SMS * Line Messenger * Messenger * WhatsApp * Pinterest * Kopieren-Schaltfläche Erscheint, wenn der Kundenbefürworter die allgemeine Teilen-Schaltfläche in Ihrem Widget oder auf Ihrer Microsite auswählt. * Unbekannt Wenn es eine hohe Anzahl von *unbekannten* Freigaben gibt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Kundenbefürworter ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.