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# Advocate-Programm-Analysen erklärt

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Belegen Sie den PXA-Kurs</a>

impact.com bietet eine Vielzahl von Metriken und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms bewerten können.

Dieser Artikel erklärt *Programmanalysen* Seite, die Einblicke in ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen über die Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme oder einen Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, lesen Sie stattdessen [Erklärung des Überblicks über die Advocate-Analysen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Empfehlungen, die [als betrügerisch markiert](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) wurden, werden von Ihren Analysen ausgeschlossen.
{% endhint %}

## Greifen Sie auf Ihre Programmanalysen zu

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Reporting → Programmanalysen**.
2. Wählen Sie oben auf der Seite den **das Programm** und **den Datumsbereich** aus, für den Sie Analysen anzeigen möchten.
3. Sehen Sie sich die *Programmanalysen* für Einblicke.

   * Für Beschreibungen der verfügbaren Analysen lesen Sie bitte die [*Metriken*](#metrics) und [*Diagramme & Grafiken*](#charts-and-graphs) Bereichen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/72bb9405a6fd0bc8b8b9a6dedb1090a58739e174" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Der von Ihnen ausgewählte Datumsbereich bestimmt, wie einzigartige Besucher in diesem Bericht gezählt werden, sowohl über *Metriken* und *Diagramme & Grafiken*. Z. B. zählt ein Besucher, der im Januar und erneut im Februar auf einen Freigabelink klickt, bei einem Datumsbereich vom 1. Jan.–28. Feb. als 1 empfohlener Besucher, wird aber in jedem Monat einmal gezählt, wenn Sie die Monate separat anzeigen.
{% endhint %}

## Metriken

Jede Metrikkarte zeigt unter ihrer Hauptzahl einen Änderungsindikator, der Ihren ausgewählten Zeitraum mit dem entsprechenden vorherigen Zeitraum vergleicht. Zum Beispiel werden die Analysen für den 1.–31. August mit dem 1.–31. Juli verglichen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c7dc86b78029864636c5a90be0803e66e6c20ab2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Beschreibungen der Metriken</summary>

| Metrik                    | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aktive Befürworter        | Die Anzahl der eindeutigen Befürworter, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein empfohlener Nutzer innerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat.                                                                                                                                                                                                                       |
| Empfohlene Besucher       | Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Freigabelinks eines Befürworters geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von *gestarteten* und/oder *konvertierten* Empfehlungen sind.                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Gestartete Empfehlungen   | <p>Empfehlungen, die die anfängliche Regel des Programms abgeschlossen haben.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel</strong>: Ihre Programmregeln verlangen, dass sich der empfohlene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Der Abschluss dieser Programmregel betrachtet die Empfehlung als gestartet.</p></div>                                                   |
| Konvertierte Empfehlungen | <p>Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie in Ihren Programmregeln definiert.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel:</strong> Die Konvertierungsregel Ihres Programms besagt, dass ein empfohlener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein empfohlener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal kauft, gilt dies als konvertierte Empfehlung.</p></div> |
| Umsatz                    | Der Gesamtwert aller Käufe, die von empfohlenen Freunden ab der anfänglichen Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konvertierung getätigt wurden. Der endgültige Konvertierungspunkt wird durch die Einrichtung Ihrer Programmregel bestimmt.                                                                                                                                                                                                   |

</details>

## Diagramme & Grafiken

Der Abschnitt Diagramme und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.

<details>

<summary>Befürworter</summary>

Der *Befürworter* Das Diagramm zeigt die Anzahl der Befürworter in Ihrem Programm innerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/055bc5f3d06b1d12e0ef6f5c3d3966bf10b34117" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Metrik           | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Programmbesucher | <p>Die eindeutige Anzahl der Befürworter, die:</p><ul><li>die Microsite angesehen haben.</li><li>das Widget angesehen haben (über ein <a href="/pages/5d8b43373e65eeb1e3d6376db62516c8e41af763#verified-access-widgets">Widget für verifizierten Zugriff</a>).</li><li>ihre Informationen (Name und/oder E-Mail-Adresse) eingegeben haben, um einen Freigabelink zu generieren.</li><li>das <a href="/pages/421c16fdadba6b36ea101b2c0bb8f81b0012b023">Shopify-Post-Checkout-Widget</a>, bei dem der Freigabelink für Nutzer, die in ihrem Shopify-Konto angemeldet sind, bereits sichtbar ist.</li></ul> |
| Aktiv            | Die Anzahl der Befürworter, die ihren Freigabelink geteilt haben.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Erfolgreich      | Die Anzahl der Befürworter, die eine erfolgreiche Empfehlung abgegeben haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |

</details>

<details>

<summary>Empfehlungen</summary>

Der *Empfehlungen* Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des empfohlenen Freundes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fe57825b90184ecab0d3e85bfbcd5e532af2a987" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Metrik      | Beschreibung                                                                                                                                                                   |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Besucher    | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die auf einen Freigabelink geklickt haben.                                                                                                  |
| Gestartet   | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die die Empfehlungsreise begonnen haben, d. h. die die Regel für den Start der Empfehlung gemäß den Programmregeln erfüllt haben.           |
| Konvertiert | Die Anzahl der empfohlenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Konvertierungsregel konvertiert haben. Z. B., *empfohlener Nutzer hat einen Kauf getätigt*. |

</details>

<details>

<summary>Aktivität bei Empfehlungen</summary>

Der *Aktivität bei Empfehlungen* Die Zeitleiste zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Befürworter und empfohlenen Nutzer über den von Ihnen ausgewählten Zeitraum hinweg verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Werbeaktionen, Marketinginitiativen oder geschäftige Zeiten – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c81bef47037cc50e7a9227d814bb1fe96e788b0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Ziele</summary>

Der *Ziele* Das Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der Regeln, die in Ihrem Programm erfüllt werden — sowohl Konversions- als auch Nicht-Konversionsregeln.

Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, kann diese Information wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte Ihres Empfehlungs-Trichters liefern — d. h. die Zeit zwischen dem Start und der Konvertierung der Empfehlung.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9f260eea852e59c4f1d1a5e6875b5588c6b24d0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Engagement-Medien</summary>

Der *Engagement-Medien* Das Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen.

Wenn Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Bereichen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, kann Ihnen diese Information dabei helfen, zu beurteilen, welche Touchpoints am beliebtesten sind. Sie kann auch Aufschluss über die Benutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Benutzererfahrung über Plattformen hinweg aufzeigen.

Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehlungsgeber und Programmbesucher auf einen Freigabelink zugreifen und anschließend, wie viele empfohlene Besucher das jeweilige Engagement-Medium hervorgebracht hat. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen, unterperformende Touchpoints zu identifizieren, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**: Das Engagement-Medium wird durch die Verwendung der Kopierschaltfläche oder einer der für ihn verfügbaren Social-Sharing-Optionen durch einen Befürworter erfasst. Unbekannt bedeutet, dass der Befürworter weder die Kopierschaltfläche noch eine der Social-Sharing-Optionen verwendet hat.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fb35ed16defcb18b81b8dbbce0c37c1b8f7db097" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Medium            | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Web-Popup         | Dieses Medium umfasst *sofortigen Zugriff* oder *verifizierten Zugriff* [Widgets](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) die so konfiguriert sind, dass sie beim Besuch einer Webseite automatisch eingeblendet werden.                                                                                                                                                                 |
| Web-Einbettung    | Dieses Medium umfasst *verifizierten Zugriff* Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Gehostetes Widget | <p>Dieses Medium umfasst Interaktionen mit allen selbst gehosteten <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">benutzerdefinierten Advocate-Erlebnissen</a>.</p><p>Dieses Medium umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.</p>                                                                                                                                                            |
| Mobile App        | Dieses Medium umfasst Interaktionen, die aus einer mobilen App stammen, wenn ein [impact.com Mobile SDK](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                                                                                   |
| E-Mail            | Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine der Transaktions-E-Mails Ihres Programms oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Nachrichtenlinks enthalten. Der Parameter des Nachrichtenlinks muss `EMAIL` enthalten, um in dieser Metrik gezählt zu werden.                                                                                                                                                                                                                                         |
| Unbekannt         | Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen aufweist. Zum Beispiel verfügen Sie möglicherweise über einige wenige besonders aktive Kundenbefürworter, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode aussprechen oder die die verfügbare Kopierschaltfläche oder die Social-Sharing-Optionen nicht verwendet haben. |

</details>

<details>

<summary>Freigabe-Medien</summary>

Der *Freigabe-Medien* bilden das Netzwerk oder den Kanal ab, über den eine Empfehlung ausgesprochen wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Freigaben auf eine bestimmte Plattform (aktive Befürworter) entfallen im Vergleich dazu, wie viele Personen die Links auf dieser Plattform anklicken (empfohlene Besucher).

{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Ihre Befürworter teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erzielt über LinkedIn möglicherweise nicht viel Engagement. Wenn Sie dies sehen, können Sie sich entscheiden, Ihren Nachrichtelink-Text für LinkedIn zu überarbeiten, um zu sehen, ob er verbessert oder angepasst werden kann.

Wenn Sie umgekehrt eine geringe Anzahl von Freigaben auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl empfohlener Besucher sehen, haben Sie möglicherweise einige sehr erfolgreiche Befürworter, die auf diesen Kanal teilen.
{% endhint %}

Je nach Einrichtung Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Freigabe-Medien:

* Facebook
* X
* E-Mail
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Kopierschaltfläche

  Erscheint, wenn der Kundenbefürworter die allgemeine Freigabeschaltfläche in Ihrem Widget oder Ihrer Microsite auswählt.
* Unbekannt

  Wenn es eine hohe Anzahl *unbekannter* Freigaben gibt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Kundenbefürworter ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/77c878e38abdc6f7b629c966938455be4583afa4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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