Analysen des Advocate-Programms erklärt
impact.com bietet eine Vielzahl von Kennzahlen und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms bewerten können.
Dieser Artikel erklärt Programmanalysen Seite, die Einblicke in ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme oder einen Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, dann verweisen Sie auf Erklärung der Advocate-Analytics-Übersicht.
Hinweis: Empfehlungen, die als betrügerisch markiert wurden werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.
Greifen Sie auf Ihre Programmanalysen zu
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Berichte → Programmanalysen.Wählen Sie oben auf der Seite den Programm und Datumsbereich aus, für den Sie die Analysen anzeigen möchten.
Überprüfen Sie die Programmanalysen für Einblicke.
Beschreibungen der verfügbaren Analysen finden Sie in den Kennzahlen und Diagramme & Grafiken Abschnitten.
Hinweis: Der von Ihnen ausgewählte Datumsbereich bestimmt, wie eindeutige Besucher in diesem Bericht gezählt werden, sowohl über Kennzahlen und Diagramme & Grafiken. Beispiel: Ein Besucher, der im Januar und erneut im Februar auf einen Share-Link klickt, zählt als 1 verwiesener Besucher, wenn der Datumsbereich den 1. Jan.–28. Feb. umfasst, zählt jedoch in jedem Monat einmal, wenn Sie die Monate getrennt anzeigen.
Kennzahlen
Jede Kennzahlenkarte zeigt unter der Hauptzahl einen Veränderungsindikator an, der Ihren ausgewählten Zeitraum mit dem entsprechenden vorherigen Zeitraum vergleicht. Beispiel: Die Analysen für den 1. August bis 31. August werden mit dem 1. Juli bis 31. Juli verglichen.
Kennzahlenbeschreibungen
Aktive Fürsprecher
Die Anzahl der eindeutigen Fürsprecher, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein verwiesener Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung begonnen hat.
Verwiesene Besucher
Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Teilen-Links eines Botschafters geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von gestarteten und/oder konvertierten Empfehlungen.
Begonnene Empfehlungen
Empfehlungen, die die anfängliche Regel des Programms erfüllt haben.
Beispiel: Ihre Programmregeln verlangen, dass sich der empfohlene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Mit dem Abschluss dieser Programmregel gilt die Empfehlung als begonnen.
Konvertierte Empfehlungen
Empfehlungen, die zu einem Neukundengewinn geführt haben, wie in Ihren Programmregeln definiert.
Beispiel: Die Konversionsregel Ihres Programms besagt, dass ein geworbener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein geworbener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal kauft, gilt die Empfehlung als konvertiert.
Umsatz
Der Gesamtwert aller Käufe, die von empfohlenen Freunden von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion getätigt wurden. Der endgültige Konversionspunkt wird durch Ihre Programmregelkonfiguration festgelegt.
Diagramme & Grafiken
Der Abschnitt Diagramme und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.
Botschafter
Die Botschafter Diagramm zeigt die Anzahl der Fürsprecher in Ihrem Programm innerhalb des ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.
Programm-Besucher
Die eindeutige Anzahl der Fürsprecher, die:
die Microsite angesehen haben.
das Widget angesehen haben (über ein Verified Access-Widget).
ihre Daten (Name und/oder E-Mail) eingegeben haben, um einen Share-Link zu generieren.
das Shopify Post Check Out-Widget, wo der Share-Link für Nutzer, die in ihrem Shopify-Konto angemeldet sind, bereits sichtbar ist.
Aktiv
Die Anzahl der Fürsprecher, die ihren Share-Link geteilt haben.
Erfolgreich
Die Anzahl der Fürsprecher, die eine erfolgreiche Empfehlung abgegeben haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden).
Empfehlungen
Die Empfehlungen Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des empfohlenen Freundes.
Besucher
Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die auf einen Share-Link geklickt haben.
Gestartet
Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die die Empfehlungsreise begonnen haben, d. h. die gemäß den Programmregeln die Regel zum Start der Empfehlung abgeschlossen haben.
Konvertiert
Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Konversionsregel konvertiert haben. Z. B., der verwiesene Nutzer hat einen Kauf getätigt.
Empfehlungsaktivität
Die Empfehlungsaktivität Die Zeitleiste zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Fürsprecher und verwiesenen Nutzer im ausgewählten Zeitraum verändert hat. Dieses Diagramm hilft zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder geschäftige Zeiten – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.
Ziele
Die Ziele Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der in Ihrem Programm abgeschlossenen Regeln – sowohl Konversions- als auch Nicht-Konversionsregeln.
Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, kann diese Information wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte Ihres Empfehlungs-Funnels liefern – also in die Zeit zwischen dem Start der Empfehlung und der Konversion.
Interaktionskanäle
Die Interaktionskanäle Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen.
Wenn Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Bereichen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, kann Ihnen diese Information helfen zu beurteilen, welche Touchpoints am beliebtesten sind. Sie kann auch Aufschluss über die Nutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App im Vergleich zu Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Nutzererfahrung über Plattformen hinweg aufzeigen.
Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehlende und Programmbesucher auf einen Share-Link zugreifen und welche entsprechende Anzahl an verwiesenen Besuchern dieses Engagement-Medium daraus resultiert hat. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen zu bestimmen, welche Touchpoints unterdurchschnittlich abschneiden, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können.
Hinweis: Das Engagement-Medium wird durch die Nutzung der Kopieren-Schaltfläche oder einer der verfügbaren Social-Sharing-Optionen durch einen Fürsprecher erfasst. „Unbekannt“ bedeutet, dass der Fürsprecher weder die Kopieren-Schaltfläche noch eine der Social-Sharing-Optionen verwendet hat.
Web-Popup
Dieses Medium umfasst Sofortiger Zugriff oder verifizierten Zugriff Widgets die so konfiguriert sind, dass sie beim Aufruf einer Webseite automatisch eingeblendet werden.
Web-Einbettung
Dieses Medium umfasst verifizierten Zugriff Widgets, die in eine Webseite eingebettet sind.
Gehostetes Widget
Dieses Medium umfasst Interaktionen mit allen selbst gehosteten benutzerdefinierten Fürsprecher-Erlebnissen.
Dieses Medium umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.
Mobile App
Dieses Medium umfasst Interaktionen, die aus einer mobilen App stammen, wenn ein impact.com Mobile SDK.
Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine Ihrer transaktionalen E-Mails oder Marketing-E-Mails Ihres Programms, die unsere Nachrichtenlinks enthalten. Der Parameter des Nachrichtenlinks muss enthalten EMAIL sein, um in dieser Kennzahl gezählt zu werden.
Unbekannt
Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen aufweist. Zum Beispiel haben Sie möglicherweise eine Handvoll von Kunden-Fürsprechern mit hohem Volumen, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode abgeben oder die die verfügbaren Kopieren-Schaltfläche oder Social-Sharing-Optionen nicht genutzt haben.
Teilen-Kanäle
Die Teilen-Kanäle Diagramm zeigt das Netzwerk oder den Kanal, über den eine Empfehlung abgegeben wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Freigaben auf einer bestimmten Plattform (aktive Fürsprecher) vorgenommen werden im Vergleich dazu, wie viele Personen auf dieser Plattform auf die Links klicken (verwiesene Besucher).
Beispiel: Ihre Fürsprecher teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält möglicherweise nicht viel Engagement von LinkedIn. Wenn Sie dies sehen, können Sie entscheiden, Ihren Text für den Nachrichtenlink für LinkedIn noch einmal zu überarbeiten, um zu prüfen, ob er verbessert oder angepasst werden kann.
Umgekehrt: Wenn Sie eine geringe Anzahl an Freigaben auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl verwiesener Besucher sehen, haben Sie möglicherweise einige sehr erfolgreiche Fürsprecher, die über diesen Kanal teilen.
Je nach Einrichtung Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Share-Medien:
Facebook
X
E-Mail
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Kopieren-Schaltfläche
Erscheint, wenn der Kunden-Fürsprecher die allgemeine Teilen-Schaltfläche in Ihrem Widget oder Ihrer Microsite auswählt.
Unbekannt
Wenn es eine hohe Anzahl von unbekannten Freigaben gibt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Kunden-Fürsprecher ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.
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