Übersicht über Advocate-Analysen erklärt
impact.com bietet eine Vielzahl von Kennzahlen und Analysen, mit denen Sie die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms bewerten können.
Dieser Artikel erklärt die Analysen Übersicht Seite, die auf einen Blick Daten zu all Ihren Empfehlungsprogrammen bietet. Informationen zu programmspezifischen Analysen finden Sie unter Analysen des Advocate-Programms erklärt.
Hinweis: Empfehlungen, die als betrügerisch markiert wurden werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.
Rufen Sie das Dashboard auf
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Berichte → Übersicht.Wählen Sie oben auf der Seite den Datumsbereich aus, für den Sie die Analysen anzeigen möchten.
Überprüfen Sie die Dashboard für Einblicke.
Die Statistiken auf der Dashboard sind in zwei Abschnitte unterteilt: Gesamte Zeit und Alle Programme.
Gesamte Zeit
Die Gesamte Zeit Der Abschnitt zeigt einige Schnellzahlen, mit denen Sie die Gesamtwirkung Ihres Programms einschätzen können. Die Zahlen in diesem Abschnitt sind nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt.
Teilnehmer
Diese Kennzahl umfasst alle Personen in Ihrem Advocate-Programm, einschließlich Ihrer Kundenbotschafter, ihrer geworbenen Freunde und importierter Kunden.
Botschafter
Dies ist die Anzahl der Personen, die Ihr Programm weiterempfohlen haben, indem sie ihren Teilen-Link verschickt und/oder eine Empfehlung gestartet haben.
Empfehlungen
Dies ist die Anzahl der eindeutigen Empfehlungen, die von Ihren Kundenbotschaftern gestartet wurden.
Konversionsrate
Dies ist der Prozentsatz der Empfehlungen, die das Konversionsziel Ihres Programms erreicht haben, beispielsweise die Gewinnung eines neuen Kunden und einen qualifizierenden Kauf. Ihre Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl der konvertierten Empfehlungen durch die Gesamtzahl der gestarteten Empfehlungen seit Beginn geteilt wird.
Umsatz
Der Gesamtwert aller Einkäufe, die der geworbene Freund während seiner Empfehlungsreise getätigt hat, von der ersten Zuordnung der Empfehlung bis einschließlich der endgültigen Konversion. Der endgültige Konversionspunkt wird durch die Konfiguration Ihres Programmziels bestimmt.
Alle Programme
Die Alle Programme Der Abschnitt bietet detailliertere Analysen, Diagramme und Tabellen zur Leistung all Ihrer Advocate-Programme. Die Zahlen in diesem Abschnitt variieren je nach dem oben auf der Seite ausgewählten Datumsbereich.
Oben im Abschnitt finden Sie zusätzliche Kennzahlen und Statistiken. Diese Zahlen werden über alle Ihre Empfehlungsprogramme hinweg aggregiert.
Teilnehmer können in mehr als einer Kennzahl gezählt werden, abhängig davon, an welcher Stelle der Empfehlungsreise sie sich befinden.
Aktive Botschafter
Die eindeutige Anzahl der Botschafter, die ihren Link kopiert und geteilt haben und/oder bei denen ein geworbener Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat.
Geworbene Besucher
Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Teilen-Links eines Botschafters geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von gestarteten und/oder konvertierten Empfehlungen.
Gestartete Empfehlungen
Empfehlungen, die die anfängliche Regel des Programms erfüllt haben.
Beispiel: Die Programmregeln verlangen, dass sich der geworbene Freund für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Mit dem Abschluss dieser Programmregel gilt die Empfehlung als gestartet.
Konvertierte Empfehlungen
Empfehlungen, die gemäß Ihrer Programmregel zu einer Neukundengewinnung geführt haben.
Beispiel: Die Konversionsregel Ihres Programms besagt, dass ein geworbener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein geworbener Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal kauft, gilt die Empfehlung als konvertiert.
Umsatz
Der Gesamtwert aller Käufe, die geworbene Freunde von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion getätigt haben. Die Konfigurationsregeln Ihres Programms bestimmen den endgültigen Konversionspunkt.
Die Empfehlungsaktivität und Umsatz Zeitachsen visualisieren, wie sich diese Zahlen über den ausgewählten Zeitraum verändert haben. Sie können Ihnen dabei helfen, die Leistung Ihres Programms anhand externer Faktoren zu vergleichen, etwa zeitlich begrenzter Aktionen, Feiertage oder der Hochsaison Ihrer Marke.
Die Botschafter und Empfehlungen Diagramme bieten eine praktische Visualisierung dafür, wie Ihr Empfehlungs-Funnel im ausgewählten Zeitraum aussieht. Sie können die Anzahl der Besucher, die Ihre Botschafter zu Ihrem Programm geführt haben, mit der Anzahl der Kunden vergleichen, die sich aktiv für Ihre Marke einsetzen, sowie mit denen, die erfolgreiche Empfehlungen abgegeben haben. Auf der Empfehlungsseite können Sie sehen, wie viele geworbene Besucher eine Empfehlung gestartet und/oder konvertiert haben.
Dieser Abschnitt zeigt die wichtigsten Analysekennzahlen, aufgeschlüsselt nach einzelnen Programmen und basierend auf dem ausgewählten Zeitraum. Diese Zahlen entsprechen den obigen Diagrammen, sind jedoch auf einzelne Programme aufgeschlüsselt.
Hinweis: Diese Zahlen stimmen möglicherweise nicht mit der Gesamtzahl für Teilnehmer überein, da ein einzelner Teilnehmer Teil mehrerer Empfehlungsprogramme sein kann.
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