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# Advocate-Analytics-Übersicht erklärt

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impact.com bietet eine Vielzahl an verfügbaren Metriken und Analysen, die Ihnen helfen, die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms zu beurteilen.

Dieser Artikel erklärt die Analytik *Übersicht* -Seite, die auf einen Blick Daten zu all Ihren Empfehlungsprogrammen bietet. Informationen zu programmspezifischen Analysen finden Sie unter [Advocate-Programm-Analysen erklärt](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Empfehlungen, die [als betrügerisch markiert wurden](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.
{% endhint %}

#### Rufen Sie das Dashboard auf

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Berichterstattung → Übersicht**.
2. Wählen Sie oben auf der Seite den **Datumsbereich** für den Sie Analysen anzeigen möchten.
3. Sehen Sie sich das *Dashboard* für Einblicke an.
   * Die Statistiken auf dem *Dashboard* sind in zwei Bereiche unterteilt: [*Gesamte Zeit*](#all-time) und [*Alle Programme*](#all-programs).

#### Gesamte Zeit

Die *Gesamte Zeit* -Bereich zeigt einige Schnellkennzahlen, die Ihnen helfen, die Gesamtwirkung Ihres Programms einzuschätzen. Die Kennzahlen in diesem Bereich sind nicht auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ebedb4054db53c1cbcb12f7d69fd6c1a8b553dbb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

| Metrik          | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Teilnehmer      | Diese Zahl steht für alle Personen in Ihrem Advocate-Programm, einschließlich Ihrer Kundenbefürworter, der von ihnen geworbenen Freunde und importierter Kunden.                                                                                                                                                                              |
| Advocates       | Dies ist die Anzahl der Personen, die Ihr Programm weiterempfohlen haben, indem sie ihren Freigabelink versendet und/oder eine Empfehlung gestartet haben.                                                                                                                                                                                    |
| Empfehlungen    | Dies ist die Anzahl der eindeutigen Empfehlungen, die von Ihren Kundenbefürwortern gestartet wurden.                                                                                                                                                                                                                                          |
| Conversion-Rate | Dies ist der Prozentsatz der Empfehlungen, die das Conversion-Ziel Ihres Programms erreicht haben, z. B. die Gewinnung eines Neukunden und einen qualifizierenden Kauf. Ihre Conversion-Rate wird berechnet als die Anzahl der konvertierten Empfehlungen geteilt durch die Gesamtzahl der gestarteten Empfehlungen seit Beginn aller Zeiten. |
| Umsatz          | Der Gesamtwert aller Käufe, die der geworbene Freund entlang seiner Empfehlungsreise getätigt hat, von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Conversion. Der endgültige Conversion-Punkt wird durch die Zielkonfiguration Ihres Programms bestimmt.                                                              |
|                 |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |

#### Alle Programme

Die *Alle Programme* -Bereich bietet detailliertere Analysen, Grafiken und Diagramme sowie Tabellen zur Leistung all Ihrer Advocate-Programme. Die Kennzahlen in diesem Bereich variieren je nach dem oben auf der Seite ausgewählten Datumsbereich.

{% tabs %}
{% tab title="Kennzahlen" %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/676f3256bacfe4ea55cc4161405e5b38603699d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Oben im Bereich befinden sich zusätzliche Kennzahlen und Statistiken. Diese Werte werden über alle Ihre Empfehlungsprogramme hinweg aggregiert.

Teilnehmer können in mehr als einer Kennzahl gezählt werden, abhängig davon, an welcher Stelle sie sich in der Empfehlungsreise befinden.

| Metrik                    | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aktive Advocates          | Die eindeutige Anzahl von Advocates, die ihren Link kopiert und geteilt haben und/oder dazu geführt haben, dass ein geworbener Nutzer innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Geworbene Besucher        | Die Anzahl der eindeutigen Personen, die auf die Freigabelinks eines Advocates geklickt haben. Dazu gehören Teilnehmer, die Teil von *gestarteten* und/oder *konvertierten* Empfehlungen sind.                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Gestartete Empfehlungen   | <p>Empfehlungen, die die erste Regel des Programms erfüllt haben.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel:</strong> Ihre Programmregeln verlangen, dass sich der geworbene Freund für einen kostenlosen Test Ihres Dienstes anmeldet. Mit dem Erfüllen dieser Programmregel gilt die Empfehlung als gestartet.</p></div>                                                              |
| Konvertierte Empfehlungen | <p>Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie in Ihrer Programmregel definiert.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Beispiel:</strong> Die Conversion-Regel Ihres Programms lautet, dass ein geworbener Freund einen Kauf tätigt. Beim ersten Kauf des Produkts oder der Dienstleistung durch einen geworbenen Freund gilt die Empfehlung als konvertiert.</p></div> |
| Umsatz                    | Der Gesamtwert aller Käufe, die von geworbenen Freunden getätigt wurden, von der ersten Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Conversion. Die Einrichtung der Programmregel bestimmt den endgültigen Conversion-Punkt.                                                                                                                                                                                                                |
| {% endtab %}              |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

{% tab title="Grafiken & Diagramme" %}
Die *Empfehlungsaktivität* und *Umsatz* Zeitachsen visualisieren, wie sich diese Kennzahlen über den von Ihnen ausgewählten Zeitraum verändert haben. Sie können Ihnen helfen, die Leistung Ihres Programms mit externen Faktoren zu vergleichen, etwa zeitlich begrenzten Aktionen, Feiertagen oder den geschäftigen Saisonzeiten Ihrer Marke.

Die *Advocates* und *Empfehlungen* Diagramme bieten eine praktische Visualisierung dafür, wie Ihr Empfehlungs-Funnel im ausgewählten Zeitraum aussieht. Sie können die Anzahl der Besucher, die Ihre Advocates zu Ihrem Programm geführt haben, mit der Anzahl der Kunden vergleichen, die Ihre Marke aktiv weiterempfehlen, und mit denen, die erfolgreiche Empfehlungen abgegeben haben. Auf der Empfehlungsseite können Sie sehen, wie viele geworbene Besucher eine Empfehlung gestartet und/oder konvertiert haben.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a231382a1532be1432a5bbcc29d11e7769ef2278" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Tabellen" %}
Dieser Abschnitt zeigt die wichtigsten Analysedaten nach einzelnen Programmen aufgeschlüsselt, basierend auf dem ausgewählten Zeitraum. Diese Zahlen entsprechen den obigen Diagrammen, sind jedoch in einzelne Programme unterteilt.

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Diese Werte stimmen möglicherweise nicht mit dem Gesamtwert für *Teilnehmer* überein, da es möglich ist, dass ein einzelner Teilnehmer Teil mehrerer Empfehlungsprogramme ist.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/447fe2ba623eab233abb2b642b4d04e941e80202" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}


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