> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md).

# Warum wurde mein Konto gesperrt?

impact.com setzt Markenkonten automatisch aus, die bei entweder den impact.com-Gebührenzahlungen oder den Partnerzahlungen seit mehr als 60 Tagen überfällig sind.

#### Was die Aussetzung für Sie bedeutet

* Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf die impact.com-Plattform. Sie können sich nur anmelden, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), und [Gelder auf Ihr Finanzierungskonto einzahlen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
* Ihre Kontofunktionen wie Tracking, Rückbuchungen, Abonnements und FTPs funktionieren weiterhin, während Ihr Konto ausgesetzt ist.

#### Wie Sie wieder vollen Kontozugriff erhalten

* [Leisten Sie eine Einzahlung](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) auf Ihr impact.com-Konto, die ausreicht, um den gesamten überfälligen Betrag zu decken.
* Sobald die Zahlung Ihrem Finanzierungskonto gutgeschrieben wurde, wird der Zugriff auf die Plattform automatisch wiederhergestellt.

#### Folgen einer längeren Nichtzahlung

* Weitere Zahlungsverzögerungen können dazu führen, dass Ihr Konto an das Inkasso übergeben wird.
* Ihr Konto ist von der Deaktivierung bedroht.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.