# Kundestatus-Mapping konfigurieren

impact.coms *Kundenzustandszuordnung* Funktion ermöglicht es Ihnen, zwischen Ihren bestehenden Kunden, Kunden, die noch nie bei Ihnen eingekauft haben, Stammkunden usw. zu unterscheiden. Diese Informationen sind in Berichten nützlich, wenn Sie die Neukundengewinnungsrate Ihres Programms oder die Anzahl der häufigen Käufer betrachten. Die Informationen können auch verwendet werden, um Partnerauszahlungsanpassungen zu erstellen, um Partner zu incentivieren, Conversions für eine bestimmte Kundenzustandskategorie zu erzielen.

{% hint style="warning" %}
**Warnung:** Das Aktivieren der *Kundenzustandszuordnung* Einstellung wird Ihren Tracking-Code verändern und kann zu Störungen in Ihrem Programm führen. Arbeiten Sie während des folgenden Prozesses mit Ihrem CSM zusammen, um Probleme zu vermeiden.
{% endhint %}

#### in

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{% step %}

#### Schritt 1: Erstellen Sie Identitätslogik auf Ihren Websites

Standardmäßig hat impact.com keine Möglichkeit zu identifizieren, welche Besucher Ihrer Website neue Kunden, bestehende Kunden, häufige Käufer usw. sind. Die einzigen Daten, die impact.com erhält, sind Konversionsdaten nach einem Kauf. Daher muss Ihr Team die infrastrukturelle Logik erstellen, um Kunden, die Ihren Webshop besuchen, dynamisch zu identifizieren und sie mit einem entsprechenden `CustomerStatus`zu kennzeichnen. Dieses Status-Tag wird dann zusammen mit den Konversionsdaten als Wert im `customerStatus={-der-dynamische-wert-}` Parameter an impact.com übergeben.

Nachdem Sie diese Logik auf Ihrer Seite implementiert haben, können Sie entsprechende Kundenzustandszuordnungswerte auf impact.com konfigurieren.
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#### Schritt 2: Konfigurieren Sie Zuordnungswerte auf impact.com

Die *Kundenzustandszuordnung* Der Umschalter ist auf Ereignistyp-Ebene aktiviert, sodass Sie die Einstellung für ausgewählte Ereignistypen in Ihrem Programm aktivieren können. Beachten Sie, dass die Kundenzustandszuordnungen *Neu* und *Bestehend* (nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich) sollten standardmäßig funktionieren, wenn Konversionen oder Auszahlungsanpassungen übermittelt werden, selbst wenn Sie die Einstellung nicht aktivieren.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.&#x20;
2. Auf der rechten Seite, unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Neben dem Ereignistyp, dem Sie Kundenzustandszuordnungswerte hinzufügen möchten, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mehr]** → **Anzeigen/Bearbeiten**.
4. Unten wählen Sie **Erweiterte Einstellungen anzeigen**.
5. Neben *Kundenzustandszuordnung*, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Bearbeiten]**.
   * Sie sehen die *Kundenzustandszuordnung* Einstellung nicht? Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [erstellen Sie ein Support-Ticket](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) um es zu Ihrem impact.com-Konto hinzufügen zu lassen.
6. Wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Schalten Sie ein] Wertzuordnung hinzufügen, um für Neukunden eine andere Auszahlung zu ermöglichen**.
7. Geben Sie neben den Kundenzuständen, die Sie verwenden möchten, die Werte ein, die denen entsprechen, die von Ihrer Identitätslogik verwendet werden.
8. Wählen Sie **Speichern**.
   {% endstep %}

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#### Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass der Parameter an impact.com übergeben wird

Als Vorsichtsmaßnahme müssen Sie testen, ob der Parameter zusammen mit Ihren Konversionsdaten an impact.com übergeben wird. Es gibt 3 Berichte, in denen Sie Kundenzustandsdaten anzeigen können, um sicherzustellen, dass Sie den `customerStatus` Parameter übergeben:

* Neukunden vs. Wiederkehrende Kunden Bericht

  Die [Neukunden vs. Wiederkehrende Kunden Bericht](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) zeigt Ihnen Daten zu Aktionen, die von *Neu*, *Bestehend*, und *Wiederaktivierten* Kunden während Ihres gewählten Datumsbereichs erstellt wurden. Aktionen, Aktionskosten und Einnahmen, die von jeder Art von Kunde erzeugt wurden, werden nach dem Partner aggregiert, der die Aktion ausgelöst hat.
* Leistung nach Tag nach Kundenstatus Bericht

  Die [Leistung nach Tag nach Kundenstatus Bericht](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report) kombiniert die in den [Neu vs. wiederkehrender Kunde](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) und [Leistung nach Tag](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) Berichten dargestellten Daten. Aktions-, Aktionskosten- und Umsatzdaten werden zunächst nach Tag aggregiert und dann weiter nach Kundenzustand aufgeschlüsselt.
* Erweiterte Aktionsauflistung

  Die [Erweiterte Aktionsauflistung](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report) gibt Ihnen viele verschiedene Datenpunkte zu jeder Aktion innerhalb Ihres gewählten Datumsbereichs. Um zu sehen, welchem Kundenzustand (falls vorhanden) die in diesem Bericht dargestellten Aktionen zugeordnet sind, wählen Sie den **Anzeigen** Filter, aktivieren Sie das ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Nicht markiertes Feld]** **Kundenstatus** Kontrollkästchen und wählen Sie dann ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **Filter, um den gewünschten Zeitraum und den Partner auszuwählen, dessen Leistungsdaten Sie anzeigen möchten, und wählen Sie dann**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Um zu erfahren, wie man Auszahlungsanpassungen und Auszahlungsgruppen erstellt, beziehen Sie sich auf

Nachdem Sie die Kundenzustandszuordnung erfolgreich in Ihren Tracking-Code implementiert haben, können Sie Partner *Auszahlungsanpassungen* oder *Auszahlungsgruppen*erstellen. Diese Einstellungen ermöglichen es Ihnen, das, was Partner ausgezahlt wird, basierend auf der Kundenzustandskategorie, für die sie Conversions erzielen, anzupassen oder zu ergänzen (z. B. höhere Auszahlungen für `Neu` Kunden).

**Erstellen Sie eine Auszahlungsanpassung**

Auf impact.com können Sie Regeln erstellen, die die Auszahlung für eine Aktion basierend auf sehr spezifischen Bedingungen anpassen, einschließlich *Kundenstatus*. *Auszahlungsanpassungen* **anpassen** die an einen Partner zu zahlende Provision aus dem *Standardauszahlung* (oder der *Auszahlungsgruppe*, falls relevant) um einen Betrag oder Prozentsatz.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Für Marken, die ihren Partnern eine *Prozentualer Anteil am Onlineverkauf* als Provision statt einer *Platzierungsgebühr*zahlen, empfiehlt impact.com die Verwendung von *Auszahlungsgruppen* um den endgültigen Auszahlungsprozentsatz festzulegen, anstatt zu versuchen, den Auszahlungsprozentsatz mit *Auszahlungsanpassungen*.
{% endhint %}

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, in der *Aktionen* Spalte, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mehr]** → **Bedingungen bearbeiten**.
3. Neben *Auszahlungsanpassungen*, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Umschalter einschalten]** **Auszahlungen basierend auf bestimmten Bedingungen anpassen**.
4. Richten Sie eine Auszahlungsanpassung basierend auf *Kundenstatus*.
   * Siehe das Bild unten für ein Beispiel-Setup, bei dem das Gewinnen von `Neu` Kunden eine Auszahlungserhöhung von 10 % einbringt, aber das Gewinnen von `Bestehend` Kunden die Auszahlung um 50 % senkt.
5. Unten auf dem Bildschirm wählen Sie **Weiter**.
6. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge in dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Optional: Fügen Sie einen Kommentar für Partner hinzu, der die vorgenommenen Änderungen erklärt.
9. Wählen Sie **Speichern**.

**Erstellen Sie eine Auszahlungsgruppe**

Auf impact.com können Sie Gruppen erstellen, um Partner basierend auf sehr spezifischen Regeln in Auszahlungskategorien einzuordnen, einschließlich *Auszahlungsgruppen* **vollständig ändern** die an einen Partner zu zahlende Provision. Auszahlungsgruppen werden normalerweise erstellt, wenn Sie eine neue Vorlagenbedingung erstellen, aber Sie können sie auch bestehenden Bedingungen hinzufügen und später Verträge austauschen.

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Neben den Vorlagenbedingungen, die Sie ändern möchten, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Mehr] → Bedingungen bearbeiten**.
3. Neben *Ereignistyp*, wählen Sie den Ereignistyp, für den diese Vorlagenbedingung gelten soll.
4. Neben *Auszahlungsgruppen*, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Umschalter einschalten]** **Angepasste Auszahlungsgruppen einrichten**.
5. Um Auszahlungsgruppen einzeln hinzuzufügen, wählen Sie **Neu hinzufügen**.
   * Aus dem ersten ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Dropdown-Menü]**&#x77;ählen Sie Auszahlungsgruppe *Regeln* .
   * Aus dem zweiten ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Dropdown-Menü]**&#x77;ählen Sie, wie die Regel auf Ihre Auszahlungsgruppe angewendet werden soll.
   * Wählen Sie als Nächstes den auf die Auszahlungsregel anwendbaren Wert (z. B. wenn Sie *Währung* als Regel ausgewählt haben, müssen Sie die Art der Währung auswählen, in der Sie Partner auszahlen möchten)
   * Im *Auszahlung* Abschnitt, wählen Sie die Auszahlungsmetrik (d. h. Prozentsatz oder Festbetrag) und den entsprechenden numerischen Wert.
   * Wählen Sie **Fügen Sie**.
6. Um eine weitere Gruppe zu erstellen, wählen Sie **Neu hinzufügen** erneut.
   * Wenn Sie mehr als eine Regel pro Auszahlungsgruppe hinzufügen, müssen alle Regeln übereinstimmen, damit diese Auszahlungsgruppe angewendet wird.
   * Sie sollten für jede *Kundenstatus* die eine benutzerdefinierte Auszahlung erfordert, eine neue Auszahlungsgruppe erstellen.
7. Wählen Sie **Weiter**.
8. Überprüfen Sie Ihre Änderungen an den Vorlagenbedingungen und wählen Sie dann **Weiter**.
9. Wählen Sie, wann die Änderungen für aktive Verträge in dieser Vorlagenbedingung beginnen sollen.
10. Wählen Sie, ob Partner sich dafür entscheiden können, die neuen Bedingungen vor dem *Beginntermin der Änderung*.
11. Optional: Fügen Sie einen Kommentar für Partner hinzu, der die vorgenommenen Änderungen erklärt.
12. Wählen Sie **Speichern**.

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**Hinweis:** Wenn impact.com keine auf eine von einem Partner erzielte Aktion anwendbare Auszahlungsgruppe findet, die *Standardauszahlung* Standardauszahlung
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{% hint style="info" %}
**Beispiel:** Barb Dwyer erzielt einen Amboss-Verkauf (100 $) für Ihre Marke, der zu einem **NEUEN** Kunden führt. Die Standardauszahlung des Vertrags beträgt 10 % des Verkaufs, was zu einer Provision von 10 $ für Barb Dwyer führen würde. Sie möchten Ihre Partner jedoch dafür belohnen, NEUE Kunden für Ihre Marke zu gewinnen, und entscheiden sich, die Auszahlungen für das Gewinnen neuer Kunden um 5 % zu erhöhen und mit *Auszahlungsgruppen* und *Auszahlungsanpassungen*.

Zuerst entscheiden Sie sich, eine **Auszahlungsgruppe** in Ihrem Vertrag mit einem **15 % des Artikelverkaufbetrags** Auszahlung (5 % mehr als die Standardauszahlung) einzurichten.

<img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-0bad1a2a6507c7b322bf3f403f4a663b0fced2d1%2F64f827edbcb0c7c4297eae39a6d51765f2cbd58568357f610cf995cbd4846ae2.png?alt=media" alt="" data-size="original">

Barb Dwyer erhält nun 15 % von 100 $, was zu einer Provision von 15 $ führt.

Als Nächstes deaktivieren Sie die Auszahlungsgruppe und versuchen, eine **Auszahlungsanpassung** einzurichten, um die Auszahlungen für Neukunden um 5 % zu erhöhen.

<img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3b0df4e0f1ac399abba94640a92a97f25eac3fdb%2Fd16dec71978310cbd900204e7619e6a9f0cd4d95cc533f5ea0d2304e8f75501f.png?alt=media" alt="" data-size="original">

Barb Dwyer erhält nun seine *Standardauszahlung* von 10 % (10 $) plus zusätzlich 5 % auf die erhaltene Provision. 10 $ + 5 % = 10,50 $ erhaltene Provision.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
