# Social Listening für Wettbewerbsanalyse, Sentiment und Markenstärke optimieren
Social Listening gibt Ihnen Einblicke darin, wie Creator online über Themen sprechen, die Sie interessieren. Nutzen Sie diese Funktion optimal, indem Sie Ihre Listener strategisch einrichten.
Richten Sie einen Social Listener für Wettbewerbsanalysen ein
1. Beim [einen Social Listener erstellen](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener), benennen Sie ihn so, dass er als Wettbewerbs-Tracker erkennbar ist. Zum Beispiel, wenn Sie eine Marke mit einem neuen wiederverwendbaren Wasserflaschenprodukt namens EcoSip sind und Ihren Wettbewerber HydroMate überwachen möchten, könnten Sie ihn nennen *HydroMate\_Competitive\_Listener*.
2. Wählen Sie relevante Kanäle aus, um Ihren Wettbewerber zu überwachen. Wenn zum Beispiel die Community von HydroMate auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv ist, wählen Sie diese Plattformen aus.
3. Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Markennamen Ihres Wettbewerbers, deren Produktnamen und gebrandete Hashtags hinzu. Zum Beispiel `HydroMate` (Markenname), `HydroMate bottle` (Produktreferenz), `#HydroMate` (gebrandeter Hashtag), `#HydroMateChallenge` (kampagnenspezifischer Hashtag), `HydroMate straw lid` (beliebtes Produktmerkmal).
4. Schließen Sie irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten. Zum Beispiel `Mate` (Ergebnisse über nicht verwandte „Mate“-Themen vermeiden), `HydroMate Software` (Ergebnisse über ein Softwareunternehmen gleichen Namens vermeiden), `#MateLife` (nicht in Bezug auf Flaschen).
5. Schalten Sie Alerts ein, um Updates zu neuen wettbewerbsbezogenen Beiträgen zu erhalten. Sie können die Häufigkeit dieser Alerts um die geschäftigeren Veröffentlichungszeiträume Ihres Wettbewerbers erhöhen, um deren Online-Präsenz zu überwachen.
Nach Stimmung und Beziehung zum Creator filtern
Filtern Sie Ergebnisse nach Stimmung, um herauszufinden, wie Creator zu bestimmten Themen stehen. Welche Art von Feedback Sie durch diese Filter erhalten, hängt davon ab, wie Sie Ihren Social Listener eingerichtet haben.
1. Navigieren Sie zu Ihrem Social Listener und wählen Sie **Ergebnisse anzeigen**. Zum Beispiel verwenden Sie den eingerichteten Social Listener, um HydroMate zu überwachen.
2. Verwenden Sie die Filterleiste oben, um nach **Stimmung**.
* Wählen **Positiv \[Checkbox]** zu filtern, um zu sehen, welche positiven Dinge Creator sagen. Zum Beispiel können Sie nach positiver Stimmung filtern, um zu sehen, was Kunden an HydroMate-Produkten mögen, wie „hält Wasser den ganzen Tag kalt“ oder „hat ein stilvolles Design“.
* Wählen **Neutral \[Checkbox]** zu filtern, um zu sehen, was Creator sagen, das weder positiv noch negativ ist.
* Wählen **Negativ \[Checkbox]** zu filtern, um zu sehen, welche negativen Dinge Creator sagen. Zum Beispiel können Sie nach negativer Stimmung filtern, um Beschwerden über HydroMate zu finden, wie „Deckel leckt“ oder „kratzt leicht“.
3. Verwenden Sie die **Beziehung** filter, um nach Creatorn zu filtern, mit denen Sie bereits Verträge haben, oder nach Creatorn, die keinen Vertrag mit Ihnen haben. Zum Beispiel können Sie diesen Filter verwenden, um nicht-partnerbezogene Creator zu finden, die positiv über HydroMate posten, und diese Creator könnten potenzielle Kandidaten für Ihre Marke EcoSip sein.
Wahrnehmung Ihrer Marke verfolgen
Verwenden Sie Social Listening, um zu verstehen, wie Ihre Marke online wahrgenommen wird. Indem Sie Erwähnungen Ihrer Marke verfolgen, nach Stimmung filtern und Trends im Zeitverlauf überwachen, können Sie die allgemeine Markenstärke messen und proaktiv reagieren.
**Schritt 1: Richten Sie einen Brand-Perception-Listener ein**
1. Beim [einen Social Listener erstellen](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/creator-program/working-with-creators/social-listening/create-a-social-listener), benennen Sie Ihren Listener so, dass er als Tracker für Markenwahrnehmung erkennbar ist. Zum Beispiel *BrandNamePerception\_Listener*.
2. Wählen Sie relevante Kanäle aus, die Sie für Ihre Marke überwachen möchten. Z. B. Instagram, TikTok oder YouTube.
3. Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Namen Ihrer Marke, Ihre Produktnamen und gebrandete Hashtags hinzu.
4. Schließen Sie irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten.
5. Schalten Sie Alerts ein, um Updates zu erhalten, wenn neue Markenerwähnungen erfasst werden.
**Schritt 2: Stimmungstrends überwachen**
1. Navigieren Sie zu dem eingerichteten Social Listener, wählen Sie **Ergebnisse anzeigen**, und verwenden Sie den **Stimmung** Filter, um zu sehen, wie online über Ihre Marke gesprochen wird.
* **Positiv**: was Kunden und Creator an Ihren Produkten mögen.
* **Neutral**: allgemeine Erwähnungen ohne klare Meinungen.
* **Negativ**: Schmerzpunkte, Beschwerden oder Produktprobleme.
2. Kehren Sie zu Ihrem Social Listener zurück, wählen Sie **Dashboard anzeigen**, und navigieren Sie zum *Stimmung im Zeitverlauf* Diagramm, um die Sentimententwicklung Ihrer Marke zu verfolgen.
**Schritt 3: Stimmung nach Beziehung zum Creator vergleichen**
* Navigieren Sie zu dem eingerichteten Social Listener, wählen Sie **Ergebnisse anzeigen**, und verwenden Sie den **Beziehung** filter, um zu sehen, wie vertraglich gebundene Creator vs. nicht vertraglich gebundene Creator online über Ihre Marke sprechen.
* Positive Erwähnungen von nicht vertraglich gebundenen Creatorn können potenzielle Kandidaten für Ihr Programm aufzeigen.
* Negative Erwähnungen von vertraglich gebundenen Creatorn können auf Probleme aufmerksam machen, die auftreten könnten.
Wahrnehmung Ihrer Kampagne verfolgen
Überwachen Sie die Leistung Ihrer Kampagne mit einem dedizierten Social Listener, um die Online-Meinung vom Kampagnenstart bis -ende zu verfolgen.
**Schritt 1: Richten Sie Ihren Kampagnen-Social-Listener ein**
Konfigurieren Sie Ihren Kampagnen-Social-Listener auf die gleiche Weise wie oben Ihren Brand-Perception-Listener und beachten Sie dabei Folgendes:
* Wählen Sie die relevanten Kanäle aus, auf denen Sie Ihre Kampagne durchführen möchten.
* Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Namen Ihrer Kampagne und damit zusammenhängende Produktnamen der Kampagne hinzu. Zum Beispiel steht Acme kurz davor, seine Have a Blast-Kampagne zu starten, um ein dynamit-inspiriertes Gadget zu bewerben, das Creator herausfordert, energiegeladenen, übertriebenen Content zu produzieren. Sie würden die folgenden Keywords oder Hashtags in Ihren Social Listener aufnehmen: `Acme Have a Blast`, `Acme dynamite gadget`, `#HaveABlast`, `#AcmeBlastChallenge`, `@Acme`.
**Schritt 2: Stimmung und Beziehung zu Creatorn vor und während des Kampagnenstarts verfolgen**
1. Navigieren Sie zu dem eingerichteten Social Listener, wählen Sie **Ergebnisse anzeigen**, und verwenden Sie den **Stimmung** und **Beziehung** filter, um zu sehen, wie online über Ihre Kampagne gesprochen wird und von wem.
* Bevor die Kampagne startet: Verwenden Sie diese Filter vor dem Start, um frühe Erwähnungen von Creator zu sehen, die über Ihre Kampagne spekulieren.
* **Positive Stimmung** kann Ihnen die Begeisterung von Creator zeigen.
* **Negative Stimmung** kann Probleme vor dem Start Ihrer Kampagne aufdecken und Ihnen die Möglichkeit geben, diese zu beheben.
* Identifizieren **Nicht vertraglich gebunden** Creator, die an Ihrer Kampagne interessiert sein könnten.
* Während der Kampagne: Verwenden Sie diese Filter während Ihrer Kampagne, um zu sehen, wie sie aufgenommen wird.
* **Positive Stimmung** zeigt, worüber Creator begeistert sind und welche Teile Ihrer Kampagne ins Schwarze treffen.
* **Negative Stimmung** zeigt Probleme, die Creator haben.
* Stellen Sie sicher, **Vertraglich gebunden** dass Creator wie erwartet posten.
2. Kehren Sie zu Ihrem Social Listener zurück, wählen Sie **Dashboard anzeigen**.
* Sobald Ihre Kampagne endet, verwenden Sie das *Stimmung im Zeitverlauf* Diagramm, um die Auswirkungen zu bewerten und Wahrnehmungsänderungen zu messen.
