# Konversionsrücknahme erklärt

Wenn ein geworbener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurückgibt, möchten Sie die Conversion zurückziehen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie die Conversion-Rücknahme einrichten.

#### Richten Sie Ihr Programm für Conversion-Rücknahme ein

1. Wählen Sie in der linken Navigation ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Program Rules**.
2. Erstellen Sie eine neue Regel und wählen Sie **Freund erstattet ihren Kauf** als Auslöser für die Regel. Siehe Schritt 1 von [Konfigurieren Sie Ihr Advocate-Programm](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program) um zu erfahren, wie man eine Regel erstellt.
3. Sobald Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und **Weiter**ausgewählt haben, wählen Sie die Aktion, die der Freund oder Befürworter ausführen muss, und benennen Sie die Aktion.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-29650a785ee318b3512906ea813dcb29b7f4ca7a%2F082cd1e93e671102ac10c0e89c695e5d02a3aedbc1d90d57678eacdddb7762e6.jpg?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Optional können Sie Ihre *Erweiterten Einstellungen*einrichten. Dies umfasst das Hinzufügen von Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um diese Regel auszulösen.
2. Wählen Sie **Weiter**.
   * Wenn ein qualifizierender Kauf nun eine Conversion auslöst, aber eine Rückerstattung erfolgt, ziehen die Programmregeln die Conversion zurück. Beachten Sie, dass eine Empfehlungs-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion zurückgezogen werden kann.
3. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die von Ihnen festgelegten Regel- und Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie **Speichern** in der unteren rechten Ecke.

{% hint style="info" %}
**Beispiel:**

1. Hazel Nutt wirbt Carrie Oakey.
2. Die Empfehlung wird nur konvertiert, nachdem Carrie Oakey einen Kauf über 1000 $ getätigt hat, aufgrund der Konfiguration des Programms.
3. Carrie Oakey tätigt einen Kauf über 1100 $ und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.
4. Später erstattet Carrie Oakey ihren Kauf.
5. impact.com zieht die Conversion zurück und die Empfehlung wird nicht in die Abrechnung aufgenommen.
   {% endhint %}

#### Bearbeiten Sie die erneute Konvertierung „nur beim ersten Mal“

Wenn Ihre Programmregel so eingestellt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, wird ein Teilnehmer, der konvertiert und dessen Conversion zurückgezogen wird, die Prüfung „erstes Mal“ nicht bestehen, wenn er später erneut empfohlen wird.

Sie können die Regelbedingung bearbeiten, um Nutzern eine Belohnung bei erneuter Konvertierung zu ermöglichen. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Der folgende Ausdruck kann im JSONata-Editor während der Programmeinrichtung für die zweite Empfehlung verwendet werden, falls die erste zurückgezogen wurde, damit sie unter dem Programm „nur beim ersten Mal“ belohnt wird:

```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```

Die für die Rücknahme verwendete Mutation ist `retractReferralConversion`.

#### Verfolgen Sie Metriken zur Conversion-Rücknahme

Wenn eine Conversion zurückgezogen wird, wird sie nicht mehr auf die folgenden Metriken angerechnet:

* *Konvertierte Empfehlungen*
* *Empfohlene Conversions*
* *Erfolgreiche Werber*

Außerdem wird bei einer zurückgezogenen Conversion der Status der Empfehlung auf *Gestartet*zurückgesetzt und das Datum der Rücknahme angezeigt.

Zurückgezogene Empfehlungen werden in Ihrem *Empfehlungs-Feed*

1. Wählen Sie in der linken Navigation ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Reporting → Referral Feed**.

Ein Beispiel für einen *Empfehlungs-Feed* könnte so aussehen:

Zurückgezogene Empfehlungen erscheinen auch im *Teilnehmerprofil*des Kundenbefürworters. Erfahren Sie mehr über das [Advocate-Teilnehmerprofil](https://help.impact.com/brand/de/was-mochten-sie-lernen/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained).
