# Senden Sie Batch-Änderungen & Rückbuchungen

Wenn ein Partner eine Conversion auslöst – z. B. einen Verkauf – und die Sperrfrist für diese Aktion noch nicht abgelaufen ist, können Sie fehlerhafte Aktionsdaten durch Einreichen einer Änderung oder Rückbuchung korrigieren. So wird sichergestellt, dass der Partner nach Ablauf der Sperrfrist korrekt ausgezahlt wird.

Aktionen werden typischerweise geändert oder zurückgebucht, wenn Kunden Bestellungen retournieren, beim Checkout Fehler machen oder Artikel nicht auf Lager sind.

Sie können Änderungen und Rückbuchungen gesammelt einreichen entweder [über API](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/actions-overview)oder über einen FTP-/SMTP-Server wie unten beschrieben. Die Vorlage, die Sie für FTP-/SMTP-Einreichungen benötigen, hängt davon ab, ob Sie auf Bestell- oder Positionsebene nachverfolgen, da jede unterschiedliche Felder erfordert. Wenn Sie unsicher sind, welche Datei Sie verwenden sollen, fragen Sie Ihren CSM oder [Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

#### Zu beachtende Punkte

* **Verwenden Sie unterstützte Dateiformate** — Ihre Einreichungsdatei muss im .CSV- oder .XML-Format vorliegen.
* **Fügen Sie keine neuen Datenpunkte hinzu** — Sie können einer Transaktion keine neuen Felder hinzufügen, sondern nur vorhandene aktualisieren.
* **Verstehen Sie die Duplikatbehandlung** — Wenn mehrere Aktionen dieselbe *Oid/OrderId*teilen, wendet impact.com Aktualisierungen auf die neueste *ActionId*an. Um dies zu überschreiben, geben Sie die gewünschte *ActionId*.
* **Verwenden Sie Amount korrekt für Rückbuchungen** — Um eine Aktion zurückzubuchen, können Sie *Amount = 0*setzen. Wenn jedoch die ursprüngliche *Amount = 0*ist, wird das Beibehalten von 0 als Änderung registriert und die Aktion wird nicht zurückgebucht.

#### Schritt 1: Bereiten Sie Ihre Datendatei vor

Eine vollständige Liste der Felder, die Sie in der FTP-/SMTP-Stapelverarbeitung verwenden können, finden Sie in [Referenz für Batch-Änderungen & Rückbuchungen](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference).

1. Identifizieren Sie die Vorlagendatei, die für Ihren Anwendungsfall relevant ist.
   * Siehe [Referenz für Batch-Änderungen & Rückbuchungen](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference) zum Beispiel Vorlagendateien.
2. Fügen Sie den Vorlageninhalt in eine Tabellenkalkulationsanwendung (z. B. Microsoft Excel) oder einen Texteditor (z. B. Notepad) ein.
3. Fügen Sie unterhalb der Kopfzeile die geänderten Aktionsdaten hinzu.

   * Wenn Sie einen Texteditor verwenden, trennen Sie jeden Datenpunkt mit Kommas.
   * Wenn Sie einen Tabellenkalkulationseditor verwenden, fügen Sie jeden Datenpunkt in eine separate Zelle ein.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Wichtig:</strong> Stellen Sie sicher, dass Sie die Tabellenkalkulationszellen im Format "Nur-Text" oder "Text" bearbeiten, damit Werte nicht versehentlich ausgelassen werden.</p></div>
4. Speichern Sie die Datei unter einem identifizierbaren Namen, z. B.: `Batch_Mods_Reversals_2025_02_12.csv`

#### Fehler für die weiter unten in der Datei aufgeführten SKUs.

impact.com erlaubt maximal 1.000 Änderungen pro Aktion. Wenn Sie danach weitere Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie den Support.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Auf der rechten Seite, unter *Tracking*, wählen Sie **Ereignistypen**.
3. Wählen Sie das **Namen** des Ereignistyps, für den Sie Batch-Änderungen einreichen möchten.
4. Neben *Rückgabe-Verarbeitung*, wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Bearbeiten]**.
5. Wählen **Automatisieren Sie die Rücksendeverarbeitung (fortgeschritten)**.
   * Wählen Sie eine der folgenden FTP- oder SMTP-bezogenen Methoden, um Ihre Datei einzureichen:

<details>

<summary>Datei auf System-FTP-Server hochladen</summary>

1. Wählen **Datei auf das System-FTP-Server hochladen.**
2. Wählen **Speichern**.
3. Sobald Sie Ihre FTP-Zugangsdaten per E-Mail erhalten haben, verwenden Sie einen FTP-Client, um sich mit den folgenden Informationen mit impact.com zu verbinden:

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-602f57b0b5ea7fdd8e0b57e60b8bfbb03682a471%2Fb97d7d89206c581acaa9d0ec8e5da972dd3cfa859e0e78d3b23845104b796417.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Nach dem Verbinden laden Sie Ihre Datei in das Hauptverzeichnis des Servers hoch.
   * Wenn Sie die FTP-Zugangsdaten-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie die Person, die Ihr impact.com-Konto erstellt hat. Alternativ [Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

</details>

<details>

<summary>Datei per FTP/SFTP abrufen</summary>

1. Wählen **Datei per FTP/SFTP abrufen**.
2. Geben Sie den **Datei von Ihrem eigenen FTP-Server abrufen**, **sftp\://batch.impact.com**, und **Verzeichnis** Pfad zur Datei für Batch-Änderungen auf Ihrem FTP-Server. Geben Sie das **Benutzername** und **Passwort** ein, das impact.com zum Verbinden mit Ihrem FTP-Server verwenden wird.
3. Wählen **Speichern** ein, die impact.com verwenden wird, um eine Verbindung zu Ihrem FTP/SFTP/FTPS-Server herzustellen.
4. Laden Sie Ihre Datei für Batch-Änderungen in das oben angegebene Verzeichnis hoch.
   * impact.com versucht alle 24 Stunden, eine Verbindung zu Ihrem FTP-Server herzustellen und Dateien herunterzuladen. Ihre Datei kann nach dem Hochladen bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie verarbeitet wird.

</details>

<details>

<summary>Datei per E-Mail anhängen</summary>

1. Wählen **Datei per E-Mail anhängen**Datei an System-SMTP-Server per E-Mail senden
2. Verwenden Sie einen beliebigen E-Mail-Client und senden Sie eine E-Mail an die eindeutige Adresse mit Ihrer Datei für Batch-Änderungen als Anhang.
   * Fügen Sie in der E-Mail nur die eindeutige E-Mail-Adresse für den Ereignistyp in das *die eindeutige E-Mail-Adresse für den Ereignistyp* An: *Feld. Wenn Sie diese Datei an andere senden müssen, fügen Sie diese in das* Feld hinzufügen.
3. Feld ein.)

</details>

#### Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Dateieinreichung

Sobald Sie Ihre .CSV- oder .XML-Datei an impact.com gesendet haben, können Sie den Status prüfen, um zu sehen, ob sie verarbeitet wurde.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[Benutzerprofil] → Einstellungen**.
2. Scrollen Sie in der linken Spalte zu dem *Technisch* Abschnitt und wählen Sie **Dateieinreichungen**.
3. In der linken Spalte, unter dem

   * Eingereichte Dateien erscheinen 10–15 Minuten nach Einreichung, während allgemeine Berichtsaktualisierungen 2+ Stunden dauern können.
   * Nachfolgend sind verschiedene Probleme aufgeführt, die bei der Überprüfung von Dateieinreichungen auftreten können, sowie Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um diese zu beheben.

   | Einige häufige Fehler bei der Überprüfung von Dateieinreichungen können umfassen: | Problem                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
   | Maßnahme                                                                          | Stellen Sie sicher, dass die Dateiendung .CSV oder .XML ist.                                                                                                                                                                                                                                                              |
   | `NO_CHANGE`                                                                       | An der Aktion wurde keine Änderung vorgenommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den endgültigen Betrag in die *Amount* Spalte eingeben (z. B. geben Sie 0 ein, wenn Sie Aktionen zurückbuchen möchten).                                                                                                                |
   | `BAD_DISPOSITION`                                                                 | <p>Der von Ihnen angegebene Grundcode ist ungültig. Bitte verwenden Sie einen der standardmäßigen <a href="batch-modifications-and-reversals-reference">Grundcodes</a>.</p><p>Alternativ können Sie einen <a href="../../tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes">benutzerdefinierten Dispositionscode</a>.</p> |
   | `ALREADY_LOCKED`                                                                  | Die Sperrfrist der Aktion ist bereits abgelaufen. Die Aktion kann nicht mehr geändert oder zurückgebucht werden.                                                                                                                                                                                                          |
   | `ActionTrackerId:ActionTrackerId-Wert ist ungültig`                               | Dieser sollte mit der [Ereignistyp-ID](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids) übereinstimmen, die eingegeben wurde.                                                                                                                                              |
   | `ACTION_NOT_FOUND`                                                                | Die `OID` die Sie angegeben haben, ist nicht korrekt. Bitte geben Sie eine korrekte `OID`.                                                                                                                                                                                                                                |
   | `ALREADY_REVERSED`                                                                | Die Aktion wurde bereits zurückgebucht.                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   | `ALREADY_APPROVED`                                                                | Die Aktion wurde bereits genehmigt.                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
