# Erklärungen zu Aktionsanfragen

Einige Partner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht nachverfolgt wurde. Sie übergeben eine `Bestell-ID` (OID) und alle fehlenden Bestelldetails, damit Sie überprüfen und feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat und ob sie eine Auszahlung erhalten sollten.

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**Hinweis:** *Aktionsanfragen* sind auf Cashback-/Loyalty-Partner beschränkt und müssen in Ihrem Konto vom impact.com-Support aktiviert werden. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) um die Aktivierung dieser Funktion zu besprechen.
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#### Überlegungen bei der Prüfung von Aktionsanfragen

* Ihre *Aktionslebenszyklus*, die bestimmt, wann Aktionen *Ausstehend*, wenn sie *Sperren*, und wann *Auszahlungen* nach dem Sperren gesendet werden. Diese Zeitrahmen gelten für genehmigte Aktionsanfragen basierend auf der ausgewählten *Transaktionsdatum* für eine akzeptierte Aktionsanfrage.
* Bei genehmigten Aktionsanfragen mit einem Transaktionsdatum in der Vergangenheit würden das Sperr- und das Genehmigungsdatum auf dem Datum der genehmigten Aktionsanfrage basieren. Die Aktion wird jedoch als an dem tatsächlichen Datum erfolgt gemeldet und nicht an dem Datum, an dem die Aktionsanfrage genehmigt wurde.
* Wenn eine Aktionsanfrage akzeptiert wird, **wird in impact.com eine neue Aktion mit Angaben aus der Aktionsanfrage erstellt**. Diese neue Aktion unterliegt den Bedingungen (z. B. Sperrdatum, Auszahlungsdatum usw.), die in Ihrem Vertrag mit dem Partner festgelegt sind, der die Anfrage eingereicht hat.
* Jede `Bestell-ID` in einer Aktionsanfrage enthaltene Angabe kann mit Ihren eigenen Unterlagen abgeglichen werden, um zu bestätigen, ob die Aktion stattgefunden hat oder nicht.
* Wenn Sie eine unbegrenzte Sperrfrist für Ihre Aktionen haben, wird jede von Ihnen genehmigte Aktionsanfrage in einen *Ausstehend* Zustand übergehen und muss dann [manuell genehmigt](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions) werden — finden Sie die passende OID und genehmigen Sie die Aktion. Alternativ: Wenn Sie Ihre Aktionsgenehmigungen gebündelt verarbeiten, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen akzeptierten Aktionsanfragen in Ihrer Datei oder API-Anfrage enthalten sind.

#### Verwandte Artikel

Erfahren Sie, wie Sie Lösungen manuell, in großen Mengen und wie Sie automatisierte Antworten an Partner-Aktionsanfragen für Bestellungen senden, die bereits nachverfolgt und gutgeschrieben wurden.

* [Aktionsanfragen prüfen](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries)
* [Aktionsanfragen im Bulk verarbeiten](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries)
* [Automatische Antworten für nachverfolgte Bestellungen einrichten](https://help.impact.com/brand/de/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses)
