# Verstöße Ihrer Überwachung verwalten

Eine Verletzung liegt vor, wenn ein Partner gegen Ihre festgelegten Überwachungsrichtlinien verstößt, z. B. einen abgelaufenen Code bewirbt, auf unautorisierte Marken-Keywords oder Markenbegriffe bietet oder eine Anzeige schaltet, die dem Ruf Ihrer Marke schaden könnte. Sie können den Partner in impact.com benachrichtigen, um ein bestimmtes Angebot zu entfernen, wenn eine Verletzung auftritt.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Für nicht vertraglich gebundene Partner werden keine Verstöße erzeugt.
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#### Zugriff auf alle Verstöße und Ansicht

![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Diese Funktion ist nur in bestimmten impact.com-Ausgaben oder Add‑ons verfügbar. [Kontaktieren Sie uns](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) um Ihr Konto zu upgraden und Zugriff zu erhalten!

Nachdem Sie einen Verstoß protokolliert haben, können Sie Kommentare hinzufügen und beantworten, weitere Anhänge hinzufügen oder den Status des Verstoßes ändern.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Verstöße**.
   * Die *Verstöße* Bildschirm zeigt eine aggregierte Liste aller Verstoßtypen an. Siehe die *Referenztabelle für Verstöße (Filter)* unten, wenn Sie Filter verwenden möchten, um nach bestimmten Verstößen zu suchen.

<details>

<summary>Referenztabelle für Verstöße (Filter)</summary>

| Filter                                                                            | Beschreibungen                                                                                                                                                          |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID                                                                                | Verwenden Sie die Suchleiste, um die eindeutige systemgenerierte Kennung für diesen Verstoß einzugeben.                                                                 |
| Gemeldet am                                                                       | Filtern Sie nach dem spezifischen Datumsbereich, in dem der Verstoß gemeldet wurde.                                                                                     |
| Richtlinien                                                                       | Filtern Sie nach dem Namen der Richtlinie, die diesen Verstoß ausgelöst hat.                                                                                            |
| Eigenschaft                                                                       | Filtern Sie nach der URL, die die verletzende Eigenschaft hostet.                                                                                                       |
| Partner                                                                           | Filtern Sie nach dem spezifischen Partner, der an dem Verstoß beteiligt ist.                                                                                            |
| Keywords / Aktionscode                                                            | Filtern Sie nach dem Schlagwort oder Aktionscode, der den Verstoß ausgelöst hat.                                                                                        |
| Einige häufige Fehler bei der Überprüfung von Dateieinreichungen können umfassen: | Filtern Sie nach dem spezifischen Grund, warum der Verstoß gemäß Ihrer Richtlinie gekennzeichnet wurde.                                                                 |
| Status                                                                            | <p>Filtern Sie nach dem aktuellen Status des Verstoßes.</p><p>Erfahren Sie, wie Sie <a href="#section-idm73446933031552">Ändern Sie den Status eines Verstoßes</a>.</p> |
| Schweregrad                                                                       | Filtern Sie nach der Schwere des Verstoßes.                                                                                                                             |

</details>

2. Fahren Sie mit der Maus über einen bestimmten Verstoß und wählen Sie **Bearbeiten**.
   * Von hier aus können Sie mehr über die an dem Verstoß beteiligte Eigenschaft erfahren und die Details des zuvor erstellten Verstoßes bearbeiten. Siehe die *Referenztabelle zu Verstoßinformationen* unten für weitere Informationen.

<details>

<summary>Referenztabelle zu Verstoßinformationen</summary>

| Referenz         | Beschreibungen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Status           | Der aktuelle Status des Verstoßes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Fehler           | Der Fehler, der einen Verstoß verursacht hat.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Fehlergrund      | Der mit dem Verstoß protokollierte Fehlergrund.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Schweregrad      | Der Schweregrad des Verstoßes – ziehen Sie in Betracht, schwerwiegendere Verstöße schnell zu beheben.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Fälligkeitsdatum | Das Datum, bis zu dem der Partner den Verstoß beheben muss.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Anhänge          | Optional wählen Sie **Datei auswählen** oder ziehen Sie eine Datei, die für den Verstoß relevant ist, per Drag & Drop hinein, z. B. einen Screenshot der Webseite.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Kommentare       | <p>Verwenden Sie das Textfeld, um Kommentare zu einem Verstoß hinzuzufügen. Partner werden über alle <em>öffentlich</em> Kommentare benachrichtigt, sobald Sie den Kommentar speichern.</p><p>• <em>Öffentlich</em>: alle Parteien (d. h. der Partner, Sie und andere Kontomitglieder) können ihn sehen.</p><p>• <em>Privat</em>: nur Sie und Ihre anderen Kontomitglieder (nicht der Partner) können ihn sehen.</p><p><strong>Hinweis:</strong> Beim Hinzufügen von Kommentaren wählen Sie <strong>Hinzufügen</strong> oder <strong>Abbrechen</strong> am unteren Rand der Kommentarkarte, um Ihren Kommentar entweder zu speichern oder abzubrechen.</p> |

</details>

#### Ändern des Status eines Verstoßes

Sie können den Status eines Verstoßes ändern, falls es Aktualisierungen dazu gibt. Zum Beispiel können Sie den Status des Verstoßes von *Neu* auswählen, um *In Bearbeitung*.

Sobald der Status des Verstoßes aktualisiert und gespeichert wurde, wird eine E-Mail und eine Plattformbenachrichtigung an den Partner gesendet, die ihn über den aktualisierten Status informiert.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Verstöße**.
2. Auf der *Verstöße* Auf dem Bildschirm suchen Sie den Verstoß, den Sie aktualisieren möchten, bewegen den Mauszeiger über den Verstoß und wählen **Bearbeiten**.
3. Im *Verstoßinformationen* Abschnitt, finden Sie das *Status* Dropdown-Menü und wählen den zutreffenden Status aus. Siehe die Referenztabelle unten für weitere Statusinformationen.

<details>

<summary>Referenz der Verstoßstatus</summary>

| Status             | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Neu                | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die noch nicht bearbeitet oder mit dem Partner geklärt wurden.                                                                                                               |
| In Bearbeitung     | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die dem Partner mitgeteilt wurden und auf weitere Maßnahmen warten.                                                                                                          |
| Blockiert          | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die an weiteren Maßnahmen gehindert sind. Dies kann auf laufende Verhandlungen mit dem Partner oder etwas zurückzuführen sein, das die Bearbeitung des Verstoßes verhindert. |
| Abgeschlossen      | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner behoben wurden und als gelöst markiert werden können.                                                                                                        |
| Genehmigt          | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die Sie genehmigen möchten, wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht gegen Ihre Richtlinie verstoßen.                                                                       |
| Qualitätssicherung | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner behoben wurden und vor der Genehmigung oder dem Abschluss weiteren Qualitätsprüfungen unterzogen werden.                                                     |
| Abgelehnt          | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die die Richtlinienanforderungen nicht erfüllen und daher nicht genehmigt oder akzeptiert werden.                                                                            |
| Ungültig           | Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die nicht in Ihre aktuellen Richtlinien passen oder sich auf Partner beziehen, mit denen Sie nicht mehr zusammenarbeiten.                                                    |

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4. Wählen **Verstoß speichern**.
