# Benutzersegmente für Advocate verwalten

Segmentierung ist der Prozess, die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Benutzersegmente bzw. Gruppen zu unterteilen, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch die Segmentierung Ihrer Teilnehmer können Sie ihre Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten verfolgen und gezielter einen Wert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.

{% tabs %}
{% tab title="Demografische Faktoren" %}
Gängige Segmentierungskriterien umfassen demografische Faktoren wie:

* Alter
* Geschlecht
* Standort
* Branche
* Arbeitsplatz
* Einkommen
  {% endtab %}

{% tab title="Beziehungsfaktoren" %}
Sie könnten Benutzer auch basierend auf einer Reihe von Merkmalen segmentieren, die sich auf ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen beziehen, wie:

* Mitgliedsstatus
* Abonnementplan-Stufe
* Datum des letzten Kaufs
* Anmeldedatum
* Gerät
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

#### Benutzersegmente verwalten

In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Benutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Benutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer in großen Mengen zu Benutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Benutzersegmenten entfernen.

{% stepper %}
{% step %}

#### **Schritt 1: Erstellen eines Benutzersegments**

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
3. Geben Sie im **Name** Feld einen aussagekräftigen Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie **Hinzufügen**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### **Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Benutzersegment hinzufügen**

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem bestimmten Teilnehmer, den Sie zu einem Benutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Wählen Sie auf der *Segmente* Karte aus **Segment hinzufügen**.
5. Wählen Sie das Benutzersegment aus, dem Sie diesen Teilnehmer zuordnen möchten.
   {% endstep %}

{% step %}

#### **Schritt 3: Teilnehmer im Bulk zu einem Benutzersegment hinzufügen**

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Datenquellen→ Segmente**.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, dem Sie Benutzer hinzufügen möchten.
3. Fahren Sie mit dem Cursor über den Namen des Segments, dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie **Benutzer hinzufügen**.
4. Wählen Sie den Importtyp **Benutzer**.
5. Verwenden Sie die [Beispiel-CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), um eine Liste aller Teilnehmer zu erstellen, die in ein bestimmtes Benutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie **Datei auswählen** und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie **Import starten**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### **Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Benutzersegment entfernen**

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie den bestimmten Teilnehmer, den Sie aus einem Benutzersegment entfernen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Wählen Sie unten links in der Benutzerübersicht ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d05e21635c52fff94d35ca4c6b05c1deecc699ef%2F768d04f4d7e1b5b745577812f7d67db99d988bfc34749b6e575a04438d6cee36.svg?alt=media) **\[Abbrechen]** rechts neben dem Segment aus, dem der Teilnehmer nicht mehr angehören soll.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Advocate API- und UTT-Segmentierung

Die Advocate REST API und die UTT Javascript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmatisch zu verwalten, welchen Segmenten Teilnehmer angehören.

Auf diese Funktionalität kann zugegriffen werden, indem Sie eines oder mehrere der folgenden "Operationen" (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) im Benutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode aufnehmen.

Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen in unserer UTT Javascript-Bibliothek und zu API-Methoden finden Sie in unserer [Benutzer-API-Dokumentation](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/user).

{% tabs %}
{% tab title="Operatoren" %}
Die folgenden Operatoren bilden die Grundlage für die Benutzersegmentierungs- *Operationen*, die verwendet werden, um zu verwalten, welchen Segmenten ein Teilnehmer angehört.

| Operator       | Beschreibung                                                                                                                                                                                                           | Beispiel                |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- |
| Hinzufügen     | Wenn nur der Segment-Schlüssel übergeben wird, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, erfolgt keine Aktion.                                        | `meinSegmentSchlüssel`  |
| Löschen        | Wenn der *Segment-Schlüssel* mit einem `~` davor übergeben wird, informiert dies Advocate, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits nicht Teil des Segments ist, erfolgt keine Aktion. | `~meinSegmentSchlüssel` |
| Löschen (alle) | Wenn ein *Schlüssel*, mit einem `~` davor übergeben wird, informiert dies Advocate, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, denen er derzeit angehört.                                                        | `~`                     |
| {% endtab %}   |                                                                                                                                                                                                                        |                         |

{% tab title="Operationen" %}
Die folgenden Operationen, die mit den verfügbaren *Operatoren*erstellt wurden, ermöglichen es Ihnen zu verwalten, welchen Segmenten ein Benutzer angehört.

| Operation      | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                        | Beispiel                                            |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Hinzufügen     | Fügt einen Teilnehmer einem Segment hinzu. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten.                                                                                                                                                                                      | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }`      |
| Setzen         | <p>Setzt das/ die Segment(e) für einen Teilnehmer. Alle anderen vorhandenen Segmente werden entfernt.</p><p><strong>Wichtig:</strong> Die Reihenfolge ist wichtig! Um eine Set-Operation durchzuführen, sollte das Clear <em>Operator</em> <em>(\~)</em> zuerst enthalten sein.</p> | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Entfernen      | Entfernt einen Teilnehmer aus einem Segment. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten.                                                                                                                                                                                    | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }`     |
| Löschen (alle) | Alle für einen Teilnehmer konfigurierten Segmente löschen.                                                                                                                                                                                                                          | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }`     |
| {% endtab %}   |                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                                                     |
| {% endtabs %}  |                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                                                     |
