# Teilnehmer aus Ihrem Advocate-Programm löschen

{% hint style="warning" %}
**Warnung**: Löschungen sind endgültig und Ihre Freigabelinks, Empfehlungen und Analysen können beeinträchtigt werden.
{% endhint %}

Unsere Löschfunktionalität entspricht vollständig den Anforderungen für das Löschen von Nutzern, wie sie in der DSGVO beschrieben sind. Wenn Sie Teilnehmer löschen, werden innerhalb von 30 Tagen alle personenbezogenen Daten, die für diese Teilnehmer in unserem System und dessen Unterauftragsverarbeitern gespeichert wurden, gelöscht. Sie können eine vollständige Liste der für einen bestimmten Teilnehmer gespeicherten personenbezogenen Daten mithilfe der [Suche mittels PII](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/getuserpii) API-Methode abrufen. Teilnehmer können in Ihrem Programm entweder einzeln oder in großen Mengen gelöscht werden.

#### Löschoptionen

{% tabs %}
{% tab title="Do Not Track" %}
*Do Not Track* ist eine Konfigurationsoption beim Löschen von Teilnehmern. Wenn ausgewählt, kann der gelöschte Teilnehmer nicht erneut in unserem System registriert werden. Alle Versuche, den Teilnehmer neu zu erstellen, werden fehlschlagen.
{% endtab %}

{% tab title="Leere Konten behalten" %}
Das Beibehalten leerer Konten ist eine Konfigurationsoption, die Sie beim massenhaften Löschen von Teilnehmern, über die REST-API oder über GraphQL verwenden können. Um leere Konten zu erhalten, fügen Sie das `preserveEmptyAccount` Feld in Ihre Löschdatei oder Ihren Aufruf ein.
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Löschmethoden

{% tabs %}
{% tab title="Über die API" %}
Die Advocate REST API bietet zwei Methoden zum Löschen von Teilnehmern:

* [Ein Konto löschen](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteaccount). Verwenden Sie diese Methode, um ein Konto und alle darauf befindlichen Teilnehmer zu löschen.
* [Einen Teilnehmer löschen](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteuser). Verwenden Sie diese Methode, um einen Teilnehmer in einem Konto zu löschen, ohne das Konto selbst zu löschen.
  {% endtab %}

{% tab title="Einzeln" %}

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem Teilnehmer, den Sie löschen möchten.
3. Wählen Sie **deren Namen** aus, um das Teilnehmerprofil zu öffnen.
4. Wählen Sie die **Löschen** Schaltfläche unter ihrem Namen.
5. Wählen Sie, ob Sie den Teilnehmer zur *Do Not Track* Liste hinzufügen möchten.
6. Wählen Sie die endgültige Löschen-Schaltfläche, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Teilnehmer löschen möchten.
   {% endtab %}

{% tab title="Massenweise" %}
{% hint style="warning" %}
**Warnung**: Dieser Vorgang entfernt die ausgewählten Teilnehmer und alle ihre historischen Daten dauerhaft, einschließlich Empfehlungen und Belohnungen, Ereignissen, benutzerdefinierten Feldern und mehr. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Bevor Sie den Löschvorgang starten, empfehlen wir zu bestätigen, dass alle Teilnehmer in Ihrer Upload-Datei dauerhaft aus Ihrem Advocate-Programm gelöscht werden sollen. Siehe unser Dokument zu [Teilnehmerlöschung](https://help.impact.com/brand/de/advocate-program/manage-advocate-participants/delete-participants-from-your-advocate-program) für weitere Informationen.
{% endhint %}

Advocate akzeptiert Importe im `.csv` oder `.jsonl` Dateiformat. Bitte beziehen Sie sich auf unsere [Beispiel-CSV-Importdatei](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) und [Beispiel-JSONL-Importdatei](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) um die erforderliche Dateistruktur für Ihren Import zu sehen. Wir empfehlen, dass jeder Import 500.000 Einträge nicht überschreitet.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Berichtswesen → Importe & Exporte**.
2. Wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1c990ed7d1179d6bc54ec8a2f98688d63ffdf977%2F1ca7fd10d94ed494c076e86be8f0d3f371693b11c47f1b26ec0435a27e0e48c5.svg?alt=media) **Import**.
3. Unter *Wählen Sie einen Importtyp*, wählen Sie **Benutzer löschen**.
4. Um Ihre Datei hochzuladen, wählen Sie **Datei auswählen**.
5. Wählen Sie **Import starten**.

Wenn der Import abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Importe können je nach Warteschlange und Dateigröße bis zu 30 Minuten dauern.

Massenhafte Benutzerlöschungen erfordern nur eine `id` und `accountId` für die zu löschenden Benutzer und enthalten je nach gewünschtem Verhalten einige optionale Felder. **Felder sind case-sensitiv.** Siehe die folgende *Feldreferenz* für weitere Informationen.

<details>

<summary>Feldreferenz</summary>

| Feld                 | Typ                                                                  | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| accountId            | <p>String</p><p><mark style="color:$danger;">Erforderlich</mark></p> | Der eindeutige Identifikator des Kontos, dem dieser Benutzer angehört.                                                                                                                                                                                                         |
| id                   | <p>String</p><p><mark style="color:$danger;">Erforderlich</mark></p> | Der für diesen Benutzer angegebene eindeutige Identifikator.                                                                                                                                                                                                                   |
| preserveEmptyAccount | boolean                                                              | Wenn das Konto des Benutzers ohne Benutzer verbleibt, wird das Konto standardmäßig gelöscht. Wenn dieses Feld gesetzt ist, wird das leere Konto beibehalten. Dies überschreibt die globale `Leere Konten behalten` Einstellung für den Importauftrag speziell für diese Zeile. |
| doNotTrack           | boolean                                                              | Geben Sie `true` an, `Do Not Track` wenn Sie möchten, dass dieser Benutzer mit der `Do Not Track` Einstellung für den Importauftrag speziell für diese Zeile.                                                                                                                  |

</details>
{% endtab %}
{% endtabs %}

**Einstellung gelöscht wird. Dies überschreibt die globale**

Ergebnisse ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Berichtswesen → Importe & Exporte**.

{% hint style="warning" %}
**Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Import abgeschlossen ist. Sie können die Ergebnisse von**Hinweis
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title=": Download-Links verfallen nach 30 Tagen." %}
Erfolgreicher Upload
{% endtab %}

{% tab title="Wenn der Import erfolgreich abgeschlossen wurde, wird eine Datei mit den Konto- und Benutzer-IDs der gelöschten Teilnehmer erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt." %}
Fehler

Wenn während des Imports Fehler auftreten, wird eine zusätzliche Datei erstellt. Diese Fehlerdatei enthält Einträge für jeden aufgetretenen Fehler, einschließlich der Zeilennummer des Datensatzes (aus der ursprünglichen Importdatei), die fehlgeschlagen ist, und aller zugehörigen Fehlermeldungen. **Im unwahrscheinlichen Fall eines Systemfehlers, der den Import unterbricht, wird der Import als** abgebrochen
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### angezeigt und kann nicht wiederhergestellt werden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Systemauswirkungen

{% tabs %}
{% tab title="Mehrere Bereiche des Systems können durch das Löschen eines Teilnehmers betroffen sein." %}
Freigabelinks
{% endtab %}

{% tab title="Wenn ein Teilnehmer gelöscht wird, werden alle seine personenbezogenen Daten (einschließlich seines Empfehlungscodes) ebenfalls gelöscht. Freigabelinks funktionieren anders – der Freigabelink selbst wird nicht gelöscht, aber seine Zuordnung zu einem bestimmten Teilnehmer wird entfernt. Die Freigabelinks des gelöschten Teilnehmers schreiben keine Empfehlung mehr zu, ermöglichen jedoch weiterhin, dass neu empfohlene Teilnehmer die Landingpage Ihres Programms besuchen." %}
Empfehlungen
{% endtab %}

{% tab title="Wenn gelöschte Teilnehmer Empfehlungen ausgesprochen oder selbst Empfehlungen erhalten haben, ändert sich die in den Widgets oder Microsites anderer Teilnehmer angezeigte Empfehlungshistorie. In diesen Fällen zählt die Empfehlung weiterhin für Belohnungszwecke, wird aber visuell als von einem anonymen Teilnehmer kommend angezeigt." %}
Analysen
{% endtab %}

{% tab title="Analytics werden gesammelt, wenn Teilnehmer Aktionen ausführen, wie Widgets laden, Links teilen oder Empfehlungen aussprechen. Wenn Teilnehmer gelöscht werden, werden alle ihnen zugeordneten Analysedaten entfernt, was die in der Berichtssektion Ihres Advocate-Programms in impact.com angezeigten Statistiken beeinflusst." %}
Plattform **Gelöschte Teilnehmer erscheinen nicht mehr auf der** Teilnehmer-Ansichtseite. Wenn der gelöschte Teilnehmer Teil einer Empfehlung war, zeigt die Empfehlungs-Tabelle im Profil des anderen Teilnehmers, dass eine Empfehlung existiert, aber dass sie von einem gelöschten Teilnehmer stammt. Wenn im Rahmen der Empfehlung eine Belohnung vergeben wurde, zeigt die Belohnungstabelle ebenfalls an, dass die Empfehlung mit einem gelöschten Teilnehmer verknüpft ist.
{% endtab %}
{% endtabs %}
